Setiap pilihan yang dibuat semasa menjalankan perniagaan boleh memberi impak ke atas, namun kadang-kadang perubahan dipaksa ke atas perniagaan, dan keputusan menjadi cuba untuk membuat yang terbaik dari situasi yang buruk. Dalam keadaan ini, pemilik perniagaan pragmatik menyelidik untuk melihat kesannya dan bagaimana tindak balas yang berbeza dapat mengubah hasilnya. Untuk melakukan ini, mereka menggunakan analisis kesan.
Apakah Analisis Impak?
Analisis kesan adalah "melihat sebelum anda melompat," yang "jika jika" yang menghentikan langkah yang bodoh yang boleh datang dari reaksi lutut untuk berubah.
Jika beberapa aspek perniagaan anda terganggu, apakah akibatnya? Bagaimanakah ia akan menjejaskan pasukan anda, belanjawan anda, keuntungan anda, kerugian anda dan masa depan anda? Analisis kesan adalah cara rasmi mengumpul data dan mengandaikan untuk menyokong kebaikan dan keburukan dalam apa-apa perubahan atau gangguan kepada perniagaan anda. Analisis kesan yang baik akan membantu anda mengenal pasti strategi pemulihan, kaedah pencegahan atau cara mengurangkan kesan terhadap perniagaan.
Gangguan boleh datang dalam banyak bentuk - dari banjir selepas taufan melalui sesuatu yang lebih mudah, seperti kedai penutup pembekal yang dipercayai. Sama ada gangguan besar atau kecil, semuanya mempunyai kesan. Tetapi secara tradisinya, analisa impak telah dianggap sebagai "pengurusan kesinambungan perniagaan," langkah yang mesti dilakukan dalam pemulihan bencana, di mana kesan yang lebih besar dirasakan.
Kenapa Anda Perlu Melakukan Penilaian Kesan Perniagaan
Analisis kesan biasanya diselesaikan apabila terdapat kesan negatif atau kesusahan yang mesti dihadapi, dan resolusi yang dijumpai, sering berlaku dalam bencana atau kesan-kesan lain yang tiba-tiba dan tidak diduga. Memulihkan dari masalah seperti itu sering dapat dicapai dalam beberapa cara, tetapi jika tahap penuh akibatnya tidak diketahui, mungkin tidak menjadi landasan yang baik untuk membuat resolusi. Analisis ini bertujuan untuk mengubah kemungkinan dengan memberikan pemahaman keseluruhan yang lebih baik sebelum mengambil tindakan.
Selalunya, perubahan yang tidak dijangka dipaksa untuk perniagaan, bermakna tidak ada persediaan untuknya. Mungkin perubahan undang-undang sivik mengenai waktu perniagaan atau zon trafik. Mungkin perubahan lokasi diperlukan selepas kenaikan pajakan yang tidak diduga, yang tidak dijangka atau bencana paip besar-besaran berlaku. Mungkin rantaian bekalan telah terganggu.
Dalam semua keadaan ini, analisa impak boleh membantu pihak pengurusan memahami kos sebenar keadaan mereka dan bagaimana untuk bergerak ke hadapan.
Sangat baik bahawa analisis impak membantu dalam situasi ini, tetapi ia adalah satu alat yang berguna bahawa ia tidak boleh diturunkan hanya digunakan dalam kecemasan. Apabila ada perubahan besar sebelum perniagaan, analisis impak dapat membantu meminjamkan kejelasan sebelum membuat keputusan yang berdampak.
Akhirnya, mengapa anda memerlukan penilaian kesan perniagaan turun ke realiti bahawa kesan jarang dirasakan hanya pada bahagian bawah. Mereka menjejaskan jenama, kepercayaan, kesetiaan, reputasi dan aspek-aspek lain yang tidak hitam dan putih, yang mungkin mempunyai akibat lama.
Apa yang Perlu Diperhatikan dalam Analisis Impak
Penaksiran impak akan lebih mudah jika ia hanya kira-kira wang, tetapi ada banyak menunggang perubahan dan pemulihan bencana dengan syarikat anda.
Walaupun analisis impak perniagaan harus agak komprehensif, penting untuk tidak melampaui batas dan membuat kebanyakan kategori penilaian. Terlalu banyak data tersebar terlalu tipis dapat berlumpur di perairan.
Sebaliknya, ambil gambaran yang membahagikan kesan antara kesan "kuantitatif" dan "kualitatif". Kuantitatif adalah apa-apa yang memberi kesan kepada keuntungan dan kerugian dari perspektif wang dalam / wang keluar. Jadi ini termasuk kehilangan pendapatan, peningkatan perbelanjaan operasi dan sebarang penalti, denda atau sekatan yang dialami akibat kesannya. Penilaian kualitatif adalah lebih lanjut mengenai yang lain - bagaimana ia memberi kesan kepada pelanggan, bagaimana ia mengubah sentimen untuk jenama, apa-apa kerosakan atau kredit kepada reputasi syarikat dan bahkan sama ada invois boleh dibayar dengan segera untuk mengekalkan kedudukan yang baik dengan pembekal.
Terdapat kategori jelas bahawa hampir semua penilaian impak harus termasuk, seperti peningkatan perbelanjaan operasi, kerugian hasil dan kerosakan jenama atau reputasi. Tetapi bidang lain yang dikaji seharusnya mencerminkan misi teras syarikat.
Contohnya, katakan itu adalah pejabat doktor yang telah mengalami banjir. Mungkin pejabat boleh terus terbuka walaupun kerosakan, tetapi jika ia akan menyebabkan pencemaran udara di udara atau menjejaskan panas atau keselesaan kawasan menunggu, maka penting untuk mempertimbangkan keselamatan dan keselamatan bagi pesakit. Itulah kesannya juga. Tetapi menutup untuk terlalu lama dan melambatkan perkhidmatan mungkin berbahaya untuk sesetengah pelanggan - tetapi faktor ini akan berubah dalam kesan semasa, katakan, bulan-bulan musim panas apabila ramai pesakit bercuti berbanding pada bulan November apabila semua orang kembali bekerja dan sekolah sebagai musim selesema kemarahan.
Parameter analisis kesan berbeza-beza bergantung kepada jenis perniagaan yang terlibat, jadi penting anda memahami apa faktor luaran dan boleh mempengaruhi bagaimana perniagaan khusus anda berkembang atau gagal. Mengetahui ini, pilih tiga atau empat kategori untuk setiap penilaian impak kuantitatif dan kualitatif dan buat nota terperinci dengan sewajarnya. Dengan berbuat demikian, pastikan anda menggunakan data semasa atau baru-baru ini dan bekerjasama dengan pengurus atau kakitangan lain untuk pemerhatian atau pandangan mereka, kerana input mereka mungkin bernilai untuk strategi anda.
Tiga Kategori Impak Utama
Sekiranya anda mengalami kesan perniagaan, ia kemungkinan akan terdiri daripada satu daripada tiga kategori:
- Salah satunya ialah kerugian yang menjejaskan bangunan atau gedung, yang mungkin disebabkan oleh kebakaran, bencana, kerosakan air dan keadaan lain yang menyebabkan kerosakan yang mencukupi untuk gangguan perniagaan.
- Dua adalah gangguan data dan teknologi di mana anda telah kehilangan sistem komputer, atau anda mengalami kerosakan besar dalam teknologi atau jentera yang membantu anda menjalankan perniagaan harian anda.
- Tiga adalah kehilangan kakitangan dan sumber lain yang boleh disebabkan oleh, katakan, penyakit yang meluas atau kesan mogok transit yang sedang berlangsung.
Melakukan Penilaian Impak Bukan Kecemasan
Kadang-kadang, melakukan analisis impak selepas bencana adalah seperti belajar bagaimana untuk berenang selepas terjatuh dengan bot - ia tidak sesuai.
Penilaian impak berjalan sebelum bencana terjadi adalah seperti memandu yang selamat, di mana anda harus sentiasa menyedari apa yang pemandu dua kereta di hadapan anda lakukan, bukan hanya di hadapan anda. Ia menyediakan anda, jadi anda sudah bersedia untuk bertindak jika perkara berlaku.
Memahami perkara seperti kos dan impak gangguan mungkin, seperti banjir dan pergantungan rantaian bekalan, membolehkan anda membuat rancangan luar jangka supaya anda boleh bertindak dan bukannya mencari tempat di mana anda berdiri. Untuk syarikat yang lebih besar, analisis impak preemptive dapat menyelamatkan hari jika keadaan berjalan menyusuri jalan. Contohnya seperti banjir, ribut ais dan masalah pembekal semuanya boleh dirancang terlebih dahulu, dan analisis kesan dapat membantu.
Sering kali, kesan berlaku dengan beberapa amaran. Mungkin pembekal telah melepaskan slip yang mungkin tidak dapat memberikan anda produk jenama tertentu atau jenis perkhidmatan yang anda telah bergantung kepada. Dengan menjalankan penilaian kesan perniagaan, anda mungkin dapat memastikan tindakan apakah yang sesuai jika perubahan ini berlaku. Mungkin anda menyedari bahawa anda tidak boleh menerima perubahan tersebut, jadi anda boleh mendapatkan pembekal baru dan mungkin berunding dengan mereka. Mungkin anda belajar pembekal yang dipercayai anda mencari alternatif, jadi anda boleh menilai untuk melihat apakah ini akan berfungsi untuk anda dan pelanggan anda.
Menavigasi Penilaian Impak Darurat
Impak adalah ancaman terhadap perniagaan anda dan mempunyai rencana kesiapan ancaman adalah sebahagian daripada pemilik perniagaan yang cerdas. Tetapi bagaimana jika ia adalah apa yang mereka panggil "acara angsa hitam" - sesuatu yang anda tidak dapat dijangka, yang tidak dapat diramalkan dan tidak dijangka? Bagaimanakah anda mengambil keping dan memahami apa yang sebenarnya dipertaruhkan?
Di luar acara angsa hitam, pilihan lain adalah bahawa anda menghadapi krisis yang diketahui dan disediakan untuk, atau itu sesuatu yang diketahui tetapi tidak bersedia.
Walau apa pun, anda perlu bertindak. Anda perlu orang yang berpikiran mantap supaya dapat mengetahui apa yang perlu dilakukan seterusnya.
Kesemua situasi ini bermakna bahawa masa adalah kritikal, dan tindakan diperlukan untuk mengandungi kehilangan pendapatan dan mencegah gangguan perniagaan daripada lebih lama daripada yang diperlukan. Dengan adanya sistem untuk menyokong data luar tapak untuk mengekalkan akses kepada perkara seperti pembekal, kakitangan dan kenalan lain yang anda perlukan semasa pemulihan impak, anda mungkin bangkit dan berjalan dengan lebih cepat.
Dalam situasi yang buruk, ketahui beberapa pakar melakukan ini untuk hidup. Menghubungi syarikat pengurusan krisis perniagaan boleh membantu anda melalui kejutan awal dan merangka pelan tindakan yang lebih cepat untuk melakukan triage. Ia mungkin mahal, tetapi anda perlu menimbang yang menentang kos tambahan yang mungkin akan ditanggung jika anda ditinggalkan cuba untuk mencari tahu di mana untuk memulakan sendiri.
Analisis Impak: Kajian Kes
Berikut adalah contoh situasi yang tidak muncul yang memberi faedah daripada melakukan analisis kesan sebelum bertindak balas terhadap berita buruk.
Bayangkan anda menjalankan kedai kopi di sudut yang sibuk. Berita itu menyatakan bahawa pihak berkuasa transit serantau telah meluluskan barisan bas baru untuk berjalan sejajar dengan depan kedai anda. Pelan pembinaan di atas tanah menyatakan kerja mungkin berterusan dalam pelbagai peringkat selama dua tahun. Ini bermakna akan ada penghalang logam di kedua-dua belah jalan untuk masa itu, menghalang lalu lintas lintas jalan selama lebih dari satu batu. Di sana sini, pejalan kaki dapat menyeberang, tetapi bukan kereta; tetapi juga pejalan kaki akan berjuang. Seluruh kawasan dijangka mengalami kehilangan perniagaan, dan banyak perniagaan rakan anda memikirkan pindah.
Jadi dilema itu, adakah anda tinggal, atau adakah anda pergi? Sekiranya anda tinggal, dalam masa dua tahun, anda akan mempunyai kedai utama dengan lebih banyak perniagaan berbanding sebelum ini, kerana ia akan menjadi hab transit. Perhentian akan berada di sana, dan pasaraya destinasi baru akan selesai pembinaan di seberang jalan. Tetapi dalam masa yang sama, anda akan menghadapi kerugian dramatik dalam perniagaan. Tiada lagi orang yang memandu untuk minum kopi dan sangat sedikit orang dari luar halangan. Sejauh manakah perniagaan anda akan menderita?
Sebaliknya, bergerak akan mahal. Anda perlu melakukan analisa lokasi, dapatkan permit dan juga kad perniagaan dan kepala surat yang baru. Anda akan kehilangan pelanggan jangka panjang yang bergantung kepada anda daripada kemudahan atau kebiasaan. Anda perlu memasarkan di kawasan baru. Akan ada membina kos. Sebaliknya, tinggal di mana anda akan menyimpan penduduk setempat - pelanggan utama anda - dan mungkin mendapat sokongan daripada mereka yang bekerja di laluan bas. Apabila kerja semakin meningkat, dan perniagaan melambatkan musim panas, anda boleh membaik pulih kedai, kerana perniagaan akan mengalami kerugian, dan dalam masa dua tahun, anda akan kelihatan segar tepat pada waktunya untuk pelanggan baru.
Di sini, analisis impak memberi anda idea yang kukuh tentang apa yang anda kalah berbanding apa yang anda peroleh dari kedua-dua senario. Mungkin anda memutuskan keuntungan dari bergerak tidak melebihi kos untuk melakukannya dan tetap membuat yang paling masuk akal. Kini anda boleh membentuk strategi. Berunding dengan tuan tanah untuk diskaun pajakan kerana tidak meninggalkan semasa pembinaan, ditambah simen yang baik dalam pajakan jangka panjang untuk kehidupan pasca bas. Mungkin mengurangkan jam, potong kakitangan dan menyesuaikan belanjawan. Dengan kedai yang kurang sibuk, ia akan menjadi masa yang tepat untuk melakukan lebih banyak komuniti atau memulakan malam terbuka-mic yang selalu anda fikirkan, membolehkan anda menanam benih untuk perniagaan yang lebih pelbagai apabila pembinaan selesai.
Analisis Impak Adalah Pengurusan Pintar
Walaupun analisis kesan mungkin pada mulanya lahir dari pemulihan bencana, realiti adalah bahawa ia juga boleh digunakan untuk mencegah keputusan yang buruk. Akankah perubahan yang anda lakukan membawa kepada hanya keuntungan minima semasa membiayai wang untuk dilaksanakan? Adakah jenama dan reputasi anda menderita, mengatasi apa-apa simpanan kewangan mengatakan perubahan mungkin ada?
Dengan mengambil peluang untuk mempertimbangkan dengan lebih berhati-hati akibat dan keuntungan daripada membuat perubahan dalam perniagaan anda, atau menggunakan analisis untuk mengurangkan kesan yang tidak diingini, anda mungkin menemui faedah yang tidak dijangka - atau mengelakkan pengkompaunan situasi yang sudah malang. Sama ada cara, analisis impak hanyalah satu lagi senjata pintar di dalam arsenal mana-mana pemilik perniagaan atau pengurus yang disediakan dengan baik.
