Perbezaan budaya memainkan peranan penting dalam gaya rundingan. Kedua-dua komunikasi lisan dan nonverbal boleh memberi kesan kepada rundingan halus antara dua atau lebih pihak. Mengambil masa untuk belajar tentang perbezaan budaya dan etika perniagaan adalah bahagian penting dalam membuat persediaan untuk apa-apa rundingan perniagaan penting.
Masa Pertimbangan
Satu perbezaan asas antara budaya adalah cara cara dirasakan. Hubungan budaya dengan masa itu mendefinisikannya sebagai budaya monokron atau polikronik. Ciri-ciri budaya monochronic termasuk pilihan dan harapan untuk pematuhan jadual, agenda mesyuarat, rehat yang dijadualkan dan komunikasi terperinci. Negara yang dianggap monokron adalah negara seperti A.S., Switzerland, Scandinavia dan Jerman. Jepun juga termasuk dalam kategori ini. Berbeza dengan perspektif budaya monochronic pada masa itu, budaya polchronic memulakan dan mengakhiri pertemuan secara spontan, mengambil rehat yang diperlukan dan selesa dengan mesyuarat kurang berstruktur di mana dialog dan maklumat mengalir dengan bebas. Negara-negara yang dikenal pasti sebagai polikronik termasuk Perancis, Itali, Greece, negara-negara Afrika Timur dan Mexico.
Formal Dengan Gaya Negosiasi Tidak formal
Banyak rundingan yang kurang berjaya, berakhir dengan tiba-tiba apabila satu pihak memutuskan bahawa mereka sedang bergegas atau tidak dihormati. Ekspektasi budaya yang berbeza boleh berbeza secara radikal tentang formalitas proses rundingan. Contohnya, jika seorang Amerika memanggil perunding Jepun dengan nama pertamanya pada mesyuarat pertama, ahli perniagaan Jepun akan tersinggung. Di A.S., nama pertama seseorang sering digunakan sebagai tanda keramahan. Ini mewakili jenis salah faham yang melemahkan banyak usaha rundingan. Gaya rundingan formal termasuk menggunakan gelaran seseorang dan menahan diri daripada perbualan yang diarahkan kepada keluarga seseorang atau kehidupan peribadi. Anekdot dianggap terlalu tidak formal bagi orang untuk memperkenalkan perbualan.Orang Jerman dan orang Jepun dianggap lebih formal daripada rakyat Amerika.
Objektif Rundingan
Orang-orang perniagaan dari budaya yang berbeza mempunyai objektif berbeza apabila mereka mengambil bahagian dalam rundingan. Ini adalah perbezaan yang sangat penting yang perlu difahami sebelum menghadiri mesyuarat. Orang Amerika menghadiri rundingan mencari perjanjian, sering dalam bentuk kontrak. Orang Sepanyol juga berusaha mendapatkan kontrak sebagai tanda rundingan yang berjaya. Sebaliknya, di negara-negara Amerika Latin, pihak memfokuskan diri untuk membangunkan hubungan. Sama seperti budaya Amerika Latin, orang Jepun mungkin lebih berfokus pada hubungan yang dipalsukan dan kurang pada butirannya.
Hubungan mata
Menafsirkan tingkah laku sentiasa menjadi cabaran dalam perundingan penting. Memahami komunikasi lisan dan nonverbal berguna untuk menafsirkan tindakan seseorang dari budaya yang berbeza. Satu contoh komunikasi nonverbal yang boleh menjadi penting ialah hubungan mata. Di negara A.S., Kanada dan Arab, hubungan mata langsung dianggap sebagai tanda kepercayaan. Di mana salah faham boleh timbul adalah bagaimana negara-negara Asia melihat hubungan mata. Dalam masyarakat Asia, melihat ke bawah dianggap sebagai tanda penghormatan.
