Perjumpaan tujuan tempat kerja yang mantap memerlukan pekerja menjalankan tugas tugas mereka secara efisien. Tanpa pengawasan yang betul, piawaian yang boleh diterima boleh diabaikan, yang boleh menyebabkan kegagalan misi. Pengurus memainkan peranan penting dalam memastikan pekerja menerima latihan dan penyeliaan yang mencukupi. Mengukur prestasi pekerja adalah penting untuk membuat keputusan perniagaan yang paling produktif. Mengetahui seberapa baik prestasi pekerja dapat membantu dalam menetapkan matlamat yang realistik dan meningkatkan budaya kerja.
Menjalankan penilaian kakitangan yang dijadualkan secara teratur. Menilai pekerja menggunakan tugas umum dan tugas dan harapan khusus. Buat borang penilaian menyeluruh berdasarkan keterangan kerja rasmi, menggunakan input daripada penyelia jabatan. Ini membantu memastikan pekerja dinilai berdasarkan sikap keseluruhan serta pengetahuan khusus pekerjaan. Mewujudkan sistem penarafan piawaian untuk menjadikannya lebih mudah untuk membandingkan prestasi pekerja berbanding data sebelumnya dan semasa.
Melaksanakan cek kawalan kualiti berdasarkan tugas pekerjaan pekerja. Sebagai contoh, rakaman dan semak semula panggilan telefon pekerja rawak boleh mengukur prestasi di pusat panggilan. Memeriksa log dokumentasi boleh mengukur prestasi dalam industri perkhidmatan sosial. Pemeriksaan tempat ini membolehkan anda melihat tingkah laku "setiap hari" pekerja, yang mungkin berbeza daripada prestasi sebelum ulasan yang dijadualkan.
Bercakap dengan pelanggan mengenai kepuasan. Ini memberikan anda satu lagi sudut pandangan untuk mengukur prestasi keseluruhan. Wajah tersenyum tidak selalu diterjemahkan ke dalam amalan kerja yang boleh diterima. Termasuk kad komen dan menubuhkan tinjauan telefon boleh memberi pelanggan peluang untuk menangani isu atau memberikan pujian. Menggunakan jenis analisis ini dapat membantu memastikan anda mempunyai gambaran lengkap tentang prestasi pekerja.
Minta rakan sekerja untuk melengkapkan ulasan rakan sebaya. Mengetahui seberapa baik pekerja berinteraksi dengan rakan sebaya boleh membantu anda mengukur etika kerja dan profesionalisme. Ia juga boleh membantu anda menangkap masalah dan pekerja identiti dengan potensi pengurusan. Buat borang penilaian standard, yang termasuk soalan terbuka tentang insiden tertentu. Galakkan pekerja untuk mengambil tugas penilaian rakan sebaya secara serius.
Minta pekerja membuat penilaian sendiri. Memberi peluang kepada pekerja untuk berkongsi pendapat tentang prestasi mereka dapat membantu anda memahami matlamat dan halangan mereka. Ia juga boleh memaklumkan kepada anda perbezaan pendapat mengenai kualiti kerja dan semangat. Membiarkan seorang pekerja membandingkan penilaiannya sendiri kepada mereka dari pihak pengurusan dan rakan-rakannya, boleh membantu dengan perkembangan tempat kerjanya.
Petua
-
Pertimbangkan untuk menjalankan pra-penilaian sebulan sebelum ulasan rasmi untuk memberi pekerja peluang untuk membetulkan tingkah laku negatif.
Amaran
Elakkan mengukur prestasi berdasarkan hanya satu jenis penilaian. Menggunakan pelbagai alat penilaian memberi anda perwakilan prestasi yang lebih tepat.
