Pemasaran runcit merupakan komponen penting dalam strategi pemasaran keseluruhan. Ia menyokong penggunaan usaha kempen pemasaran luaran termasuk pengiklanan, acara dan promosi. Taktik pemasaran runcit termasuk papan tanda dalam kedai, salinan pekeliling jualan surat khabar, kupon, demonstrasi dan promosi dan paparan dalam lorong. Berkesan, pemasaran runcit berkhidmat untuk "menutup" jualan sekali pembeli masuk ke dalam kedai. Peranti insentif dan pelayaran digunakan secara strategik untuk menjual produk yang diiklankan khas dan produk dan perkhidmatan tambahan silang jualan.
Sokongan Pengiklanan
Pengiklanan runcit digunakan di dalam kedai untuk menyokong pengiklanan nasional, serantau dan tempatan. Sebagai contoh, jika pengilang kebangsaan untuk deterjen menjalankan kempen komersil televisyen yang menawarkan pengguna 20 peratus untuk masa yang terhad, peranan pemasaran runcit adalah untuk memberi sokongan melalui papan tanda dan memaparkan di dalam kedai apabila pembeli tiba untuk menyokong usaha tersebut.
Pandu Jualan Kategori
Pengilang dan pengedar untuk produk yang dijual di kedai-kedai "dikategorikan" oleh jenis produk yang mereka tawarkan kepada pelanggan runcit.Produk yang dijual di kedai runcit ditakrifkan dari segi kategori untuk makanan, minuman, dobi, makanan ringan dan kategori lain. Kedai-kedai dikategorikan dari segi pakaian, hiasan, hiasan, minyak wangi dan banyak lagi. Penjual teratas dalam setiap kategori masing-masing bersaing untuk menjadi "pemimpin kategori." Dengan menjadi pemimpin kategori pengeluar memperoleh kuasa dan kredibiliti untuk mencadangkan peningkatan jumlah ruang yang boleh diperolehi untuk produk dan jenama yang dibawa di dalam kedai.
Cross-Selling and Up-Selling
Pemasaran runcit juga merangkumi strategi dan taktik untuk menjual dan "menjual" produk dan barangan untuk menjual dan membelanjakan keseluruhan perbelanjaan oleh setiap pembeli. Semasa musim barbeku musim panas kedai runcit mungkin menggabungkan dan "menjual" promosi yang memberi pembeli 50 peratus daripada membeli cecair lampu kebakaran dengan pembelian beg 10 lb. Arang. Strategi up-sell adalah untuk memberikan cecair pencahayaan kebakaran secara percuma dengan pembelian 20 gram beg arang.
Navigasi Pembelian
Aisle dan papan tanda kategori dan peranti lain untuk mengarahkan pembeli untuk mencari produk adalah peranan pemasaran runcit yang pentingnya tidak boleh dipandang rendah. Ibu yang sibuk memerlukan papan tanda petunjuk yang jelas untuk menuju ke lorong kedai yang betul untuk membeli apa yang dia inginkan. Seorang suami bergantung pada navigasi kedai untuk membimbingnya ke rak yang betul untuk membeli ubat ubat yang diperlukan untuk anak-anaknya, sementara isteri berada di rumah memberi perhatian. Pakar pemasaran pembeli menganggarkan bahawa pembeli boleh menghabiskan masa kurang dari empat saat dalam membuat keputusan tentang apa yang hendak dibeli di rak runcit. Menyediakan navigasi yang betul ke rak lorong dan rak yang sesuai membantu menuntun pelanggan ke produk dan menjana jualan barangan.
Pengurusan Perhubungan Pelanggan
Pengurusan hubungan pelanggan (CRM) adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan maklumat yang ditangkap mengenai pembeli. Maklumat ini digunakan untuk membangunkan pangkalan data yang boleh ditambang untuk menyasarkan pengguna berdasarkan geografi, pilihan produk, perbelanjaan dan banyak lagi. CRM adalah alat yang digunakan pemasar runcit cerdas untuk membangunkan pengiklanan, promosi dan acara dengan menawarkan produk dan perkhidmatan yang selaras dengan citarasa dan keutamaan pelanggan dan pembeli mereka.
