Pakar sumber manusia, atau pengurus HR, menggunakan kawalan dalaman untuk memastikan pekerja memenuhi objektif dan mematuhi peraturan syarikat. Apabila pekerja gagal mematuhi peraturan atau memenuhi objektif, pengurus HR menggunakan kawalan tatatertib untuk menghukum pekerja yang bersalah. Ini menggalakkan pekerja mematuhi peraturan dan bekerja lebih keras, dan ia juga menunjukkan kesan kepada seluruh tenaga kerja. Pada akhir kawalan adalah usaha disiplin seperti penggantungan dan penamatan.
Model Kawalan
Organisasi mestilah menggariskan apa yang diharapkan daripada pekerja dalam polisi syarikat dan buku panduan. HR juga harus menyatakan secara jelas apa yang berlaku kepada individu yang gagal memenuhi objektif atau melanggar peraturan. Dalam kebanyakan kes, pelbagai jenis kawalan sepadan dengan pelbagai pelanggaran. Pengurus HR mesti menyiasat sebarang laporan pekerja yang melanggar dasar. Siasatan mungkin termasuk wawancara dengan pekerja yang menyerang, penyelia dan rakan sekerjanya. Langkah untuk menggunakan kawalan pengurusan kepada disiplin harus menunjukkan proses yang wajar untuk sebab-sebab undang-undang dan etika, dan kerana disiplin yang tidak wajar menurunkan semangat untuk semua pekerja.
Isu Kawalan
Pengurus dan penyelia menggunakan dasar syarikat rasmi, pelan projek dan preseden sebagai piawaian untuk memulakan kawalan. Sesetengah situasi memerlukan kawalan yang lebih fleksibel, sementara yang lain memerlukan batasan yang dikuatkuasakan oleh HR. Isu di bawah kawalan HR termasuk kehadiran pekerja, ketidakjujuran, prestasi kerja dan masalah tingkah laku di tempat kerja. Yang paling penting untuk objektif organisasi adalah kawalan yang berkaitan dengan prestasi kerja seperti menyelesaikan kerja, menghasilkan kerja yang berkualiti dan memenuhi standard prestasi yang ditetapkan. Di sisi lain kawalan tatatertib adalah ganjaran dan bonus untuk prestasi kerja yang betul atau cemerlang. Idealnya, HR menjejaki kedua-dua jenis prestasi.
Kaedah Organisasi
Peraturan syarikat adalah asas kawalan pengurusan HR. Organisasi mesti memastikan semua kakitangan mengetahui peraturan yang mentadbir jabatan dan jawatan mereka. Pengurus HR perlu menyemak peraturan sekali atau dua kali setiap tahun, mengemas kini peraturan untuk perkaitan dan membuat semua pekerja menyedari perubahan peraturan. Pengurus HR boleh mengharapkan ketahanan daripada pekerja atas peraturan yang tidak relevan, begitu banyak peraturan harus dijelaskan kepada para pekerja.
Kawalan dan Tatatertib
Bahagian disiplin kawalan HR harus menghalang pelanggaran dan memperkuat kelakuan yang diingini. Dalam beberapa kes, disiplin menahan ganjaran, dan dalam keadaan lain, ini bermakna menghukum pekerja dengan memotong gaji, menangguhkannya atau menamatkannya. Pengurus HR menggunakan kawalan progresif menggunakan mata prestasi yang berbeza sebagai garis panduan, dan mereka cuba untuk mendorong pekerja untuk bekerja ke tahap seterusnya. Melangkah ke bawah tahap prestasi menandakan keperluan untuk motivasi tinggi. Terlalu banyak slip kedudukan menandakan keperluan untuk disiplin.
