Kedai runcit mempunyai sejumlah besar maklumat dan inventori fizikal untuk menguruskan menyimpan rekod yang tepat. Sistem maklumat pengurusan runcit (RMIS) mengumpul dan menyusun maklumat yang diperlukan oleh pengurus runcit dan pembuat keputusan syarikat untuk mendapatkan stok, kakitangan dan panduan perniagaan yang lebih baik untuk kejayaan kewangan. Sering kali, RMIS bergantung pada program komputer yang mengesan inventori dan menentukan apa yang diperintahkan.
Apakah Sistem Maklumat Pengurusan Runcit?
Sistem maklumat pengurusan runcit menyediakan banyak fungsi untuk syarikat-syarikat yang menggunakannya. Biasanya program komputer atau proses automatik lain, RMIS mengumpul data pelanggan, mengesan inventori, memberikan titik jualan elektronik dan menjalankan penyelidikan pasaran. Kedai pakaian kegemaran anda, contohnya, mungkin menggunakan RMIS untuk menyimpan nama anda dalam pangkalan data program kesetiaannya, menelefon pembelian anda dan tentukan sama ada baju biru yang anda beli cukup popular di kalangan pelanggan untuk mengembalikan semula.
CRM, atau pengurusan perhubungan pelanggan, adalah aspek penting dalam menjalankan perniagaan runcit. Ini adalah kaedah, biasanya elektronik, untuk menjejaki semua hubungan perniagaan anda dan interaksi dengan pelanggan masa lalu dan sekarang. Pangkalan data CRM adalah, pada dasarnya, sebuah buku perniagaan yang peruncit dapat beralih kepada ketika mereka perlu melakukan riset pasar atau mengirim pekeliling melalui surat. Adalah penting bahawa sistem CRM yang baik dimasukkan ke dalam RMIS syarikat.
Apa yang dimaksudkan oleh Audit Runcit?
Dari semasa ke semasa, maklumat yang terkandung di dalam sistem maklumat kedai mesti diperiksa untuk memastikan ketepatannya. Kakitangan perkhidmatan maklumat runcit terlatih dalam pengurusan inventori akan menjalankan audit untuk mengesahkan bahawa bilangan item yang disimpan dalam stok sepadan dengan nombor yang telah ditunjukkan oleh RMIS. Bagi pelbagai sebab, termasuk kehilangan barang dagangan atau kerosakan, kecurian atau kesilapan pekerja dalam memerintahkan atau menggunakan sistem jualan titik, nombor stok mungkin tidak sesuai dengan apa yang dicadangkan oleh RMIS. Oleh itu, suatu audit adalah penting untuk menjalankan secara berkala untuk memastikan kedua-dua sistem itu saling berhubungan. Hasil audit fizikal perlu dimasukkan ke dalam RMIS supaya ia tepat ke depan.
Kadang-kadang, audit runcit dijalankan oleh ahli-ahli kawalan inventori syarikat atau pasukan jualan. Dalam keadaan lain, vendor luar yang pakar dalam audit runcit diupah untuk menganalisis sistem maklumat pengurusan runcit dan membuat tuduhan inventori atau item stok.
Di samping mengenal pasti percanggahan di antara barang-barang yang diklasifikasikan dan sekarang, audit pergi jauh ke arah menyediakan data tambahan tentang apa yang sedang bekerja dan apa yang tidak. Perkara seperti lokasi rak, harga jualan atau kuantiti yang ditebar boleh dianalisis sebaik sahaja data daripada audit dikembalikan untuk menentukan sama ada syarikat itu harus mengubah pendekatannya untuk litar produk tertentu untuk meningkatkan jualan pada masa hadapan.
