Aspek penting pengurusan perniagaan adalah berkomunikasi dengan individu seperti vendor, pekerja, dan pelanggan. Interaksi tatap muka sering boleh digantikan oleh e-mel perniagaan untuk surat-menyurat perniagaan rutin. Sama seperti menulis surat perniagaan, menyampaikan fikiran dengan profesionalisme dan kesempurnaan untuk mendapatkan titik anda.
Penyediaan dan Pemformatan
Pertimbangkan penonton e-mel perniagaan sebelum menyusun mesej. E-mel kepada penjual yang dipercayai dan lama akan berbeza dalam nada daripada yang dimaksudkan untuk pelanggan potensial. Garis subjek harus jelas mengenal pasti tujuan e-mel tanpa samar-samar. Mulailah e-mel anda dengan penghormatan profesional seperti "Dear," termasuk nama penuh penerima, atau "Sir" atau "Madam" jika tidak diketahui. Selepas hubungan awal, penerima mungkin selesa dengan salam yang lebih tidak rasmi.
Kandungan
E-mel perniagaan yang berkesan memberi tumpuan kepada idea utama, jadi mesej itu sepatutnya secepat mungkin. Sejak ekspresi muka tidak dapat disampaikan dalam e-mel, elakkan kenyataan ironis atau sarkastik yang boleh menyebabkan salah faham. Tuliskan dalam kalimat lengkap. Singkatan, slang, dan kolokialisme boleh mengelirukan pembaca dan bahkan mengurangkan kredibiliti.
