Sebagai frasa, "rasa mendesak" mempunyai banyak konotasi yang berbeza. Makna yang betul bergantung kepada konteksnya. Dalam konteks perniagaan, "rasa mendesak" secara amnya merujuk kepada berkomunikasi kepada individu atau pasukan yang penting untuk bertindak segera, tegas dan tanpa penangguhan. Ungkapan ini boleh digunakan dalam konteks kepemimpinan dan pengurusan, atau dalam bidang pemasaran dan penjualan. Dalam kedua-dua kes, istilah itu menerangkan keadaan minda yang positif bahawa para pemasar pintar, pengurus dan pemimpin perniagaan harus belajar bagaimana membangkitkan mereka yang mereka sasar, mengurus dan memimpin.
Takrif Definisi Urgensi
Walaupun rasa tergesa-gesa kadang-kadang boleh dibuang sebagai istilah samar-samar atau tidak bermakna pada ulasan dan mesyuarat prestasi, frasa ini mempunyai peranan penting dalam dunia korporat. Walaupun terdapat dua konteks yang mungkin di mana frasa tersebut boleh digunakan, secara keseluruhan, frasa ini merujuk kepada arah arah, motivasi dan paksaan yang diperoleh secara dalaman untuk bergerak atau bertindak dalam beberapa cara.
Sebagai contoh, apabila seorang pekerja berfikir tentang idea atau projek yang akan datang dan menyimpulkan "Saya akan sampai pada suatu hari nanti," mereka tidak mempunyai rasa segera. Begitu juga, apabila pelanggan melihat iklan untuk produk yang mereka sedang mempertimbangkan untuk membeli dan menyimpulkan, "Saya akan melihatnya kemudian," mereka juga tidak mempunyai rasa segera.
Rasa mendesak membantu menjadikan "suatu hari nanti" dan "kemudian" menjadi "hari ini" dan "sekarang." Ia menghasilkan hasil atau penukaran dalam persekitaran runcit dengan lebih cepat, dan bahkan dapat meningkatkan motivasi dan komitmen terhadap pekerja.
Kenapa Perasaan Masalah Urgensi
Pakar prestasi, perunding produktiviti, profesional sumber manusia dan pemasar yang berpengalaman semua tahu bahawa jika anda tidak dapat meyakinkan seseorang untuk bertindak pada masa ini maklumat diterima, kemungkinan individu tidak akan bertindak sama sekali. Terdapat kuasa yang ketara dalam pekerja dan pelanggan yang bertindak saat ini atau sekarang "betul". Kelalaian, bagaimanapun, adalah musuh kemajuan. Kegagalan untuk bertindak segera bermakna bahawa peluang boleh hilang, dan akhirnya ini akan memberi kesan negatif terhadap kesihatan kewangan syarikat.
Perniagaan hari ini mesti responsif, fleksibel dan lincah dalam keupayaan mereka untuk menilai dan membuat keputusan tentang cabaran dan peluang baru. Ketidakupayaan atau kegagalan untuk memupuk budaya korporat ini boleh, secara langsung dan tidak langsung, diterjemahkan kepada pelanggan dan keuntungan yang hilang.
Selain itu, kekurangan perasaan mendesak sering membawa kepada isu-isu penting yang diletakkan di atas pembakar belakang secara berterusan, sama ada dalam operasi perniagaan harian atau keputusan membeli pengguna. Hasilnya untuk perniagaan adalah bahawa inovasi mengambil kerusi belakang untuk tetap "kerja sibuk."
Perasaan Mendesak dalam Perniagaan
Menurut laporan Gallup 2016 di State of the Workplace Amerika, majoriti pekerja sama ada menginjak air atau secara aktif dilepaskan, sementara hanya satu pertiga yang bermotivasi positif dan komited terhadap kerja mereka.
Pekerja yang terlibat adalah mereka yang membantu pembangunan, perubahan dan kepimpinan organisasi. Sedikit lebih separuh daripada semua pekerja tidak terlibat - mereka boleh "menumbuk jam" dan melakukan pekerjaan mereka, tetapi itu sahaja. Dan 16 peratus secara aktif dilepaskan, yang boleh menghalang kemajuan apa pun syarikat dan pekerja yang terlibat mungkin berusaha untuk mencapai.
Pekerja yang terlibat dengan rasa segera boleh membantu syarikat dan rakan sekerja mereka mencapai perubahan yang positif dan berpanjangan. Sistem, proses dan aliran kerja semuanya boleh bertahan jika tidak diperbaiki dan ditapis dari semasa ke semasa. Pekerja berpengalaman paling sesuai untuk membuat penambahbaikan dalam lingkungan pengaruh mereka.
Walau bagaimanapun, seperti perubahan yang paling bermakna, penambahbaikan tempat kerja cenderung diletakkan pada pembakar belakang dan tidak diprioritaskan, terutamanya apabila yang lain, tugas yang lebih segera memerlukan perhatian. Pengurus pintar dan pemimpin perniagaan tahu bagaimana untuk memotivasi pekerja mereka dan diri mereka sendiri dengan mewujudkan rasa segera.
Satu contoh bagaimana perasaan kesan segera terhadap motivasi dan perubahan adalah populariti bentuk meditasi yang dikenali sebagai "kesedaran." Dalam konteks tempat kerja, meditasi kesedaran membantu menanamkan rasa selesa dan kedamaian kepada orang-orang yang menerima perkara seperti ini. Penerimaan status quo, bagaimanapun, seolah-olah mensimot pekerja untuk membuat perubahan positif dan penambahbaikan di tempat kerja dan mengurangkan output mereka. Ia juga membantah perniagaan secara keseluruhan. Para saintis tingkah laku Vohs dan Hafenbrack menjalankan lima kajian untuk menguji premis ini dan mendapati bahawa bentuk meditasi ini menjadikan para pekerja kurang bermotivasi dan tidak mungkin menyelesaikan tugas kerja biasa serta-merta juga.
Walaupun meditasi kesedaran mempunyai banyak manfaat kesihatan mental yang terbukti, di tempat kerja, ia berfungsi terhadap kepentingan perniagaan dan pengurus dengan mengurangkan atau menghapuskan rasa ingin tahu pekerja.
Berhubung dengan pelanggan, kekurangan rasa ingin tahu juga boleh memberi kesan kepada resolusi yang berjaya aduan pelanggan, yang boleh menyebabkan pelanggan yang hilang. Sekiranya pelanggan yang memanggil untuk mendapatkan bantuan merasakan bahawa jabatan perkhidmatan pelanggan tidak menghargai keperluan dan kepentingan mereka, maka kadar pengekalan pelanggan perniagaan akan menurun. Kerana lebih mahal untuk memperoleh pelanggan baru daripada mengekalkan yang sedia ada, syarikat akhirnya mungkin menderita dan mungkin juga gagal akibatnya.
Cara Meningkatkan Urgensi pada Rakan dan Pekerja
Untuk memupuk rasa segera, mulakan dengan diri anda sendiri. Apabila anda memahami "mengapa" di sebalik matlamat atau matlamat tertentu, dan lebih khusus "mengapa sekarang," cabarannya adalah untuk menyampaikan konsep itu kepada kakitangan anda. Banyak pengurus dan pemimpin yang berjaya mendapati bahawa peningkatan rasa mendesak di sekitar projek atau matlamat tertentu adalah lebih mudah apabila anda mendapatkan pembelian pekerja pada projek dari awal. Memupuk perasaan pemilikan dan pelaburan dalam projek membuat perbezaan besar bagi peserta. Apabila ahli pasukan anda merasakan penglibatan peribadi, mereka secara semula jadi lebih bersemangat melihat ia datang untuk menghasilkan.
Strategi lain yang terbukti dapat membantu meningkatkan rasa segera adalah dengan menekankan hasil berasaskan hasil jika memungkinkan. Memberi tumpuan kepada hasil yang boleh diukur dan boleh diukur membantu pekerja mengenal pasti hasil yang berjaya. Ini, seterusnya, bermakna pekerja membangun rasa ganjaran dan kepuasan dalaman untuk menyelesaikan tugas, yang membantu meningkatkan tahap motivasi mereka untuk projek seterusnya.
Akhir sekali, bekerja untuk mengenal pasti sebab-sebab di belakang rasa puas hati dalam pasukan atau tenaga kerja anda. Kebanyakan orang mencari kepuasan dan kepuasan dalam kerja mereka. Sekiranya mereka kehilangan motivasi mereka dan perasaan bangga dalam pekerjaan yang dilakukan dengan baik sebagai satu kumpulan, ada sesuatu yang menyumbang kepada kepuasan mereka dan mengurangkan rasa urgensi mereka yang sangat penting.
Mewujudkan Kesungguhan dalam Pemasaran
Sekiranya anda ingin memahami bagaimana kerja mendesak yang berkaitan dengan prospek dan pekerja, pertimbangkan jabatan jualan syarikat anda. Ahli pasukan jualan secara amnya merasakan rasa tergesa-gesa dalam kerja mereka, kerana sebahagiannya kepada struktur jualan berdasarkan komisen. Bagi pekerja jualan, perasaan segera dibina dalam kerja mereka.
Bandingkan ini dengan jabatan pemasaran. Dalam pemasaran, kedua-dua pasukan yang membuat iklan, contohnya, dan prospek yang melihat iklan mungkin merasa diketepikan dari konsep mendesak. Ini mungkin akan mengurangkan perasaan mereka yang mendesak yang boleh membawa kepada jualan yang lebih sedikit dan kurang keuntungan dari masa ke masa.
Sekiranya anda boleh memujuk pelanggan untuk "membeli sekarang," ia mewujudkan pelanggan dan jualan awal yang membantu mendorong jualan pada masa hadapan. Ini sebahagiannya hasil daripada konsep bukti sosial. Para saintis tingkah laku mengatakan bahawa individu sering memilih tindakan tertentu berdasarkan apa yang diputuskan oleh rakan dan rakan sekerja mereka. Orang cenderung menganggap bahawa terdapat kebijaksanaan dalam kesepakatan orang ramai. Jika ramai orang membeli produk tertentu, dan pembeli lain tahu bahawa pembeli lain berpuas hati dengan keputusan pembelian mereka, melalui ulasan atau penarafan, contohnya, pembeli baru cenderung untuk mempercayai pendapat pembeli terdahulu.
Rasa segera ditujukan ke setiap titik hubungan syarikat anda dengan prospek dan petunjuk membantu meregangkan kegunaan belanjawan pemasaran anda dan meningkatkan jualan. Di sini, urgensi bermakna pelanggan prospektif berasa terdorong untuk membeli sekarang atas sebab tertentu. Pemasaran boleh membantu mewujudkan dan menekankan keperluan untuk membeli sekarang melalui taktik pintar dan taktik kreatif dalam iklan dan banyak lagi.
Sebagai contoh, profesional pemasaran mencadangkan kelangkaan produk dalam iklan mereka sebagai satu usaha untuk mewujudkan rasa mendesak pengguna. Ancaman kekurangan menyebabkan pelanggan prospektif untuk membeli sekarang kerana syarikat mungkin kehabisan produk atau perkhidmatan. Sebagai contoh, "terdapat hanya 100 cetakan yang ada, dan tidak ada lagi yang akan dibuat." Bentuk pengiklanan ini menunjukkan bahawa jika pelanggan tidak bertindak pantas, peluang untuk memiliki salah satu cetakan ini mungkin hilang selama-lamanya.
Cara Menanamkan Kemurahan dalam Panggilan ke Tindakan
Rasa kecemasan biasanya dicapai dengan memasukkan kata-kata atau frasa tertentu dalam "panggilan untuk bertindak," atau CTA. Bahagian penting iklan ini memberitahu prospek atau membawa apa yang perlu dilakukan seterusnya, dan menggalakkan mereka mengambil tindakan itu. Contoh-contoh panggilan untuk tindakan termasuk frasa seperti "mendaftar untuk percubaan percuma anda sekarang," "tambah ke troli," atau "beli sekarang." Dalam talian, CTA diulang dalam kedua-dua salinan bertulis serta dalam butang butang dengan unsur-unsur visual yang ditakrif dengan tajam, disertai dengan teks yang menerangkan apa yang prospek harus dilakukan seterusnya.
CTA yang terkenal dapat mengubah pembaca pasif menjadi pelanggan yang aktif dan berpengaruh dalam iklan berbayar dalam talian, seperti yang dipaparkan dengan hasil Google, di laman web lain dan platform media sosial seperti Facebook. Lebih-lebih lagi, format digital menyediakan cara yang mudah dan langsung untuk mengakses "tindakan seterusnya" melalui pautan yang boleh diklik yang mengarahkan prospek ke bentuk opt-in, halaman pendaratan atau laman produk e-dagang.
Panggilan untuk bertindak juga penting untuk iklan luar talian dan taktik pemasaran, seperti iklan radio dan televisyen.
Menanamkan perasaan segera ke dalam salinan iklan dan panggilan ke tindakan, khususnya, akan membantu meningkatkan kadar penukaran anda, iaitu peratusan semua prospek yang melihat iklan anda dan bertindak di atasnya. Dalam panggilan untuk bertindak, anda memujuk prospek untuk bertindak sekarang, sebelum impuls untuk membeli berkurang.
Mewujudkan rasa mendesak dengan panggilan untuk tindakan atau iklan boleh semudah menawarkan bonus atau diskaun yang signifikan untuk sejumlah pelanggan tertentu yang pertama menebus tawaran tersebut. Contohnya, "50 pelanggan pertama mendapat 25 peratus off".Pilihan lain adalah untuk mengehadkan bilangan produk atau slot yang tersedia, seperti, "hanya tersedia untuk 100 pertama yang memanggil talian hotline kami."
Anda boleh menenangkan keperluan segera dengan memperkenalkan had masa. Iklan anda boleh memaklumkan prospek apabila tawaran berakhir. Sebagai contoh, anda boleh menyertakan pernyataan seperti "tawaran ini hanya bagus sehingga Jumaat, 3 Jun." Iklan itu boleh termasuk elemen grafik yang menggambarkan jam undur, untuk membantu memperkukuhkan prospek bahawa tawaran ini hanya akan berlangsung selama tempoh tertentu, dengan itu mewujudkan rasa segera.
