Pekerja tidak berfungsi dalam vakum. Dalam banyak perniagaan, para pengurus ingin melakukan penilaian prestasi secara berkala untuk memantau kualiti kerja. Penilaian prestasi boleh menimbulkan tekanan kepada pengurus dan pekerja, tetapi mewujudkan prosedur rasmi dapat membantu mengabadikan proses dan membuat keputusan lebih berkesan. Memahami tujuan penilaian prestasi dan kesannya terhadap kualiti kerja dapat membantu penilaian struktur di tempat kerja anda untuk peningkatan kecekapan dan keberkesanan.
Nama lain
Penilaian prestasi boleh mengambil nama lain; perniagaan juga boleh merujuk kepada penilaian sebagai penilaian pekerja, penilaian pekerja atau penarafan prestasi. Proses yang sama juga boleh dipanggil laporan prestasi pekerja atau ulasan pekerja. Semua merujuk kepada mengkategorikan kualiti kerja pekerja.
Tujuan
Terdapat banyak sebab mengapa majikan mungkin mahu melaksanakan penilaian prestasi. Bertemu dengan pekerja untuk tinjauan berkala membantu memformalkan penilaian, jadi pengurus dapat mengenali kekuatan dan mencadangkan strategi untuk menangani kelemahan. Ia juga membantu menilai tingkah laku pekerja apabila mempertimbangkan promosi dan peningkatan. Membuat promosi lebih objektif boleh membantu firma menghindari masalah undang-undang jika pekerja merasa sedikit, kerana anda akan mempunyai bukti prestasi pekerja. Penilaian prestasi juga meningkatkan akauntabiliti, kerana pekerja tahu bahawa penyelia akan mengkaji tindakan mereka. Ulasan juga boleh meningkatkan motivasi, kerana para pekerja berusaha untuk kerja yang berkualiti dengan harapan penilaian positif.
Kebimbangan
Penilaian prestasi boleh menyebabkan kebimbangan kepada pengurus dan pekerja. Pekerja mungkin mempunyai kebimbangan bahawa pengurus tidak akan adil menilai prestasi kerja mereka, memberikan penarafan negatif dan komen untuk menghalang mereka daripada menerima kenaikan atau promosi. Pengurus mungkin berasa tidak selesa untuk menunjukkan kawasan untuk penambahbaikan, takut bahawa penilaian kritikal akan mengakibatkan permusuhan atau kesejukan.
Faktor
Penilaian prestasi ke atas kualiti kerja melibatkan pelbagai faktor. Pekerja boleh dinilai atas pengetahuan tugas, kecekapan, ketepatan dan ketelitiannya. Ciri-ciri lain yang termasuk dalam ulasan pekerja mungkin termasuk kerjasama, keupayaan kerjasama, kecekapan dan fleksibiliti. Keupayaan membuat keputusan, kebolehpercayaan dan responsif kepada permintaan untuk perkhidmatan adalah bidang lain yang dapat dinilai. Pengurus mungkin melengkapkan borang yang menilai ciri-ciri kerja yang berkualiti dengan menandakan kotak yang bertanda "sangat baik," "purata," atau "tidak boleh diterima." Mereka juga mungkin memilih untuk menambah komen yang berkembang pada kedudukan.
Petua
Meningkatkan keberkesanan penilaian prestasi dengan menyediakan pekerja dengan notis yang mencukupi apabila mereka akan disemak, bagaimana ulasan akan dijalankan dan faktor apa yang akan dinilai. Pengurus perlu mengelakkan membuat perbandingan antara pekerja. Pastikan penilaian profesional dengan mengelakkan komen peribadi atau meminta maaf untuk tinjauan yang kurang ideal; Menetapkan kedudukan adil untuk kualiti kerja bermakna pekerja telah memperolehnya, jadi pengurus tidak perlu membuat alasan untuk penilaian negatif. Meningkatkan penilaian dengan contoh tertentu, termasuk insiden, tarikh dan personil yang terlibat, untuk memberi ulasan tambahan legitimasi.
