Komunikasi perniagaan dalaman boleh sama ada ke bawah atau ke atas. Komunikasi menurun terdiri daripada komunikasi yang dihantar dari pengurusan kepada pekerja, seperti e-mel dan ulasan prestasi. Komunikasi ke atas adalah komunikasi dari pekerja kepada pengurusan. Komunikasi ke atas memainkan peranan penting dalam semangat tempat kerja. Komunikasi perniagaan dalaman yang berkesan melibatkan penghapusan halangan kepada komunikasi menaik.
Menyiarkan Saluran Maklum Balas
Linda Duyle, presiden L.M & Co., mengatakan dalam artikel "Cara-cara untuk Menggalakkan Komunikasi Ke Atas" yang banyak masalah dengan komunikasi yang meningkat dari pekerja yang tidak mempunyai peluang untuk menghantar maklum balas. Maklum balas daripada pekerja boleh membantu meningkatkan produktiviti. Cadangan Duyle membuat untuk mengatasi halangan ini termasuk menawarkan medium di mana pekerja dapat bertukar idea dengan pengurusan tanpa nama, dan mengundang pekerja untuk berkongsi maklum balas melalui perbincangan dengan pengurus.
Mendengar
Mendengar, bukannya mendengar, berfungsi sebagai halangan lain untuk komunikasi menaik. Pendengaran adalah mendaftarkan bunyi; mendengar adalah memproses maklumat yang didengar. Dengan mendengar pekerja mereka bercakap, tetapi tidak mendengar mesej yang disampaikan, pengurus boleh terlepas maklum balas penting. Melaksanakan strategi pendengaran, seperti mendengar reflektif dan mendengar aktif, membantu mencegah halangan pendengaran.
Kerja-kerja pendengaran reflektif dengan menegaskan apa yang dikatakan orang lain untuk memastikan tidak ada miskomunikasi berlaku. Sebagai contoh, seorang pengurus mungkin bertindak balas terhadap pekerja yang mengatakan "Saya tidak boleh bekerja pada hari Jumaat yang akan datang kerana saya perlu memandu ibu saya ke doktor" dengan "Saya akan membawa anda dari jadual Jumaat supaya anda boleh mengambil ibu anda kepadanya doktor."
Mendengar aktif melibatkan penggunaan komunikasi nonverbal, seperti postur dan hubungan mata, untuk menunjukkan anda sedang mendengar.
Intimidasi
Intimidasi menghalang komunikasi menaik dengan membatasi pertukaran idea secara percuma. Seorang pekerja yang diancam oleh bosnya mungkin tidak jujur atau bersedia bercakap. Ini boleh menghalang pengurusan dari mendengar maklum balas yang boleh dimanfaatkan olehnya. Intimidasi boleh diwujudkan melalui sikap tidak diingini. Eksekutif perniagaan Linda Duyle mengesyorkan mengelakkan ini dengan menunjukkan rasa terima kasih atas apa-apa maklum balas.
