Aktiviti jualan adalah taktik yang digunakan jurujual untuk mencapai matlamat dan objektif mereka. Analisa aktiviti jualan melibatkan peninjauan aktiviti jualan dalam tempoh tertentu untuk mengenal pasti trend dan membandingkan prestasi sebenar dengan prestasi yang diingini.
Pengenalpastian Aktiviti
Untuk memulakan analisis aktiviti jualan, pemimpin jualan harus mengenal pasti aktiviti jualan yang paling penting untuk mencapai keputusan akhir. Bagi wakil jualan di dalam, lazimnya untuk mengukur bilangan panggilan telefon jualan, kenalan pembuat keputusan dan masa purata bagi setiap panggilan. Bagi wakil jualan bidang, adalah perkara biasa untuk mengukur bilangan lawatan tatap muka, jumlah demo jualan dan bilangan cadangan jualan.
Pelaporan Aktiviti
Pasukan jualan berprestasi tinggi menjejaki aktiviti jualan secara mingguan, bulanan, suku dan tahunan. Untuk membuat laporan ini, penganalisis jualan boleh mengekstrak data yang relevan secara manual dari sistem dalaman seperti sistem Perancangan Sumber Daya Perusahaan atau sistem telefon. Di samping itu, penganalisis boleh bergantung kepada pelaporan automatik yang tersedia melalui perisian pengurusan hubungan pelanggan.
Tinjauan Aktiviti
Seorang pemimpin jualan harus meninjau aktiviti jualan di peringkat pekerja, pasukan dan jabatan, kemudian membandingkan prestasi sebenar dengan prestasi yang diinginkan dan prestasi sebelumnya. Adalah penting untuk memahami sebab-sebab utama untuk varians prestasi.
Pelan Tindakan
Berdasarkan penemuan analisis jualan, seorang pemimpin jualan harus membuat dan melaksanakan pelan tindakan untuk memperbaiki atau mengekalkan prestasi jualan aktiviti. Adalah penting untuk memberikan maklum balas positif dan perkembangan kepada pekerja jualan berdasarkan keputusan ini.
