Mengukur prestasi pekerja terhadap metrik pengeluaran syarikat anda melibatkan menjajarkan objektif prestasi pekerja dengan tujuan operasi dan strategik. Dengan memberi tumpuan kepada pencapaian dan bukan aktiviti, anda boleh meningkatkan perniagaan anda secara keseluruhan dan membantu pekerja anda mengembangkan kerjaya mereka. Menentukan metrik yang dapat mempengaruhi pekerja anda turut menyumbang kepada pembangunan moral, kesetiaan dan kepuasan kerja pekerja. Semasa kajian prestasi pekerja anda, mintalah dia untuk menunjukkan bagaimana dia menyelesaikan tugas kerja secara cekap dan kos efektif, dan bagaimana ini membantu syarikat anda mencapai kelebihan daya saingnya.
Tinjau rancangan strategik syarikat anda untuk mengenal pasti matlamat dan objektif yang boleh memberi kesan paling langsung oleh pekerja anda. Menubuhkan dan menyampaikan piawaian untuk prestasi cemerlang. Sebagai contoh, wakil sokongan pelanggan mempunyai hubungan langsung dengan pelanggan dan mempengaruhi rating kepuasan pelanggan menggunakan komunikasi dan masalah penyelesaian masalah mereka. Mereka juga mempunyai tanggungjawab tidak langsung untuk meningkatkan kualiti produk dengan tepat mendokumenkan masalah produk dan memberi maklum balas kepada jabatan pembangunan produk dan pembuatan.
Senaraikan pencapaian pekerja anda dan hubungkan setiap satu ke metrik pengeluaran. Berkomunikasi kuota atau jangkaan prestasi lain. Memantau prestasi dan memberi maklum balas kepada pekerja tentang kemajuan mereka ke arah matlamat harian, mingguan, bulanan atau tahunan. Mewujudkan piawaian untuk tindakan tatatertib apabila diperlukan. Sebagai contoh, jika matlamat jabatan anda adalah untuk menghasilkan beberapa unit setiap minggu dan bahagian pekerja anda tidak dipenuhi secara berterusan, memulakan tempoh percubaan atau latihan semula. Anda juga perlu menetapkan kriteria untuk penamatan kerja.
Kenal pasti pencapaian peribadi pekerja anda yang menyumbang secara tidak langsung kepada kejayaan unit keseluruhan. Contohnya, ganjaran kakitangan untuk melatih rakan sekerja dan kakitangan baru mereka. Memberi insentif kepada pekerja untuk menyelaraskan proses dan mengenal pasti taktik penjimatan kos untuk meningkatkan metrik pengeluaran. Pengukuran prestasi harus diukur dan boleh diverifikasi.
Menilai pekerja mengenai kecekapan (kemahiran dan kelakuan yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas kerja dengan jayanya) seperti yang berlaku kadang-kadang, tidak pernah atau selalu. Menganalisis penarafan untuk semua pekerja di jabatan anda untuk menentukan sama ada latihan atau dasar dan prosedur baru dapat meningkatkan hasilnya.
Mengendalikan ulasan prestasi secara teratur. Tentukan cara menilai pekerja, biasanya dengan meminta masukan dari rakan sekerja dan pelanggan atau membandingkan pencapaian pekerja kepada data yang dilaporkan pada kad skor seimbang syarikat. Sebagai contoh, ulasan prestasi pekerja jualan harus termasuk pemeriksaan pencapaian jualan tertutup, dilaporkan sebagai peratusan dari jumlah jualan syarikat.
Mengubah dasar dan tatacara, standard dan metrik pengeluaran kepada keadaan perniagaan semasa atau perubahan arah strategik. Sebagai contoh, sebagai pelancaran produk atau perkhidmatan baru, tambahkan metrik pengeluaran yang berkaitan dengan mereka untuk kedua-dua syarikat kad skor seimbang dan pelan pembangunan kerjaya individu.
