Apakah Definisi Prestasi Pekerjaan?

Takrif prestasi kerja mungkin kelihatan pada pemikiran pertama - ini tentang bagaimana pekerja-pekerja yang kurang baik melakukan pekerjaan mereka. Tetapi apabila anda mempertimbangkan kesan prestasi kerja terhadap perniagaan anda, penting untuk melihat lebih mendalam. Perlu diingat bagaimana seorang pekerja yang buruk boleh merosakkan tandan, tetapi sebaliknya, prestasi pekerja yang teladan dapat meningkatkan semangat dan semangat. Beri anak kapal terakhir mereka kerana menggalakkan mereka untuk terus bekerja dengan baik. Bagi penggiat miskin, apabila perniagaan anda berada di tangan seorang pekerja yang tidak mampu, bertindak pantas; Kadar survival perniagaan cukup tipis tanpa penghibur yang kurang baik di kepala atau di dek syarikat. Belajar seberapa banyak yang anda boleh tentang bagaimana untuk meningkatkan prestasi kerja, kemudian melaksanakan langkah-langkah perlindungan untuk memastikan perniagaan anda dan anak kapalnya "belayar" ke arah yang betul.

Apakah Prestasi Kerja?

Seorang usahawan mungkin menganggap bahawa prestasi kerja hanya tentang bagaimana pekerja melaksanakan tugas mereka. Walau bagaimanapun, prestasi kerja melibatkan pelbagai faktor. Sebagai contoh, anda mungkin mengharapkan pekerja tertentu menambah nilai yang besar kepada syarikat anda kerana dia mampu melakukan tugasnya pada tahap yang tinggi. Tetapi "prestasi kerja" melibatkan kedua-dua "prestasi tugas" dan "prestasi kontekstual." Sebagai contoh, prestasi tugas jurujual kasut dinilai pada berapa banyak pasang kasut, kasut atau kasut yang dijual pada setiap hari, minggu atau bulan. Kadar prestasi kontekstualnya seberapa baik dia bersama rakan sekerja dan pelanggan, seberapa berkesan dia menyelesaikan masalah yang mempengaruhi pasukan atau syarikat dan bagaimana dia sibuk dalam tempoh yang lambat.

Mengapa Prestasi Kerja Penting?

Prestasi kerja adalah penting dalam beberapa cara yang jelas dan beberapa yang tidak jelas:

• Kejayaan perniagaan terletak terutamanya pada bahu pekerjanya kerana ia merupakan salah satu aset yang paling penting, menjadikan prestasi pekerjaan yang kuat menjadi sangat penting.

• Penghibur topnotch memahami matlamat anda dan berusaha untuk memenuhi atau melebihinya.
• Prestasi kerja yang baik secara keseluruhannya membantu para pemegang kepentingan yang berminat dan berkemampuan.
• Memaparkan etika kerja, komunikasi, kemahiran interpersonal dan prestasi kerja yang sihat di semua peringkat adalah penting untuk kejayaan jangka panjang - menjadi contoh.
• Tahap prestasi kerja yang kuat adalah petunjuk bahawa jabatan sumber manusia anda melakukan tugas mereka. Jangan tinggalkan HR sehingga; Mengikuti prestasi pekerja anda dapat meningkatkan komunikasi dan produktiviti.
• Prestasi kerja yang baik meningkatkan reputasi perniagaan anda dan penting bukan hanya kepada pengguna dan pemegang saham, tetapi juga kepada bakal pelanggan dan pekerja baru yang berpotensi, di luar organisasi.
• Sebuah syarikat yang berusaha untuk prestasi kerja yang sangat baik dengan menyenaraikan semua yang diharapkan dalam kedudukan yang diposting, mengesan penipuan dalam proses temuduga dan membetulkan kelakuan buruk sebaik sahaja ia terbukti membina budaya syarikat yang terpuji.

Bagaimana Ganjaran Prestasi Kerja Baik

Apabila anda mempunyai pekerja yang cemerlang di dalam pasukan anda, salah satu perkara paling buruk yang boleh anda lakukan adalah apa-apa. Jika anda tidak memberitahu dia dia adalah "bintang rock" syarikat, bagaimana dia akan tahu apa yang anda fikirkan semua kerja kerasnya? Jangan mengandaikan sesekali ibu jari atau tamparan mesra di belakang cukup. Pastikan tab pada sekurang-kurangnya beberapa cara dia membuat anda bangga. Kemudian, duduk dengannya, pergi ke nombor atau berbual tentang apa yang menarik minat anda, dan bersiaplah untuk menawarkan insentif untuknya untuk meneruskan prestasi yang tinggi. Ganjaran boleh semudah memberinya sisa hari atau kad hadiah restoran. Atau ia boleh memberi dia lebih banyak jam jika dia hanya bekerja separuh masa, bonus, kenaikan gaji atau promosi, bergantung pada berapa kerap dan sejauh mana prestasinya mengagumkan anda.

Punca Prestasi Pekerja Miskin

Kadang-kadang, ia adalah kualiti negatif pekerja yang membuatnya menjadi pemain yang lemah, tetapi kadang kala kesalahan bosnya. Daripada menunjuk jari, luangkan masa untuk menilai apa yang mungkin salah dengan melihat sebab-sebab yang mungkin untuk tingkah laku yang lemah atau tarikh akhir yang tidak lengkap:

• Pekerja diberi garis panduan yang jelas tetapi nampaknya tidak memenuhi syarat untuk tugas itu.
• Anda menganggap pekerja itu perlu tahu apa yang diharapkan daripada dia, jadi anda tidak mengganggu untuk menghuraikan jangkaan anda - tidak ada yang besar, terutamanya di mana pekerja baru prihatin, walaupun mereka pernah bekerja dalam barisan kerja yang sama.
• Pekerja (atau pengurusnya) nampaknya pesimis daripada optimis. Seorang pekerja (atau pemimpin) dengan sikap negatif tidak pernah baik untuk perniagaan.
• Seorang pekerja tidak mempunyai keyakinan untuk bercakap, menawarkan idea atau memotivasi pasukan, walaupun dia kelihatan tegas dan bersedia sepanjang proses temuduga. Jenis bendera merah ini mungkin menunjuk pada masalah prestasi atau tingkah laku di seluruh pasukan, termasuk peningkatan yang tinggi.
• Kekurangan pengetahuan atau arahan seolah-olah membuat pekerja gugup atau tidak selesa di sekitar pelanggan atau pelanggan. Sudah tentu agak jelas bahawa seorang pekerja cuba untuk mencabul jalan mereka melalui tugas teknikal yang melebihi kelayakan mereka.

Bagaimana Menonton Pelaku Miskin

Anda mungkin berfikir bahawa jika seseorang di dalam pasukan anda kurang berprestasi, pekerjaannya yang buruk akan jelas, tetapi tidak semestinya. Sudah tentu, anda mungkin akan menampakkan palsu - seseorang yang mengawasi diri mereka semasa wawancara - dengan cara mereka meraba-raba melalui pertemuan dengan pelanggan atau menggunakan istilah yang salah apabila membincangkan butir-butir pekerjaan dengan anda atau pasukan. Seorang pekerja yang memahami perdagangan atau profesinya dengan baik akan mengaitkan maklumat dengan keyakinan dan mengangkat bagaimana perniagaan dapat melakukan perbaikan.

Bagi tanda-tanda prestasi kerja yang kurang jelas, anda mungkin perlu memastikan mata dan telinga anda terbuka untuk melihatnya. Sebagai contoh, jika pekerja yang dimaksudkan biasanya bekerja pada satu pasukan, dia mungkin dapat menyembunyikan ketidakcekapan kerjanya dengan meminjam yang lain, menambah sedikit nilai dan akan tidak diperhatikan jika tidak ada yang bercakap. Perhatikan tanda-tanda bahawa pekerja terbaik anda kelihatan lebih banyak daripada bahagian mereka atau semangat tinggi atau semangat tinggi yang semakin berkurang.

Kejatuhan Prestasi Kerja yang Buruk

Kesan prestasi kerja buruk boleh berbeza-beza. Beberapa cara yang prestasi buruk pekerja mungkin menyebabkan kesulitan atau bencana yang benar termasuk:

• Kerja tambahan untuk rakan sekerja kerana mereka mesti mengambil kendur.

• Rasa semangat kerana tiada siapa yang mahu bekerja dengan orang yang malas, pesimis atau tidak layak.
• Penurunan tenaga secara keseluruhan, sekiranya pekerja kurang baik kerana tenaga yang rendah, kekurangan semangat berpasukan atau sikap buruk di sekelilingnya.
• Penurunan prestasi dari pekerja lain, jika pengurusan tidak meningkatkan dan menangani pekerja yang menunjukkan prestasi pekerjaan yang buruk. Sekiranya anda tidak kelihatan prihatin dengan perniagaan anda, mengapa orang yang ada di penjagaan gaji anda peduli?
• Penurunan jualan, jika anda tidak membetulkan prestasi buruk segera.
• Reputasi syarikat yang terukir keseluruhan yang mungkin atau tidak boleh diselamatkan.

Bagaimana Meningkatkan Prestasi Kerja Pekerja

Sudah jarang mungkin untuk memilih seorang pejuang yang sempurna dari proses temuduga, jadi jangan mengalahkan diri sendiri untuk membawa orang yang miskin di atas kapal, sekarang dan kemudian. Hanya etika untuk bekerja dengan apa yang anda miliki, jadi, jika boleh, pertimbangkan cara untuk meningkatkan prestasi kerja pekerja anda:

1. Kenal pasti apa yang menyebabkan pekerja menjadi kurang berprestasi. Adakah dia memahami peranannya? Adakah dia bekerja dengan baik dengan pasukan atau kelihatan seperti dia tidak sesuai? Lihat keadaan dengan minda terbuka. Sebagai contoh, daripada bertanya kepada diri sendiri, "Apa yang salah dengan pekerja itu?" tanya, "Mengapa pekerja itu mengalami kesulitan dalam melaksanakan tugasnya?" Dengan cara itu, tumpuan kekal pada keadaan, bukannya menjadi peribadi.

2. Menghadapi pekerja yang tidak berkerja dengan segera. Lakukan secara peribadi, dengan data atau bukti untuk menyokong perbincangan, supaya tidak ada salah faham, dan tanpa ledakan emosional.
3. Minta pendapat pekerja mengenai keadaan. Dengan cara itu, anda tahu bahawa dia memahami di mana dia salah. Dia boleh mula berfikir tentang cara untuk mengarahkan fokusnya dan meningkatkan prestasi. Pertemuan itu hendaklah cepat, mudah dan tidak mengancam.
4. Dengarkan kebimbangan dan cadangan para pelaku anda. Dapatkan mereka terlibat dalam memotivasi dan membantu kejayaan rakan sekerja yang berprestasi rendah. Sebaiknya, anda mahu melatih dan memulihkan pekerja bergelut sebelum mengambil langkah yang lebih agresif, seperti penurunan atau penggantian.
5. Kuantiti prestasi pekerja dengan menggunakan skala penarafan atau analisis penanda aras untuk mengukur kejayaan mereka. Kaedah mana yang anda gunakan, pastikan penilaian bertulis termasuk kualiti dan kuantiti kerja, pencapaian individu, hubungan kerja dan pengetahuan pekerjaan. Secara beransur-ansur, penilaian harus memotivasi pekerja anda, menggalakkan mereka untuk melakukan lebih banyak, tidak kurang.
6. Ganjaran prestasi yang lebih baik dengan pengiktirafan, pampasan, faedah atau penghargaan yang mudah.

Di sisi lain, jika kemahiran kepimpinan anda mungkin menyebabkan satu atau lebih pekerja melakukan kurang baik, jangan menekankan tentang hal itu - melakukan sesuatu mengenainya. Apa yang kau boleh buat? Untuk permulaan:

• Melakukan pemeriksaan perniagaan; Adakah organisasi anda menyediakan latihan, alat dan sokongan yang mencukupi untuk pekerja baru? Memulakan pekerjaan baru boleh menakutkan, terutama jika pekerja tidak diberi garis panduan yang jelas. Sekiranya anda mempunyai modul latihan yang sama sejak membuka pintu anda, bertahun-tahun yang lalu, ia mungkin masanya untuk menyemak dan mengemaskinikannya.

• Minta maklum balas. Adakah anda sering menyemak untuk melihat bagaimana pekerja merasakan mereka sedang berjalan, atau bertanya sama ada mereka mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan? Pekerja baru mungkin tidak menghampiri anda daripada takut muncul tidak mencukupi atau diadili. Tetapi apabila anda mendekati mereka dengan keterbukaan yang tulus dan kesediaan untuk membantu, anda membantu dalam kejayaan mereka, dan akhirnya kejayaan perniagaan anda. Tahun pertama pekerja adalah penting untuk kejayaannya; Periksa secara teratur, tengok penambahbaikan dan dengarkan petunjuk bahawa semuanya tidak baik.

• Dengar, dengar, dengarlah. Sama seperti anda menjangkakan pekerja anda mendengar arahan dan keperluan yang berkaitan dengan pekerjaan anda, anda perlu mendengar keperluan mereka juga. Mereka mungkin tidak datang kepada anda secara langsung, jadi melatih telinga anda untuk mengambil kekecewaan, semangat berpasukan rendah atau aduan dalam kumpulan kerja.

Terlepas dari kenapa seorang pekerja kurang berprestasi, jangan mengambil pendekatan menunggu-dan-lihat. Semakin cepat anda sampai ke bahagian bawah prestasi kerja yang buruk pekerja, semakin cepat anda dapat menyusunnya dan mendapatkan perniagaan dan semangat kembali di landasan. Prestasi kurang daripada-ideal kadang-kadang boleh menjejaskan perniagaan mana pun, malah milik anda. Sebaik-baiknya, anda akan melihat masalah dalam membuat dan menggunakan dilema untuk membina kaedah wawancara, latihan dan bimbingan anda. Dalam senario kes yang terbaik, anda akan bergerak ke hadapan dengan pekerja yang bersalah bekerja untuk memperbaiki, tetapi jika itu tidak mungkin, ia mungkin masanya untuk menetapkan kedudukannya yang lebih sesuai atau berpisah. Syarikat anda hanya sebagai baik sebagai orang yang bekerja di sana, jadi, jadi berjaga-jaga dan rajin untuk peluang terbaik untuk berjaya.