Ada kalanya tindakan di tempat kerja bermakna sudah tiba masanya untuk mengajukan keluhan. Bagaimana cara melakukannya bergantung sepenuhnya kepada tugas anda. Bagi ahli kesatuan dan syarikat yang lebih besar, hampir selalu ada laluan yang ditetapkan untuk mengajukan keluhan, tetapi syarikat-syarikat kecil mungkin tidak memiliki dasar tertulis. Sama ada cara, ada unsur-unsur yang memfailkan rungutan yang praktikal, walaupun tidak dikehendaki oleh undang-undang, tanpa mengira apa dasar yang ditetapkan.
Apakah Prosedur Keluhan?
Pertama, ia membantu memahami definisi keluhan. Apabila pekerja mempunyai masalah dengan tempat kerja, rakan sekerja atau atasan, ini adalah satu keluhan. Ia boleh menjadi kekecewaan dengan waktu lebih masa, pilih kasih dilihat atau aduan yang lebih serius seperti penipuan, keadaan yang tidak selamat dan gangguan seksual.
Walau apa pun aduan itu, kaedah untuk membuat aduan itu bergantung kepada beberapa faktor.
Pertimbangan untuk Mengadu Keluhan
Ingat, ada kekuatan dalam angka. Mungkin bijak untuk diam-diam, dengan bijak membincangkan kebimbangan anda dengan rakan sekerja. Adakah orang lain mempunyai isu yang sama? Banding bersama dapat meningkatkan kemungkinan kejayaan.
Simpan garis masa dalam fikiran. Untuk pekerjaan kesatuan dan keluhan pekerja kerajaan, mungkin ada garis masa yang ditetapkan di dalam dasar tempat kerja yang bertindak seperti batas keterbatasan. Maksudnya, tunggu terlalu lama dan anda mungkin kehilangan hak anda untuk petisyen untuk penyelesaian. Di banyak rantau, tempoh ini adalah 90 hari.
Dokumentasi adalah membantu. Jika anda mempunyai surat-menyurat atau barang-barang lain yang dapat meningkatkan kredibiliti aduan anda, ini adalah bijak untuk siap sedia. Rujuk kepada surat berita syarikat, e-mel atasan, buletin bilik makan tengah hari dan juga kontrak anda untuk mewujudkan asas untuk aduan anda.
Mengemukakan Keluhan
Ia tidak diperlukan secara sah untuk mengajukan keluhan bertulis, tetapi sangat bijak untuk melakukannya. Dengan cara ini, anda akan mendapat tuntutan anda secara logik, anda boleh mengelakkan emosi atau bingung dalam perbualan dan anda boleh memasukkan dokumentasi anda dan fakta lain.
Jika anda tergolong dalam kesatuan, berunding dengan wakil kesatuan untuk mendapatkan nasihat mengenai cara untuk meneruskannya. Mereka mungkin mempunyai maklumat mengenai kes-kes yang berkaitan atau keutamaan yang dapat membantu usaha anda.
Apabila memfailkan, jika aduan itu bertentangan dengan penyelia terdekat anda, ia adalah yang terbaik untuk mengambil masalah kepada orang seterusnya dalam rantai arahan. Anda mungkin diminta untuk membuktikan bahawa anda telah cuba menyelesaikan masalah dengan penyelia sebelum mengambil langkah ini, tetapi dalam kes-kes perkara seperti gangguan seksual atau perkauman, kemungkinan terbaik untuk meningkatkan perkara itu dengan segera.
Dan kemudian apa?
Mengemukakan keluhan tidak bermakna anda akan mendapat ketetapan. Itulah sebabnya penting untuk memastikan ia adalah langkah yang anda boleh hidup dengan.
Untuk aduan yang lebih serius, tindakan tidak dapat dilakukan oleh syarikat mungkin untuk berjumpa dengan peguam. Untuk yang kurang serius, ia akan menjadi masa untuk menentukan sama ada anda ingin terus bekerja di tempat kerja anda atau mencari di tempat lain.
Bilakah Tidak Harus Dipanggil?
Mengemukakan keluhan adalah masalah besar. Ia menetapkan perkara-perkara gerakan yang tidak boleh dibayangkan atau dibatalkan. Rungutan yang remeh boleh menghargaimu, peluang dan kehendak yang baik di tempat kerja.
Jika, misalnya, anda mempunyai konflik dengan rakan sekerja, ia boleh menjejaskan pengalaman sehari-hari anda di tempat kerja, tetapi tidak ada undang-undang mengenai keperluan untuk bersahabat dengan rakan sekerja. Mengemukakan keluhan boleh membuat keadaan menjadi lebih teruk. Tetapi jika rakan sekerja membuli anda, mencuri produk kerja anda untuk mendakwa sebagai sendiri atau mengganggu anda secara seksual, itu perkara lain.
Begitu juga, memfailkan rungutan untuk kembali kepada majikan kerana anda tidak suka dia tidak bertanggungjawab dan tidak bijak.
Akhirnya, tidak suka dasar atau tugas bukan alasan untuk keluhan. Kerja sepatutnya berfungsi - anda tidak akan sentiasa menikmatinya. Tidak menikmati tugas tidak pernah menjadi alasan untuk membuat aduan sendiri.
