Tentukan, Kenal pasti dan Bina
Tujuh langkah merupakan proses membuat keputusan yang digunakan kebanyakan pengurus. Tiga langkah pertama proses itu menentukan masalah, mengenal pasti faktor-faktor yang membatasi dan membangunkan penyelesaian yang berpotensi untuk masalah itu. Ini bermakna bahawa masalah pertama harus wujud, dimengerti oleh pengurus dan ia harus ditakrifkan dengan tepat agar mempunyai peluang untuk diselesaikan dalam enam langkah berikut. Apa-apa faktor yang mengehadkan, seperti jumlah masa atau wang pengurus harus melaksanakan penyelesaian, juga harus dipertimbangkan. Selepas dua langkah pertama, kemungkinan penyelesaian dan penyelesaian alternatif, perlu dipertimbangkan dan direkodkan supaya semua penyelesaian yang dicadangkan diberikan berat.
Menganalisis dan Pilih
Dua langkah seterusnya dalam proses membuat keputusan menganalisis alternatif dan memilih alternatif terbaik. Sebaik sahaja semua penyelesaian yang boleh difikirkan dan direkodkan oleh pengurus dan pekerjanya, sudah tiba masanya untuk menganalisis penyelesaian untuk jawapan yang paling sesuai. Analisis ini harus merangkumi sumber yang diperlukan untuk mencapai tugas serta pertimbangan untuk kesan jangka panjangnya. Sering kali penyelesaian terbaik tidak dapat dilaksanakan kerana kekurangan sumber yang diperlukan. Sebaik sahaja analisis selesai, penyelesaian yang dianggap terbaik akan dipilih sebagai respon rasmi terhadap masalah tersebut.
Melaksanakan dan Mengawal
Dua yang terakhir, dan mungkin paling jelas, langkah-langkah proses membuat keputusan pengurusan melaksanakan keputusan dan mewujudkan sistem kawalan dan penilaian. Bagi keputusan untuk dilaksanakan dengan betul, pengurus mesti memastikan bahawa penyelesaian itu dirancang dengan baik dan ia diterangkan kepada semua pekerja supaya mereka semua tahu peranan mereka dalam menyelesaikan masalah yang dihadapi. Setelah keputusan dilaksanakan, sistem perlu dilaksanakan untuk menilai keputusan tersebut. Sekiranya penyelesaian itu berfungsi, maka proses itu harus dinilai untuk memastikan keputusan masa depan diselesaikan dengan cara yang sama. Sekiranya penyelesaian tidak berfungsi, maka alternatif baru harus diputuskan, bermula sekali lagi dan menggunakan proses membuat keputusan tujuh langkah yang sama.
