Untuk komunikasi berlaku, pendengar mesti memahami apa yang dimaksudkan oleh penghantar - suatu proses yang lebih mudah dikatakan daripada dilakukan. Komunikasi diliputi oleh beberapa isu, termasuk penyalahgunaan perkataan dan mesej nonverbal seperti nada suara dan ungkapan muka.
Proses komunikasi rumit, berbilang, dan dinamik dapat berkesan dalam menyampaikan makna jika pengirim mengenali banyak halangan komunikasi dan mengambil langkah-langkah untuk mengatasinya. Sebagai contoh, pengirim mesti memahami bahawa penafsiran pendengar mesej akan bergantung pada kerangka rujukannya sendiri.
Mengiktiraf Perspektif
Pendengar melihat sebarang perbincangan dari mereka rujukan peribadi, yang termasuk keutamaan mereka, nilai-nilai peribadi dan budaya serta latar belakang pendidikan, profesional dan keluarga. Terserah kepada penceramah untuk mengenali ini dan buat mesej bahawa penerima dapat menguraikan dengan berkesan.
Elakkan Stereotyping Khalayak Anda
Anda perlu mempertimbangkan kerangka rujukan sebenar pendengar, bukannya apa yang anda anggap berdasarkan stereotaip anda kepadanya. Rujukan rujukan setiap orang adalah unik. Akibatnya, dengan menganggap pendengar mencerminkan stereotaip yang sama kerana umur, jantina atau kebudayaannya tidak sesuai dan bermasalah.
Sentiasa Ketahui Bahawa Pendengar Dapat Menerima Mesej Berbeza
Apabila pendengar mendengar mesej yang tidak bertepatan dengan kepercayaan dan anggapan peribadinya, dia akan menghadapi kesulitan memahami atau mengambil tindakan sebagai tindak balas kepadanya. Oleh itu, penting untuk pembicara ulangi mesej dengan kerap dan semak semula apabila perlu.
Membentuk Perhubungan, dan Kemudian Berkomunikasi
Sekiranya pendengar tidak mengetahui pembicara atau mempunyai keyakinan terhadap kepercayaan atau keahliannya, pendengar itu mungkin mengabaikan mesej atau meminimumkan kebarangkalian bahawa mesej itu sah. Adalah idea yang baik untuk penceramah cuba untuk membentuk hubungan dengan pendengar sebelum dia cuba memujuk pendengar untuk mengambil tindakan.
Menerima Jargon Itu Boleh Menjadi Komunikasi Negatif
Orang yang tidak biasa dengan atau tidak menggunakan istilah tertentu boleh mempertimbangkan penggunaan istilah tersebut menghina atau percaya pembicara cuba untuk menipu. Gunakan jargon hanya apabila anda yakin ia akan difahami dengan baik oleh pendengar. Jika tidak, hadkan ucapan anda dengan ringkas dan jelas bahasa.
Masa Mesej Anda Sesuai
Untuk memastikan anda akan mendapat perhatian pendengar, sampaikan mesej anda apabila kemungkinan kecil bahawa perhatiannya akan terganggu oleh bunyi lain. Pastikan dia memberi perhatian untuk memaksimumkan kemungkinan bahawa dia akan mengekalkan maklumat tersebut.
Amalan Pendedahan Penuh
Seorang penonton mungkin menyedari bahawa penceramah menahan maklumat tertentu untuk mengelakkan berurusan dengan kemungkinan kesan negatif dari perkongsian itu. Selesai cukup, maklumat pegangan memusnahkan kepercayaan dan kerosakan hubungan. Lebih baik untuk bercakap dengan jujur dan menyampaikan sebarang berita buruk secara langsung dan seragam kepada semua pendengar, tanpa mengira peranan mereka dalam organisasi.
