Walaupun frasa "teori organisasi rasional" boleh menyebabkan beberapa orang berfikir dari segi struktur atau reka bentuk organisasi, istilah itu sebenarnya merujuk kepada rangka kerja membuat keputusan. Model rasional mengatakan bahawa perniagaan adalah struktur yang direka untuk mencapai matlamat tertentu dalam cara yang logik dan boleh diramalkan. Kedua-dua logik dan ramalan merujuk kepada proses membuat keputusan. Menurut Richard L. Daft, pengarang "Teori Organisasi dan Reka Bentuk," tidak ada perniagaan yang boleh bergantung sepenuhnya pada teori organisasi yang rasional untuk setiap keputusan, tetapi para penyokongnya menggunakan proses rasional bila mungkin.
Ciri-ciri dan Syarat-syarat Umum
Matlamat keseluruhan syarikat dan proses membuat keputusan khusus membentuk teras teori rasional. Matlamat membekalkan kriteria berdasarkan fakta yang diperlukan untuk mencari penyelesaian atau memutuskan tindakan terbaik. Dalam membuat keputusan rasional, individu menggunakan analisis, fakta, gambar rajah, aliran kerja, carta organisasi dan terma seperti maklumat, kecekapan, mengoptimumkan, melaksanakan dan reka bentuk. Istilah lain yang lazim untuk membuat keputusan yang rasional adalah kekangan, kuasa, peraturan, arahan, bidang kuasa, prestasi dan koordinasi.
Pembentukan Keputusan Rasional
Pengambilan keputusan rasional selalu mengikuti proses logik yang sama dalam susunan yang sama. Keputusan bergantung pada fakta dan kriteria objektif yang jelas, dan tidak menganggap faktor seperti kebimbangan etika, moral atau motivasi. Untuk membuat keputusan rasional, garis besar matlamat dan hasil yang diingini, kumpulkan data dan sumbang saran untuk membangunkan senarai semua alternatif yang mungkin. Senaraikan kebaikan dan keburukan masing-masing, membuat keputusan dan kemudian segera melaksanakannya. Sebagai langkah terakhir, analisa hasilnya.
Kelebihan Organisasi Rasional
Setiap langkah dalam model organisasi rasional mempunyai kelebihan yang secara keseluruhan mewujudkan proses membuat keputusan yang ringkas, cekap dan jelas. Sebagai contoh, dengan jelas menentukan masalah atau keadaan dan menyatakan hasil yang diinginkan atau perlu dapat pergi jauh ke arah menyelesaikan masalah atau memperbaiki keadaan. Pilihan penyebaran dan penyelidikan secara menyeluruh tidak hanya memberikan asas yang kukuh untuk membuat keputusan yang baik, tetapi juga boleh mengenal pasti alternatif lain yang mungkin tidak dipertimbangkan. Membandingkan kebaikan dan keburukan setiap alternatif meningkatkan kemungkinan anda memilih penyelesaian yang betul.
Kelemahan Model Rasional
Salah satu kelemahan terbesar model rasional adalah bahawa ia tidak menganggap orang yang bekerja dalam perniagaan. Menurut Warren G. Bennis, seorang perunding dan pengarang organisasi, model rasional seperti "organisasi tanpa orang." Kekurangan perhatian terhadap pertimbangan etika dapat menimbulkan masalah untuk perniagaan. Di samping itu, mengenal pasti dan menyelidik semua alternatif yang mungkin - terutamanya untuk keputusan yang rumit - boleh memakan masa dan mahal. Masa yang diperlukan untuk bekerja melalui langkah membuat keputusan juga boleh menyebabkan peluang yang tidak dijawab.
