Pelaksanaan dasar dan prosedur baru yang berjaya bergantung pada pertimbangan yang berhati-hati terhadap isu-isu yang dihadapi dan perumusan tindakan yang jelas untuk mengatasinya. Pembuat dasar dan pengurus mestilah berkomunikasi dengan jelas kepada semua orang yang terjejas, termasuk mereka yang berada di luar organisasi, dan menggunakan pelbagai cara untuk menyampaikan dasar dan prosedur baru.
Komunikasi Berkesan
Pertimbangkan siapa yang akan terpengaruh oleh dasar dan prosedur baru, melihat bukan sahaja pada personil dalam organisasi tetapi populasi luaran juga dipengaruhi oleh langkah-langkah baru. Mengetahui semua pihak yang akan terjejas membantu menentukan cara yang anda berkomunikasi. Para pemimpin organisasi sering menganggap bahawa prosedur baru hanya akan mempengaruhi amalan organisasi, dan mengabaikan untuk mempertimbangkan akibat yang lebih besar.
Menetapkan ahli kakitangan dengan genggaman teknikal dan komunikasi teknikal untuk mengumumkan dasar / prosedur baru. Memilih orang sedemikian untuk mengendalikan komunikasi langkah-langkah baru memastikan bahawa semua peringkat organisasi, tanpa mengira pengetahuan teknikal atau kepakaran, akan memahami dasar dan prosedur baru.
Umumkan dasar dan prosedur baru, menggunakan pelbagai saluran komunikasi untuk mencapai semua penonton yang dimaksudkan. Pendekatan satu saiz-semua tidak berfungsi. Organisasi boleh memberitahu pelanggan dan khalayak lain melalui surat, e-mel dan iklan. Memoranda, mesyuarat kakitangan, risalah dan manual boleh digunakan untuk memaklumkan kepada kakitangan. Komunikasi kepada ahli kakitangan bukan sahaja harus menyatakan langkah-langkah baru yang diambil, tetapi juga mengumumkan apa-apa program latihan baru dan menerangkan bagaimana prosedur baru akan menjejaskan operasi sedia ada. Pengurusan juga harus memberi anggota staf maklumat mengenai di mana untuk mendapatkan jawapan kepada sebarang soalan atau kebimbangan mengenai polisi dan prosedur baru.
