Maklumat produk boleh memujuk pengguna untuk membeli produk. Produk mesti memenuhi keperluan atau menyelesaikan masalah yang mungkin dihadapi oleh pelanggan. Contohnya, jika pelanggan memerlukan kamera digital untuk acara perkahwinan waktu malam, dia akan mencari kamera yang berjaya dilakukan pada waktu malam. Oleh itu, pemaju produk mesti membuat keutamaan untuk membekalkan maklumat produk yang tepat kepada pelanggan yang boleh bergantung.
Perkara yang anda perlukan
-
Manual pengguna produk
-
Senarai persembahan
Sediakan gambaran keseluruhan produk untuk pembaca termasuk nama produk, apa yang digunakan untuk, di mana untuk membelinya serta nama pengilang dan spesifikasi produk. Pengenalan terperinci produk sangat penting, sama ada perisian, laman web atau produk lain yang dihasilkan oleh organisasi. Pelanggan perlu tahu dengan tepat apa yang mereka dapat sebelum mereka membeli produk.
Terangkan fungsi produk. Pembaca mesti mempunyai pemahaman yang kukuh tentang bagaimana produk berfungsi dan di bawah keadaan apa. Contohnya, jika produk itu adalah kamera digital, pengguna mesti tahu sama ada kamera melakukan cuaca buruk, pada waktu malam atau dalam cahaya matahari pada hari perkahwinan.Kamera digital yang tidak berfungsi dalam cabaran jenis ini mungkin tidak menjadi kepentingan pelanggan.
Kenal pasti ciri produk. Pembaca perlu teruja tentang kemungkinan produk tersebut. Mereka ingin mengetahui apa yang membuat produk lebih baik daripada persaingan atau sama ada ia lebih cepat, lebih cekap atau lebih mesra pengguna. Sebagai contoh, jika produk ini adalah kamera, pembaca ingin tahu sama ada ia mempunyai ciri yang lebih baik daripada kamera lain. Mereka ingin mengetahui sejauh mana kelajuan shutter dapat menangkap aktiviti sukan atau pergerakan hewan cepat.
Senaraikan manfaat produk agar pelanggan memahami kelebihan melabur dalam produk. Contohnya, jika pelanggan dapat menjimatkan masa dan wang, nilai produk meningkat atau jika produk itu mudah alih dan mesra pengguna, ia memberikan faedah yang dapat meningkatkan peluang pengguna melabur dalam produk.
Petua
-
Untuk meningkatkan minat pengguna, masukkan senarai aksesori yang akan ditambah kepada produk. Sekiranya kamera digital, sebagai contoh, pemaju mungkin ingin memasukkan kes membawa atau bateri kamera percuma. Lebih banyak pemaju produk dapat membezakan produknya dari produk sejenis yang dipasarkan oleh persaingan, semakin besar peluangnya untuk menarik pengguna yang bersedia melabur di dalamnya.
Amaran
Pemaju mesti memastikan bahawa maklumat produk adalah tepat. Pengguna mengharapkan untuk mendapatkan apa yang dijanjikan produk mereka. Maklumat yang tidak tepat atau palsu boleh menyebabkan penarikan balik besar-besaran atau kesilapan tuntutan undang-undang pengguna. Meningkatkan ciri atau faedah produk boleh meninggalkan noda kekal pada reputasi pemaju atau organisasi.
