Operasi perniagaan ke perniagaan adalah syarikat yang menjual barang atau perkhidmatan kepada syarikat lain yang bertentangan dengan pengguna. Berkenaan dengan peruncit atau perniagaan langsung kepada pengguna, B2B mempunyai beberapa kekuatan dan kelemahan penting yang perlu anda kenal sebelum memulakan atau melabur dalam satu.
Predictability Market and Stability
Pasaran B2B menikmati lebih banyak ramalan dan kestabilan. Manakala kelembapan sentimen pengguna dan mengalir dengan cepat, sektor B2B cenderung berkembang secara beransur-ansur. Setelah anda menjalin hubungan dengan pembeli anda, keupayaan anda untuk membekalkannya mungkin bertahan sekurang-kurangnya setahun atau lebih. Malah, pembeli B2B sering menandatangani kontrak dengan pembekal untuk menjamin harga dan terma. Kontrak ini membolehkan anda merancang belanjawan pendapatan dengan ketepatan.
Lebih Kesetiaan Pelanggan
Evolusi pengurusan rantaian bekalan dan minda kolaboratif dalam saluran pengedaran menyumbang kepada tahap kesetiaan pelanggan yang tinggi. Selepas anda menjalin hubungan dengan pembeli dan membuktikan kebolehpercayaan anda sebagai pembekal, ia adalah tipikal untuk mempunyai komitmen berterusan. Pembeli B2B tidak mempunyai kemewahan sebagai pelanggan yang berubah-ubah. Ia mahal dan memakan masa untuk pembeli syarikat untuk membuat perubahan besar dalam pembekal produk atau perkhidmatan. Syarikat dan pelanggan mereka bergantung pada konsistensi dalam kualiti produk, kebolehpercayaan dan nilai perkhidmatan. Selagi anda menjaga tanggungjawab anda, kesetiaan adalah kekuatan B2B.
Kolam Pelanggan Kecil
Bilangan pembeli berpotensi dalam pasaran B2B jauh lebih rendah daripada pasaran pengguna biasa. Anda menjual kepada perniagaan yang kemudiannya dijual kepada pelanggan. Sekiranya anda membuat produk khusus atau menawarkan perkhidmatan khusus kepada industri kecil, anda mungkin hanya mempunyai 10 hingga 20 pelanggan di kawasan geografi tertentu. Walaupun barangan atau perkhidmatan anda mempunyai daya tarikan yang lebih luas di kalangan perniagaan, kumpulan syarikat berkurangan kerana ramai yang telah menubuhkan rangkaian pembekal. Anda bukan sahaja perlu pergi selepas pembeli yang tidak ditahan, tetapi anda perlu mencuri pelanggan untuk menjana pendapatan yang mencukupi untuk terus hidup.
Cabaran Pemasaran
Syarikat B2B menghadapi cabaran pemasaran yang signifikan berbanding dengan rakan B2C. Pemasaran digital amat mencabar. Sedangkan syarikat B2B sangat bergantung pada pemasaran kandungan dan media sosial untuk menarik pengguna dalam talian, perniagaan B2B mempunyai masa yang lebih sukar. Media sosial digunakan oleh B2C untuk melibatkan pengguna. Cara anda berinteraksi dengan pengguna B2B dalam talian dan dalam media sosial adalah lebih kompleks. Oleh itu, pembekal B2B perlu merancang dengan teliti dan melabur dalam kakitangan yang berkualiti atau agensi luar untuk mendapat manfaat daripada alat digital ini.
