Laporan peningkatan kualiti dokumen usaha untuk membangunkan operasi yang unggul melalui strategi dan kaedah baru. Sebagai contoh, laporan 2014 oleh Jabatan Kesihatan dan Perkhidmatan Manusia A.S. menunjukkan bahawa penambahbaikan kualiti baru-baru ini menyelamatkan 15,000 nyawa dan lebih daripada $ 4 bilion dalam perbelanjaan yang tidak perlu. Menulis laporan penambahbaikan kualiti melibatkan menyediakan gambaran keseluruhan masalah ringkas dan penerangan fungsi jabatan yang terlibat diikuti dengan senarai tindakan yang diambil untuk membuat perubahan yang bermanfaat.
Sediakan garis besar masalah. Contohnya, masalah biasa termasuk kelaziman keadaan klinikal, prestasi buruk terhadap sumber industri yang boleh diterima, insiden yang luar biasa atau risiko khusus dalam persekitaran anda. Isu juga boleh termasuk ketidakpuasan pelanggan, aduan atau keluhan mengenai akses kepada perkhidmatan.
Tentukan apa yang anda merancang untuk menyiasat, seperti rekod dan laporan syarikat. Huraikan data yang hendak disertakan dan data yang hendak dikecualikan. Sebagai contoh, berdasarkan analisa anda pada satu tahun laporan aduan pelanggan.
Senaraikan faktor pengukuran utama untuk penambahbaikan, sesuai dengan pandangan pelanggan. Kenal pasti sasaran prestasi dan tentukan rasional atau justifikasi. Menetapkan ukuran garis dasar dan senaraikan selang-sela di mana anda akan mengukur penambahbaikan.
Jelaskan proses anda untuk mengumpulkan maklumat dan kaedah yang anda gunakan untuk menilai masalah. Senaraikan sumber data anda, seperti rekod perubatan, data tuntutan atau maklumat perkhidmatan pelanggan. Sebagai contoh, jika anda memilih untuk menjalankan tinjauan, huraikan proses persampelan anda, saiz tinjauan dan protokol pentadbiran tinjauan.
Menganalisis dan mentafsirkan maklumat yang dikumpulkan untuk membuat kesimpulan tentang bagaimana untuk meningkatkan kualiti.
Terangkan strategi anda untuk mengubah keadaan. Senaraikan butir-butir intervensi anda. Huraikan sebarang penyelidikan lain yang mempengaruhi keputusan anda untuk melaksanakan perubahan anda berdasarkan kejayaan dalam situasi yang sama. Senaraikan peranan dan tanggungjawab semua orang dan sumber yang terlibat, termasuk pematuhan kepada peraturan negeri dan persekutuan sekiranya diperlukan.
Terangkan apa yang telah anda pelajari dari setiap aktiviti. Kenal pasti aktiviti-aktiviti yang boleh digunakan secara menyeluruh untuk mencapai hasil yang sama di kawasan lain organisasi anda.
