Tingkahlaku organisasi (OB) adalah cabang kajian perniagaan yang luas yang menganalisis bagaimana orang dalam organisasi bertindak, dan apa yang boleh dilakukan oleh organisasi untuk mendorong mereka bertindak dengan cara tertentu yang memberi manfaat kepada syarikat. Tingkah laku organisasi meminjam dari pelbagai disiplin, termasuk teori pengurusan, analisis psikologi dan kecekapan. Walaupun menonjol dengan betul apa tingkah laku organisasi atau bagaimana ia berfungsi sukar, komponen utama tingkah laku organisasi berkaitan dengan kepemimpinan, budaya, struktur dan komunikasi.
Aspek Kepimpinan Kelakuan Organisasi
Kepimpinan merujuk kepada siapa yang mengetuai sebuah syarikat dan jenis gaya kepimpinan yang digunakan, dari pengurus terendah dengan hanya beberapa laporan langsung kepada pengasas dan CEO. Gaya kepimpinan mestilah sesuai dengan syarikat dan matlamatnya.
Apabila strategi melaksanakan tepat pada masanya adalah yang paling penting, sebuah syarikat boleh mendapat manfaat daripada pemimpin yang lebih komandan yang membuat keputusan penting dan mengharapkan para pekerja melakukan apa sahaja yang mereka katakan. Perniagaan lain yang memberi tumpuan lebih kepada memupuk bakat pekerja dan mengambil input daripada pekerja bekerja dengan lebih baik dengan pemimpin yang menunjukkan pembinaan hubungan yang kuat dan kecerdasan emosi, meluangkan masa untuk melatih setiap pekerja dalam kemahiran baru dan mendengar idea-idea baru.
Budaya dan Sikap Syarikat
Tingkahlaku organisasi terutamanya bimbang dengan budaya syarikat, sikap dan adat yang membentuk bagaimana pekerja dijangka merawat satu sama lain, pekerjaan dan pelanggan mereka. Syarikat harus menggalakkan budaya yang kuat dan menerima nilai-nilai yang diperlukan untuk berjaya dalam perniagaan dan pembangunan semua pekerja. Sebagai contoh, syarikat yang memberi tumpuan kepada perkhidmatan pelanggan harus mengembangkan budaya di mana pekerja dengan hati-hati dan dengan hormat mendengarkan pelanggan dan berkongsi matlamat membantu mereka menyelesaikan masalah mereka tepat pada masanya.
Struktur Organisasi Fizikal
Struktur syarikat adalah bagaimana perniagaan itu sebenarnya dibina, dan ia adalah salah satu elemen utama OB. Ini adalah faktor utama yang berkaitan dengan gaya kepimpinan dan budaya syarikat, dan sering dibincangkan secara terperinci sebagai sebahagian daripada kajian tingkah laku organisasi. Semua struktur mempunyai manfaat dan kelemahan mereka.
Struktur yang tinggi mempunyai banyak lapisan pengurusan dan boleh menjadi sangat birokratik. Struktur semacam ini mungkin wujud dalam syarikat kewangan besar yang mempunyai CEO, beberapa eksekutif dan pengarah teratas, pengurus jabatan dan pengurus peringkat rendah. Struktur rata hanya mempunyai beberapa lapisan dan cenderung lebih organik. Pertubuhan-pertubuhan lean seperti ini mengurangkan sisa dan meningkatkan kecekapan apabila mungkin.
Kaedah Komunikasi
Pemimpin dan pekerja mesti mempunyai cara untuk berkomunikasi antara satu sama lain, jadi satu lagi elemen utama tingkah laku organisasi melibatkan kajian pilihan komunikasi di tempat kerja. Bahasa tubuh dan isyarat nonverbal adalah penting, tetapi teknologi juga perlu. Tempat kerja kerap menggunakan e-mel, sembang dan sistem mudah alih, masing-masing mempunyai kesan sendiri terhadap bagaimana mesej dilihat dan digunakan.
Sebagai contoh, syarikat perisian mungkin mempunyai pasukan pembangunan yang bekerjasama dalam sistem sembang seperti Slack untuk berkongsi fail dan membincangkan kod mereka. Sebaliknya, syarikat jualan mungkin lebih bergantung pada komunikasi telefon untuk memanggil calon yang berpotensi, selain menggunakan platform pemasaran pemasaran dan hubungan pelanggan.
