Telemarketing adalah kaedah menjual produk dan perkhidmatan melalui telefon. Ia mempunyai kedua-dua kebaikan dan keburukan. Kelebihannya adalah mudah untuk menjangkau pelanggan dan kos efektif jika berjaya dilakukan. Kelemahannya ialah ia mempunyai reputasi buruk dan beberapa kos permulaan adalah mahal.
Mudah Datang ke Pelanggan
Salah satu kelebihan pemasaran telemarketing ialah ia menyediakan cara untuk anda dengan mudah berhubung dengan bakal pelanggan. Ia membolehkan anda menjawab apa-apa soalan atau kebimbangan orang mungkin mengenai perkhidmatan atau produk anda. Anda boleh menjangkau lebih banyak pelanggan melalui telefon dengan lebih mudah daripada secara peribadi atau melalui pintu ke pintu. Telemarketing membolehkan anda menjual dari jauh dan mengembangkan wilayah penjualan anda. Anda berpotensi untuk menjangkau orang di skala nasional dan global dan bukan hanya di dalam negara.
Kos Berkesan
Satu lagi kelebihan pemasaran telemarketing ialah kos yang lebih berkesan daripada melakukan jualan langsung. Ia membuat jualan lebih cekap kerana anda boleh mendapatkan lebih banyak jualan yang dilakukan dalam masa kurang. Ia mudah untuk menjana petunjuk menggunakan kaedah ini dan senarai nombor telefon orang dan maklumat hubungan lain boleh dibeli. Hasil telemarketing sangat terukur, sehingga Anda dapat menjejaki keberkesanan biaya.
Ia Mempunyai Reputasi yang Buruk
Kelemahan utama pemasaran telemarketing ialah ia dianggap sebagai gangguan oleh ramai orang dan ia ditadbir oleh banyak peraturan undang-undang yang mesti diikuti. Imej negatif dari bentuk jualan ini boleh menjejaskan reputasi perniagaan anda. Lebih ramai orang menggunakan teknologi untuk menyiarkan telemarketer dan pemanggil yang tidak diingini yang lain. Kerajaan juga telah membuat langkah-langkah sukar untuk menghentikan amalan telemarketing yang tidak bertanggungjawab.
Senarai Pelanggan dan Kakitangan Latihan boleh mahal
Telemarketing boleh mahal kedua-dua monetarily dan dalam tenaga manusia jam. Senarai pelanggan boleh mahal dan kebanyakan maklumat hubungan pada mereka mungkin tidak berguna. Sebagai contoh, kebanyakan orang dalam senarai kenalan mungkin tidak mempunyai minat atau penggunaan dalam apa yang anda cuba jual. Anda mungkin membuat banyak panggilan tetapi tidak mendapat sebarang pelanggan baru. Ia mungkin memakan masa untuk melatih kakitangan anda tentang cara menjual produk anda melalui telefon dan anda mungkin perlu menyediakan skrip yang ditulis dengan baik.
