Matlamat komunikasi perniagaan adalah untuk memberitahu kakitangan, pemegang saham, jabatan dan pelanggan tentang matlamat syarikat, status kewangan dan produk masing-masing. Oleh itu, matlamat komunikasi perniagaan berbeza-beza bergantung kepada sama ada ia dipindahkan di dalam atau di luar syarikat. Di samping itu, matlamat komunikasi boleh dipindahkan melalui e-mel, laporan, komunikasi lisan atau pengiklanan. Saluran komunikasi yang betul adalah penting untuk memastikan keberkesanan komunikasi.
Latihan
Satu matlamat dalaman komunikasi adalah untuk melatih pekerja. Kebanyakan syarikat mempunyai manual latihan atau panduan dasar yang mengajar pekerja apa yang diharapkan daripada mereka dalam pekerjaan mereka. Di samping itu, beberapa program latihan termasuk arahan kelas dari pelatih profesional. Contohnya, pengurus restoran, boleh bermesyuarat selama seminggu untuk mengetahui strategi pengurusan syarikat. Para pekerja yang berpengalaman mungkin berkomunikasi dengan pekerja baru mengenai cara mengerjakan pelbagai peralatan. Sebagai contoh, seorang pengurus anjakan boleh mengajar juruwang kedai runcit baru cara mengendalikan daftar tunai kedai.
Penyelia-Komunikasi Pekerja
Penyelia menggunakan kedua-dua komunikasi bertulis dan lisan untuk mengurus, mengarahkan dan memberikan tugasan dan projek kepada pekerja. Sebagai contoh, para eksekutif mengarahkan surat kepada setiausaha atau minta mereka membuat mesyuarat. Komunikasi antara penyelia dan pekerja sering kerap. Penyelia mesti memastikan pekerja mereka mengikut jadual dengan pelbagai tugas supaya mereka dapat menemui tarikh akhir projek. Ramai penyelia menggunakan log projek, atau senarai projek dan tarikh akhir, untuk memastikan pekerja merasakan status projek. Penyelia juga menggunakan komunikasi untuk menegur pekerja tentang aktiviti atau tingkah laku yang tidak wajar.
Komunikasi Antara Jabatan
Pelbagai jabatan berkomunikasi satu sama lain untuk memastikan syarikat mereka beroperasi sebagai satu unit. Sebagai contoh, jabatan pemasaran terus jabatan kewangan yang mencadangkan projek untuk tujuan belanjawan. Begitu juga, pembangunan perniagaan atau jabatan kejuruteraan mendapatkan input dari jabatan pemasaran mengenai ciri-ciri produk yang diinginkan oleh pelanggan. Syarikat yang memperkenalkan produk baru kerap bekerja dalam pasukan. Contohnya, syarikat produk pengguna mungkin mempunyai jenama, kewangan, pengiklanan dan pengurus pengeluaran yang bekerjasama untuk memperkenalkan produk sabun baru ke pasaran. Komunikasi antara jabatan memastikan semua pengurus dan pekerja bekerja ke arah matlamat yang sama. Jika tidak, jabatan boleh mengejar matlamat yang berbeza, yang mungkin mahal untuk syarikat mereka. Sebagai contoh, jabatan penyelidikan pengiklanan dan pemasaran syarikat restoran kecil boleh mengesan iklan syarikat itu, yang membuang sumber.
Komunikasi Luaran
Syarikat mesti mengiklankan produk dan perkhidmatan mereka untuk menarik minat pelanggan. Komunikasi luar boleh termasuk iklan akhbar dan majalah, mel terus, iklan radio dan televisyen atau pemasaran e-mel. Syarikat sering menggunakan formula AIDA (perhatian, minat, keinginan, tindakan) semasa mengiklankan produk mereka, menurut pakar pemasaran Dave Dolak. Di samping menarik perhatian, iklan direka untuk membina minat dan keinginan pengguna sehingga mereka terpaksa bertindak atau membeli produk. Syarikat juga mesti menyampaikan maklumat kepada pembekal dan agensi kerajaan apabila perlu.
