Salah satu aspek yang paling penting dalam memulakan perniagaan adalah memikirkan siapa penonton sasaran anda. Apabila anda mengenal pasti siapa yang anda jual, lebih mudah memasarkannya dengan berkesan. B2B dan B2C adalah akronim biasa yang digunakan dalam perniagaan hari ini yang merujuk kepada siapa perniagaan menjual produk atau perkhidmatan mereka. B2B merujuk kepada perniagaan-perniagaan, yang bermaksud bahawa organisasi menjual barang-barang mereka ke perniagaan lain untuk dijual semula atau menggunakannya sendiri. Sebaliknya, B2C merujuk kepada perniagaan-ke-pengguna, yang merujuk kepada perniagaan yang menjual produk atau perkhidmatan mereka terus kepada pelanggan akhir. Apabila memulakan perniagaan anda, penting untuk membezakan sama ada anda B2B atau B2C kerana ini akan menjejaskan bagaimana anda memasarkan diri anda kepada khalayak sasaran anda.
B2B: Business-to-Business
Pasaran B2B sering melibatkan transaksi antara pengilang dan pemborong atau pemborong dan peruncit. Dalam format B2B, umumnya terdapat rantaian bekalan, dan produk atau perkhidmatan mempunyai banyak sentuhan pada setiap perniagaan sepanjang jalan ke pengguna. Akibatnya, kitaran belian model perniagaan ke perniagaan sering kali lebih panjang dari perniagaan kepada pengguna, yang mana mengambil masa dari hari ke tahun.
Pertubuhan perniagaan ke perniagaan boleh menjadi pakar dalam industri tertentu, seperti pengeluar bahan binaan yang menjual kepada syarikat pembinaan atau pemborong makanan yang menjual kepada restoran. Sebaliknya, syarikat B2B juga boleh mengkhususkan diri dalam bidang tertentu dan menjual kepada pelbagai organisasi. Sebagai contoh, sebuah syarikat B2B boleh membangunkan perisian perakaunan dan menjual kepada restoran, pemborong dan peruncit.
B2C: Perniagaan-ke-Pelanggan
Model B2C melibatkan sebuah syarikat yang menjual terus kepada pengguna akhir melalui peruncit batu bata dan peruncit dan kedai dalam talian. Jualan langsung juga merupakan contoh jualan B2C, yang termasuk wakil jualan memasarkan produk mereka ke rangkaian peribadi dan profesional mereka. Transaksi B2C adalah lebih pendek daripada yang B2B dan boleh mengambil masa mana saja dari beberapa minit hingga beberapa jam untuk dilakukan.
Konsep B2C adalah salah satu model jualan yang paling popular dan terkenal. Contoh-contoh pasaran B2C termasuk restoran, pusat membeli-belah dan kedai-kedai, peruncit dalam talian dan infomersial.
B2B vs B2C
Perbezaan utama antara B2B dan B2C yang perniagaan kecil perlu diingat adalah cara memasarkan kepada setiap penonton. Dengan memahami audiens anda, anda boleh membuat pesanan yang lebih baik dengan mereka.
Bagi B2B, penting untuk diingat bahawa keputusan pembelian adalah kompleks yang mungkin melibatkan ramai orang. Pengurus pembelian pengeluar kereta mungkin perlu berunding dengan pasukan kewangan, kejuruteraan dan jualan sebelum memutuskan membeli produk dari pembekal baru. Akibatnya, mesej pemasaran perlu mempertimbangkan pelbagai faedah produk yang boleh menawarkan syarikat tersebut dalam ketiga-tiga bidang tersebut. Mesej ini lebih logik daripada emosi dan perlu memasukkan kedua-dua faedah untuk syarikat serta faedah untuk pengguna akhir.
Bagi B2C, keputusan pembelian adalah lebih emosi, jadi peruncit perlu menggariskan manfaat dan hasil produk atau perkhidmatan dan membantu pelanggan melihat diri mereka selepas transformasi. Jika salon menjual urut, sebagai contoh, mereka akan ingin menunjukkan kepada pelanggan betapa santai dan gembira mereka akan selepas mereka memijat untuk menarik mereka untuk membeli satu.
Pemasaran B2B dan B2C
Saluran syarikat yang digunakan untuk memasarkan produk dan perkhidmatan mereka akan berbeza bergantung kepada sama ada mereka adalah B2B atau B2C. Perniagaan kecil harus menggariskan 4 Ps pemasaran - produk, harga, tempat dan promosi - berdasarkan siapa yang mereka jual
Unsur-unsur campuran promosi juga bergantung pada siapa penonton. Perniagaan kecil boleh memilih dari banyak kenderaan promosi termasuk pengiklanan, perhubungan awam, pemasaran langsung, promosi jualan dan jualan peribadi.
Organisasi B2B boleh memilih untuk menggunakan perhubungan awam dan jualan peribadi untuk memenangi perniagaan, yang membolehkan mereka mengembangkan hubungan yang erat dengan perniagaan lain untuk membina kepercayaan mereka dan memperoleh kredibiliti. Mereka juga boleh cuba menawarkan promosi jualan dengan diskaun.
Sebaliknya, sebuah syarikat B2C boleh mengiklankan di radio dan dalam talian untuk mewujudkan kesedaran jenama untuk pengguna mereka. Mereka juga boleh menggunakan promosi jualan dan menawarkan diskaun, sama seperti syarikat B2B. Sebuah syarikat B2C juga boleh menggunakan pemasaran langsung untuk mencapai pangkalan pelanggan melalui e-mel atau pos untuk memberitahu mereka mengenai penawaran mereka.
