Cara individu menangani konflik dalam hubungan perniagaan atau peribadi adalah gaya konflik mereka. Pada tahun 1972, gaya Thomas dan Killman diperkenalkan sebagai kaedah untuk mengenal pasti pelbagai jenis penyelesaian konflik. Memahami gaya konflik orang di sekeliling anda boleh membantu anda mengembangkan strategi untuk menangani pertikaian.
Gaya Bersaing
Resolusi konflik bersaing adalah agresif dan tegas. Jenis gaya konflik ini cenderung berlaku tanpa mengambil kira pendapat orang lain. Gaya ini mempunyai tempat dalam keadaan-keadaan tertentu di mana kebolehpercayaan diperlukan. Orang lain mungkin mendapati gaya luar, dan apabila seseorang menggunakan gaya ini terlalu kerap, hasilnya mungkin kekurangan kerjasama atau maklum balas daripada orang lain, menurut Kerjasama Toolbox Kerjasama Institute of Technology.
The Avoiding Style
Resolusi konflik cenderung untuk mengelakkan konflik sama sekali, seperti namanya. Gaya menangguhkan konflik, dan orang itu tidak cuba untuk memuaskan pandangannya sendiri atau orang lain. Orang yang menggunakan gaya ini kurang tegas dan bekerjasama dalam situasi konflik. Mereka yang menggunakan gaya mengelakkan cenderung untuk meninggalkan situasi dan konflik yang tidak dapat diselesaikan. Tetapi tidak menggunakan gaya mengelakkan apabila perlu, boleh menyebabkan rasa sakit dalam situasi pasukan.
Gaya Mengompromi
Gaya kompromi resolusi konflik adalah koperasi dan tegas pada masa yang sama.Gaya ini membantu mencari kesamaan antara ahli pasukan dan dapat mencari penyelesaian kepada masalah yang memuaskan semua orang. Terdapat bahaya jika anda dilihat tidak mempunyai set nilai yang tegas apabila menjejaskan terlalu kerap. Juga, gaya resolusi konflik ini mencari penyelesaian apabila masa adalah kritikal.
Gaya Kerjasama
Gaya kerjasama juga koperasi dan tegas pada masa yang sama, tetapi secara aktif mencari penyelesaian untuk konflik yang dilihat sebagai kemenangan untuk kedua-dua belah pihak. Lain-lain boleh memanfaatkan gaya resolusi konflik ini. Gaya ini berfungsi dengan baik dalam persekitaran pasukan, apabila kemahiran mendengar adalah yang paling penting.
Gaya Menampung
Dengan gaya yang menampung, seseorang mengetepikan keperluan dan kebimbangannya sendiri yang memihak kepada orang lain. Gaya ini bermanfaat dalam situasi di mana penting untuk membina perasaan yang baik di kalangan sesebuah kumpulan atau apabila perlu untuk menjaga keamanan. Mereka yang menggunakan gaya menampung cenderung untuk menolak perubahan.
