Analisis transaksi, teori yang menggabungkan unsur-unsur psikologi menjadi pendekatan terapeutik, boleh memberi manfaat kepada tempat kerja.Dalam organisasi, orang memerlukan komunikasi yang lebih baik untuk memecahkan halangan antara pengurus dan pekerja dan antara jabatan yang bersaing. Menggunakan analisis transaksional untuk membangunkan komunikasi di kalangan pekerja membantu organisasi menjadi lebih fokus dan mencapai pencapaian yang lebih tinggi.
Analisis Transaksional
Pendekatan terapeutik ini berasal dari psikologi dan psikoanalisis, tetapi dengan implikasi yang berguna untuk pembangunan organisasi. Organisasi menggunakan analisa transaksional untuk latihan dan membangunkan pekerja. Menurut pengasasnya, Dr. Eric Berne, analisis transaksional memberikan para peserta lebih otonomi, atau mengawal nasib mereka sendiri, termasuk unsur-unsur spontan, keintiman dan kesadaran.
Hubungan Kontraktual
Pendekatan analisis transaksional tidak dapat berfungsi kecuali terdapat hubungan kontrak yang melibatkan pihak yang berbeda. Organisasi menganjurkan latihan dan oleh itu menjadi satu pihak dalam hubungan kontrak dengan pekerja dan pelatih. Pekerja boleh mengambil bahagian dalam analisis transaksional untuk mengetahui lebih lanjut mengenai diri mereka sendiri dan meningkatkan autonomi mereka. Sebagai pihak kepada transaksi sedemikian, pekerja akan mempunyai hak dan tanggungjawab yang mereka terima pada awal proses latihan.
Ego States
Analisis transaksi terletak pada menganalisis interaksi antara sekurang-kurangnya dua orang. Orang akan berinteraksi dengan menggunakan salah satu daripada tiga keadaan ego. Negara ego kanak-kanak bertindak mengikut emosi, seperti ketakutan dan kebimbangan. Keadaan ego dewasa menggambarkan proses pemikiran rasional termasuk penyelesaian masalah. Ego Ibu bapa termasuk peraturan yang mempelajari tentang masyarakat dan kehidupan di awal kehidupan; seseorang menerima peraturan tanpa persoalan.
Penggunaan dalam Organisasi
Seorang jurulatih boleh menggunakan analisis transaksional untuk membantu peserta memahami bagaimana kita berkomunikasi dalam corak disfungsional seperti dari keadaan ibu bapa atau kanak-kanak bukannya keadaan ego dewasa. Apabila orang menjadi lebih sedar, mereka boleh berkomunikasi secara lebih terbuka di tempat kerja. Kesedaran ini di pihak banyak individu menggalakkan komunikasi fungsional dan pembasmian pola tingkah laku yang tidak berfungsi. Berikutan analisis transaksional, para profesional boleh bekerjasama untuk mengenal pasti keperluan organisasi dan kaedah penyelesaian masalah.
