Pakar pemasaran mesti mengambil kira pelbagai tanggapan positif dan negatif ketika membuat promosi. Banyak kali, mesej yang sama menghasilkan kedua-dua jenis tindak balas. Teknik pemasaran secara inheren membawa ciri-ciri positif dan negatif yang perlu ditimbang apabila menendang kempen kerana sikap pengguna terdiri daripada pelbagai aspek.
Ia Mempunyai Panjang Umur Terbina
Salah satu ciri pemasaran yang paling berkesan tidak datang apabila iklan atau promosi dilancarkan tetapi apabila orang bercakap mengenainya selepas itu. Menurut McKinsey & Co., pemasaran kata-mulut memainkan peranan penting dalam 20 hingga 50 peratus daripada semua keputusan pembelian yang dibuat oleh pengguna. Oleh kerana pengguna dihujani dengan mesej pemasaran dari setiap medium, mereka berpaling kepada pendapat penasihat, rakan dan ahli keluarga yang dipercayai, sehingga meningkatkan dan meningkatkan pulangan pelaburan yang dibuat dalam kempen pemasaran asal.
Ia Boleh Menjadi Secara Sosial Responsif dan Membantu
Pemasaran mempunyai intipati terasnya keupayaan untuk mempengaruhi perubahan sosial dan untuk memaklumkan pengguna tentang pilihan mereka dan apa yang diperlukan oleh keputusan tersebut. Daripada membeli bijirin saja, sebagai contoh, pengguna boleh melihat pemasaran dan pengiklanan untuk penjelasan mengenai ramuan bahan tertentu. Pembungkusan boleh menjejaskan kandungan vitamin, jumlah lemak dan gula dan berapa banyak kalori dalam setiap hidangan. Pemasaran lebih lanjut di laman web syarikat, dalam bahan bercetak dan melalui iklan dan penajaan yang dituturkan boleh digunakan untuk menjelaskan mengapa komponen kesihatan itu penting kepada pengguna.
Ia Tidak Dapat Mengatasi Kebanyakan Motivasi
Usaha-usaha pemasaran sememangnya tidak dapat tepat masuk ke motivasi pengguna yang betul ketika mereka membuat keputusan membeli karena banyak faktor yang tidak diketahui memainkan peran dalam keputusan tersebut. Pengguna mempunyai kenangan zaman kanak-kanak, contohnya, yang mempengaruhi cara mereka berfikir tentang jenama atau produk, dan tiada jumlah penguat positif dapat mengatasinya. Pengguna sangat dipengaruhi oleh pilihan yang dibuat oleh rakan sebaya mereka, yang mana pemasaran sering tidak dapat berubah. Di samping itu, sukar untuk mengubah kepercayaan yang sering dipegang, yang mendorong pengguna untuk melakukan pembelian.
Ia tidak terkawal
Sebaik sahaja pelan pemasaran dilancarkan dan dilaksanakan, terdapat sedikit pemasar yang boleh dilakukan untuk mengawal tindak balas yang diterima. Salah satu strategi pemasaran yang lebih umum, sebagai contoh, adalah membina kehadiran digital melalui ulasan, media sosial dan blog. Blog pemasaran yang menerima sambutan negatif dari blogger yang berpengaruh sukar untuk dihentikan apabila kesan lulus berlaku, dan akhirnya menyebabkan rebusan virus pemasar tidak dapat dihapuskan. Maklumat menyebar begitu cepat dalam talian bahawa hampir mustahil untuk menghentikan tindak balas negatif sebaik sahaja ia bermula. Kajian yang lemah boleh melucutkan sebarang kempen pemasaran aktif. Akhbar negatif berikutan kesalahan oleh sebuah syarikat boleh menggagalkan kempen pemasaran yang menyebabkan perhatian di tempat pertama. Pemasar tidak dapat mengawal tindak balas negatif dan mengambil risiko dengan sebarang pendekatan kempen baru.
