Kepuasan kerja adalah penting untuk kejayaan keseluruhan syarikat anda. Impak pekerja yang tidak berpuas hati boleh terdiri daripada perolehan yang tinggi dan produktiviti yang rendah untuk kerugian dalam pendapatan dan perkhidmatan pelanggan yang lemah. Walaupun falsafah, misi dan nilai syarikat adalah asas untuk berjaya, modal insan adalah aset paling berharga organisasi. Modal insan organisasi anda - pekerjanya - mesti terlibat sepenuhnya dan berpuas hati untuk memastikan perniagaan anda berjalan.
Produktiviti Tenaga Kerja
Pekerja yang tidak puas hati cenderung untuk menghabiskan lebih sedikit masa memberi tumpuan kepada tugas tugas mereka dan lebih banyak masa berbincang dengan keluarga, rakan dan rakan sekerja mengapa mereka tidak berpuas hati di tempat kerja. Kurangnya motivasi dan perhatian terhadap perincian adalah hasil daripada pekerja yang tidak puas hati, yang diterjemahkan kepada produktiviti yang rendah. Oleh itu, syarikat yang tahap produktiviti pekerjanya rendah juga mengalami kehilangan keuntungan. Pekerja yang berpuas hati memanfaatkan sepenuhnya masa kerja mereka, menghasilkan produk dan perkhidmatan yang berkualiti.
Pengekalan pelanggan
Kesetiaan pelanggan menurun apabila pekerja tidak berpuas hati dengan pekerjaan mereka. Kepuasan kerja adalah salah satu mata HCL Technologies CEO Vineet Nayar menerangkan dalam artikel laman web Forbes berjudul "Mengapa saya meletakkan pekerja saya di hadapan pelanggan saya." Nayar menyatakan bahawa "Pekerja Pertama, Pelanggan Kedua adalah pendekatan pengurusan. Ini adalah falsafah, satu set idea, satu cara untuk melihat strategi dan kelebihan daya saing." Pekerja yang berpuas hati, menurut Nayar, teruja untuk melakukan pekerjaan mereka. Pekerja yang menikmati apa yang mereka lakukan - terutamanya pekerja di arena khidmat pelanggan - lebih cenderung untuk berinteraksi dengan pelanggan dan pelanggan dengan lebih positif dan riang. Prinsip perniagaan yang sering digunakan ialah pekerja bahagia yang sama pelanggan gembira.
Perolehan Pekerja
Apabila pekerja ditamatkan atau mengundurkan diri, analisis perolehan mendedahkan bahawa ketidakpuasan secara keseluruhan adalah punca untuk prestasi buruk atau keputusan untuk meninggalkan. Dengan mencari pekerjaan yang memotivasi mereka dan mencari syarikat yang menghargai usaha mereka, pekerja tergelincir ke dalam pola prestasi yang buruk atau hanya berhenti. Perolehan adalah mahal. Apabila kadar perolehan meningkat, rasa tidak puas hati dapat tersebar di seluruh tempat kerja, menggalakkan orang lain untuk mencari pekerjaan di tempat lain. Pengekalan pekerja, pengukuran tempat kerja yang berkaitan dengan perolehan, boleh sangat sukar dalam persekitaran di mana pekerja sering tidak puas dengan pekerjaan atau keadaan kerja mereka.
Reputasi Perniagaan
Pekerja adalah wajah organisasi anda, yang bermaksud reputasi perniagaan anda bergantung kepada tingkah laku pekerja, tindakan dan prestasi. Meningkatkan kepuasan pekerja dapat berfungsi dengan keajaiban untuk cara perniagaan Anda dilihat oleh pesaing, pelanggan, pelanggan dan orang yang berminat untuk bekerja untuk Anda. Ketidakpuasan pekerja memberi impak keupayaan anda untuk mencapai pasaran perniagaan tertentu serta kemampuan anda untuk merekrut pemohon yang berkelayakan. Kegagalan perniagaan boleh dikaitkan dengan pemboleh ubah seperti masalah kewangan atau kesusahan ekonomi; Walau bagaimanapun, pekerja yang tidak berpuas hati dengan pekerjaan mereka dan syarikat yang mereka bekerja boleh memberi impak besar kepada reputasi dan kejayaan anda.
