Metrik perniagaan adalah alat yang digunakan untuk mengukur beberapa aspek prestasi syarikat. Metrik perniagaan kualitatif melibatkan penilaian melalui pelaporan bukan berangka mengenai soalan atau siasatan. Metrik kualitatif boleh meminta maklum balas semudah "ya" atau "tidak." Penjelasan atau penerangan yang lebih terperinci tentang pengalaman dengan fenomena tertentu mungkin juga dicari dari peserta dalam kajian kualitatif. Ini difahami dengan lebih baik apabila dibandingkan dengan metrik perniagaan kuantitatif, yang menggunakan pengukuran berangka, digambarkan sebagai data yang lebih objektif.
Surveys
Penilaian kualitatif boleh mendedahkan pendapat dan pandangan pelanggan atau pelanggan mengenai topik tertentu atau produk perniagaan. Tinjauan ini adalah satu jenis alat kualitatif yang digunakan untuk tujuan ini. Kaji selidik silang dan kaji selidik longitudinal adalah dua jenis tinjauan. Satu contoh kaji selidik rentas adalah soal selidik yang meneroka pengalaman pencarian dalam talian pelajar. Sebaliknya, survei membujur, akan berusaha untuk mengukur perubahan dalam pengalaman para pelajar dalam jangka waktu tertentu, bertentangan dengan satu titik pada waktunya.
Fokus Kumpulan
Kumpulan tumpuan adalah teknik penilaian kualitatif yang melibatkan pertanyaan kepada sekumpulan individu. Penyederhana kumpulan fokus dilatih untuk menjalankan wawancara kumpulan dengan berkesan. Para penyelidik pasaran boleh mendapatkan pemahaman yang mendalam mengenai apa yang difikirkan peserta kumpulan fokus mengenai produk baru, serta pendapat dan persepsi mereka mengenai pelbagai topik.
Temubual
Berbeza dengan kumpulan tumpuan, yang memperoleh maklumat dari kumpulan, temuduga adalah kaedah penyelidikan kualitatif yang direka untuk mendapatkan maklumat dari individu dalam satu persatu. Ia adalah satu bentuk penyelidikan yang lebih peribadi untuk mendapatkan pandangan tentang persepsi pengguna. Persekitaran wawancara intim mungkin lebih kondusif untuk mendapatkan pendapat dan tanggapan yang jujur daripada para peserta. Ia juga merupakan kaedah penyelidikan yang lebih banyak memakan masa dan sumber.
Penandaarasan
Pelbagai jenis alat penilaian kualitatif boleh memberikan banyak maklumat kepada perniagaan tentang produk dan perkhidmatan mereka. Penilaian kualitatif membolehkan syarikat untuk mengetahui kekuatan dan kelemahan prestasi yang berkualiti. Melalui penanda aras kualitatif, yang mengenal pasti amalan terbaik industri, sebuah syarikat mampu membandingkan prestasinya terhadap pesaing. Ini membantu syarikat untuk membangunkan matlamat dan objektif perniagaan yang meningkatkan kelebihan daya saing dan menangani masalah kekurangan kompetitif.
