Komunikasi pemasaran bersepadu (IMC) berbunyi seperti teori rumit, tetapi ia agak mudah. Nyatakan dengan jelas, ia adalah gaya komunikasi yang menggabungkan semua mesej jenama ke dalam satu nada yang bersatu. IMC mengambil pelbagai promosi syarikat dan memastikan bahawa mereka mengikuti gaya tersendiri yang bersatu yang menghasilkan usaha pemasaran yang secara konsisten dapat dikenali kepada pelanggan. IMC mempunyai empat objektif utama: mewujudkan kesedaran jenama, menjana minat produk, meningkatkan keinginan produk dan mendorong tindakan dalam bentuk jualan.
Perhatian dan Kesedaran
Salah satu objektif utama IMC adalah membina perhatian dan kesedaran untuk jenama anda. Suara jenama yang konsisten membantu membina hubungan yang lebih kukuh dengan pengguna. Hubungan yang kuat diterjemahkan ke dalam kesetiaan pelanggan. IMC membantu orang mengenali jenama anda merentas media. Sebaik-baiknya, pelanggan berpotensi akan melihat salah satu daripada blog jenama atau jawatan media sosial anda dan segera mengenali siapa yang menulisnya. IMC menyimpan jenama anda di hadapan pelanggan, mengingatkan mereka tentang siapa anda dan apa yang anda lakukan. Perhatian dan kesedaran jenama mendorong lebih banyak lalu lintas ke tapak atau kedai anda, memberikan anda lebih banyak peluang untuk jualan.
Faedah
Satu lagi objektif komunikasi pemasaran bersepadu adalah untuk menjana minat dalam produk anda dengan memberitahu pelanggan tentang apa yang membezakan produk atau perkhidmatan anda daripada pesaing anda. Anda juga boleh menyampaikan maklumat mengenai produk kepada pelanggan anda. Banyak perniagaan menggabungkan blog dan kandungan lain ke dalam pendekatan IMC mereka sebagai cara menyediakan nilai dan kepakaran kepada pelanggan. Menjana minat boleh dilakukan dengan banyak cara, tetapi akhirnya matlamatnya adalah peningkatan permintaan untuk produk anda. Mempunyai pendekatan komunikasi bersatu membolehkan pelanggan mengenali anda dan melihat apa yang anda tawarkan. Objektif ini tidak begitu banyak tentang membuat jualan, tetapi membina hubungan dan meyakinkan pelanggan sasaran untuk berinteraksi dengan jenama anda.
Keinginan
Objektif seterusnya IMC adalah memupuk keinginan pelanggan anda untuk membuat pembelian. Dalam mencipta keinginan, anda cuba untuk memindahkan pelanggan anda daripada menyukai jenama anda untuk memutuskan untuk membuat pembelian. Fikirkan ini sebagai jambatan untuk membuat jualan. Mewujudkan keinginan dalam pelanggan anda biasanya dilakukan dengan meningkatkan persepsi mereka terhadap produk anda. Salah satu cara anda boleh membuat keinginan adalah melalui percubaan percuma produk. Apabila pelanggan mengetahui berapa nilai yang diberikan oleh produk anda, mereka akan lebih selesa membayarnya. Cara lain untuk mempengaruhi pelanggan melalui IMC adalah untuk mewujudkan sambungan emosi. Memperkenalkan hubungan yang tulen dan kekal dengan pelanggan adalah cara terbaik untuk memperoleh kepercayaan dan memastikan jualan jangka panjang.
Tindakan
Setelah menjalinkan hubungan dengan pelanggan anda, memperoleh kepercayaan dan minat mereka dalam produk anda, matlamat IMC terakhir anda mendorong pelanggan mengambil tindakan atas pembelian. Satu cara untuk menghasut tindakan adalah untuk mengurangkan risiko pembelian pengguna. Contohnya adalah menjamin produk anda selama 30 hari. Jika seorang pelanggan tahu bahawa mereka boleh mengembalikan produk yang mereka tidak suka, mereka lebih cenderung melakukan pembelian. Selanjutnya, ini adalah masa yang sangat baik untuk menubuhkan dan menggalakkan pembelian ulang. Sekali lagi, matlamat IMC adalah untuk membina hubungan jangka panjang yang kuat dengan pelanggan, tidak menipu mereka untuk membeli produk sekali sahaja. Pemasaran bersepadu membolehkan hubungan ini membina hubungan dengan cara yang semulajadi dan saling memberi manfaat kepada perniagaan dan pelanggan.
