Orang suka mengadu kepada syarikat melalui e-mel. E-mel membolehkan anda untuk mengelakkan mesej kecil yang memegang terus yang berterusan memberitahu anda bahawa panggilan anda adalah penting, dan anda tidak perlu mencari setem yang dikebumikan jauh di belakang laci. Walau bagaimanapun, pejabat korporat Burger King tidak menangani aduan pelanggan melalui e-mel, jadi jika anda ingin menghantar emel kepada Burger King, anda perlu melakukan lebih sedikit kerja daripada biasa.
Perkara yang anda perlukan
-
Komputer dengan akses Internet
-
Notebook atau kertas
-
Menulis perkakas
Tentukan siapa yang patut menerima aduan anda. Orang sering mahu mengambil aduan mereka ke atas. Ini biasanya bukan keputusan terbaik. Kadang-kadang anda lebih baik dibantu oleh pengurus kedai atau pemilik kedai. Sekiranya anda boleh, mulakan dengan mengadu kepada pengurus yang bertugas. Jika anda tidak mendapat respons yang anda inginkan, minta alamat e-mel atau nombor telefon untuk pengurus umum atau pemilik francais.
Teruskan rangkaian arahan, sehingga anda mendapat resolusi yang anda perlukan. E-mel pengurus umum menggunakan maklumat yang diberikan oleh pengurus yang bertugas. Jika pengurus umum tidak menyelesaikan masalah, minta alamat e-mel pemilik francais. Pemilik francais adalah orang yang paling mungkin membantu anda. Dia adalah pemilik sebenar kedai yang anda lawati.
Pastikan anda menyimpan senarai semua orang yang telah anda hubungi dan tarikh dan masa komunikasi. Semasa anda mengarahkan rangkaian arahan, anda akan mahu membuktikan bahawa anda telah bercakap dengan orang lain di dalam organisasi dan belum menyelesaikan masalah anda.
Jika kedai tidak membantu dalam menjawab alamat e-mel, pastikan untuk mendapatkan nama pemberi francais. Seringkali satu orang atau syarikat memiliki beberapa Raja Burger, dan anda boleh mencari alamat e-mel yang sesuai dalam talian melalui enjin gelintar.
Tidak mungkin anda perlu pergi ke kepala pemilik francais untuk mendapatkan aduan anda diselesaikan. Walau bagaimanapun, jika anda mempunyai masalah yang tidak dapat ditangani di mana-mana peringkat selain daripada ibu pejabat, hubungi Hubungan Pengguna di (305) 378-3535, dan melaporkan ketidakpuasan anda.Jika anda telah melakukan kerja rumah anda, dan aduan itu belum diselesaikan, anda mungkin mempunyai aduan yang serius. Lebih mudah mendapatkan alamat e-mel pada peringkat ini.
Petua
-
Sekiranya anda berniat mengadu terus ke ibu pejabat Burger King, anda mungkin lebih mudah menulis surat atau memanggilnya di telefon. Hubungi Burger King Corporation, 5505 Blue Lagoon Drive, Miami, FL 33126 atau hubungi Perhubungan Pengguna di (305) 378-3535.
