Pasar pengguna dan perniagaan menyajikan pelbagai cabaran dan peluang untuk perniagaan. Sesetengah produk boleh dijual kepada hanya satu pasaran manakala yang lain boleh dijual kepada kedua-duanya. Sebagai contoh, pengeluar peralatan secara amnya menjual kepada perniagaan industri dan restoran yang memenuhi keperluan pengguna, sementara syarikat teknologi cenderung untuk menjual kepada pengguna dan perniagaan. Keperluan dan ciri pasaran ini berbeza; Oleh itu, strategi pemasaran untuk setiap satunya juga berbeza.
Keperluan
Perniagaan biasanya membeli peralatan modal dan bahan mentah untuk membuat produk yang dijual kepada pengguna atau perniagaan lain. Pengguna membeli produk seperti barangan runcit, ketuhar gelombang mikro dan komputer untuk kegunaan peribadi atau rumah tangga.
Keperluan perkhidmatan pengguna dan perniagaan juga berbeza. Contohnya, perniagaan boleh menggunakan perunding pengurusan dan perkhidmatan penyumberan luar perniagaan, sementara pengguna menggunakan nasihat pelaburan dan perkhidmatan latihan kecergasan.
Ciri-ciri
Perniagaan biasanya membuat keputusan pembelian selepas proses rasmi melibatkan dua atau lebih orang. Keputusan membeli pengguna boleh dibuat oleh satu orang, biasanya di tempat perniagaan atau online, dan prosesnya lebih informal. Perniagaan sering menjadi penyepadu produk dan perkhidmatan manakala pengguna adalah pengguna akhir.
Permintaan pengguna biasanya mempengaruhi permintaan perniagaan. Sebagai contoh, pengeluar kereta tidak akan menjalankan peralihannya pada kapasiti 100 peratus jika pengedar kereta diisi dengan kereta tidak terjual. Permintaan juga menjejaskan harga. Pengguna lebih cenderung untuk bertindak balas terhadap perubahan harga dengan membeli kuantiti yang lebih sedikit atau bertukar kepada produk harga yang setanding dengan harga yang rendah. Perniagaan tidak boleh membantah kenaikan harga selagi ada permintaan yang mencukupi sama ada menyerap kenaikan atau menyampaikannya kepada pelanggan.
Strategi
Keperluan dan ciri pembeli yang berbeza memerlukan strategi pemasaran yang berbeza. Segmentasi pengguna biasanya berdasarkan faktor geografi, seperti rantau dan kepadatan populasi; faktor demografi, seperti umur, jantina dan status keluarga; dan faktor tingkah laku, seperti kesetiaan jenama dan kepekaan harga.
Segmentasi perniagaan biasanya dibuat berdasarkan faktor industri, seperti kepekatan pasaran dan kadar pertumbuhan; ciri pelanggan, seperti saiz dan bahagian pasaran; dan proses perolehan, termasuk kriteria pembelian dan pilihan pembuat keputusan utama.
Terdapat berjuta-juta pembeli di pasaran pengguna, sementara mungkin terdapat bilangan yang agak kecil dalam pasaran perniagaan. Oleh itu, komunikasi massa adalah cara yang lebih cekap untuk menjangkau pengguna, manakala pendekatan yang difokuskan dan disesuaikan, termasuk kenalan peribadi, cenderung untuk bekerja dengan lebih baik untuk perniagaan.
Pertimbangan: Kesamaan
Walaupun terdapat banyak perbezaan antara kedua-dua pasaran, terdapat beberapa persamaan. Sebagai contoh, kualiti produk dan perkhidmatan pelanggan adalah penting kepada pengguna dan perniagaan. Keadaan makro-ekonomi keseluruhan mempengaruhi kedua-dua pasaran: ekonomi yang kuat secara amnya meningkatkan permintaan, sementara ekonomi yang lemah merendahkannya.
