Apabila seseorang atau perniagaan menyewa seorang kontraktor untuk melaksanakan perkhidmatan, perjanjian kontrak perkhidmatan mentakrifkan syarat kerja yang akan dilaksanakan, termasuk skop kerja dan yuran berkaitan. Kontrak perkhidmatan juga boleh digunakan untuk menentukan syarat-syarat jaminan lanjutan pada produk. Terdapat banyak bentuk perjanjian perkhidmatan, dan peruntukan khusus yang termasuk dalam kontrak akan berbeza-beza berdasarkan butir-butir perkhidmatan sebenar yang disediakan.
Petua
-
Perjanjian kontrak perkhidmatan menentukan syarat kerja di antara kontraktor yang melaksanakan perkhidmatan dan klien menyewanya untuk melakukan kerja.
Apakah Perjanjian Perkhidmatan?
Apabila kontraktor bersetuju untuk melaksanakan perkhidmatan sebagai ganti ganti rugi, kontrak perkhidmatan menentukan terma perjanjian itu. Perjanjian perkhidmatan juga boleh digunakan oleh pengilang untuk menentukan syarat-syarat jaminan yang diperpanjang, menjelaskan perlindungan atau kos perkhidmatan yang disediakan untuk suatu produk jika ia tidak berfungsi selama tempoh tertentu.
Jenis-jenis Kontrak Perkhidmatan
Terdapat banyak jenis kontrak perkhidmatan yang ditakrifkan oleh jenis kerja yang sedang dilakukan. Sebagai contoh, perjanjian perkhidmatan umum mentakrifkan syarat kerja antara perkhidmatan menawarkan kontraktor, seperti tukang paip, tukang kebun atau orang pembaik, dan pemilik harta, pemilik perniagaan atau pelanggan lain. Perjanjian perkhidmatan perunding adalah kontrak antara perunding dan klien yang mengenal pasti terma dan syarat kerja perundingan. Apabila seorang artis, seperti pereka grafik atau artis mural, memasuki kontrak dengan pemilik perniagaan atau pelanggan lain, perjanjian perkhidmatan artis diperlukan. Akauntan dan pembantu simpan perlu memasuki perjanjian perkhidmatan simpan kira dengan pelanggan mereka. Satu lagi jenis kontrak biasa ialah perjanjian perkhidmatan penjagaan anak antara pembekal penjagaan kanak-kanak dan ibu bapa atau penjaga yang sah.
Kontrak perkhidmatan produk, yang juga dikenali sebagai jaminan lanjutan, adalah jenis kontrak perkhidmatan yang serupa dengan jaminan asas atau terhad, hanya liputan ini datang dengan kos tambahan, sedangkan jaminan asas tidak. Sesetengah perjanjian perkhidmatan ini dijual secara berasingan daripada produk dan menawarkan perlindungan percuma untuk item tersebut untuk tempoh yang lebih lama daripada waranti asas atau untuk lebih banyak perkhidmatan daripada waranti asas, sedangkan yang lain disertakan dengan kos produk dan menentukan kos pembaikan jika item perlu dibaiki. Apabila kos pembaikan ditakrifkan, mereka sering lebih murah daripada bayaran yang dikenakan oleh orang pembaik kerja yang bekerja di luar pengaturan perkhidmatan.
Apa itu Kontrak Perkhidmatan?
Kontrak perkhidmatan biasanya merangkumi penerangan mengenai perkhidmatan yang disediakan dan kekerapannya, identifikasi pihak-pihak dalam kontrak, jadual atau kekerapan perkhidmatan pengawasan / pemantauan (jika perlu), bayaran untuk perkhidmatan yang disediakan, bagaimana dan bila pembayaran perlu dibuat, bila dan bagaimana kontrak boleh ditamatkan, bagaimana pertikaian yang berkaitan dengan kontrak akan diselesaikan dan pelan kontingensi jika berkenaan. Sesetengah kontrak juga memperincikan peruntukan yang berkaitan dengan kerahsiaan atau maklumat proprietari.
Apabila perjanjian perkhidmatan merangkumi produk, kontrak itu boleh meliputi pembaikan, penggantian bahagian, penggantian produk, diagnosis produk, menaik taraf bahagian atau perisian, menghantar wakil perkhidmatan untuk melakukan pembaikan, pembayaran balik dan / atau pulangan.
Mewujudkan Kontrak Perkhidmatan Sendiri
Anda boleh mencari templat kontrak perkhidmatan dalam talian untuk membimbing anda semasa membuat sendiri. Idealnya, anda harus dapat membuat template boilerplate untuk perniagaan anda yang akan membolehkan anda dengan mudah membuat kontrak untuk setiap pelanggan anda, menukar hanya butiran seperti nama pelanggan, perkhidmatan yang tepat yang diberikan, bayaran yang dikenakan dan butiran lain.
Adalah penting untuk diingat bahawa aspek yang paling penting dalam mana-mana kontrak perkhidmatan ialah perihalan perkhidmatan yang diberikan. Apabila menulis sebahagian daripada kontrak ini, anda harus bersifat khusus untuk memastikan bahawa tidak ada ruang bagi salah faham antara anda dan pelanggan. Jika syarikat anda sentiasa menyediakan perkhidmatan yang sama kepada setiap pelanggan, anda mungkin mahu menghabiskan banyak masa yang menentukan perkhidmatan yang disediakan di boilerplate anda. Jika tidak, luangkan masa setiap kali anda membuat kontrak untuk memastikan matlamat dan harapan pelanggan yang tepat terperinci dalam kontrak. Sekiranya anda menawarkan perkhidmatan yang kreatif seperti reka bentuk atau reka bentuk grafik, anda juga perlu memasukkan berapa banyak semakan yang disertakan, atau anda mungkin menyunting kerja selama-lamanya untuk seseorang yang tidak akan pernah 100 peratus berpuas hati bahawa apa yang dibayangkan di kepalanya tidak boleh dibuat menjadi realiti.
Struktur bayaran harus dikomunikasikan dengan jelas dalam perjanjian. Ini bermakna bukan sahaja yuran yang dijangkakan pelanggan untuk membayar apabila kerja itu selesai, tetapi juga bagaimana yuran itu dikira, seperti sama ada pada setiap projek, setiap jam atau setiap peristiwa penting. Bagaimanakah dan bila bayaran dibuat perlu juga terperinci, termasuk sama ada anda mengharapkan dibayar oleh cek, PayPal, wang tunai, dan lain-lain dan sama ada pembayaran harus dibuat setiap minggu, setiap bulan, sebaik sahaja perkhidmatan telah selesai atau dalam masa 30 hari contoh projek, sebagai contoh.
Jika anda menawarkan perkhidmatan tambahan yang tidak dimasukkan ke dalam yuran asas anda, anda mungkin ingin menyenaraikannya dalam kontrak itu bukan sahaja untuk rujukan pelanggan tetapi juga untuk membantu menentukan had ke atas kerja yang anda selesaikan. Contohnya, pembekal penjagaan kanak-kanak boleh menyenaraikan yuran yang diperlukan untuk lampin atau formula bayi jika ibu bapa mengabaikan bekalan ini untuk anaknya sendiri.
Pertikaian Kontrak Perkhidmatan
Seperti kebanyakan kontrak, pihak yang terlibat dalam perjanjian perkhidmatan mungkin tidak bersetuju dengan syarat atau sama ada atau tidak pihak lain menunaikan sebahagian dari tawaran tersebut. Apabila ini berlaku, pihak yang tidak berpuas hati boleh mendapatkan bantuan undang-undang. Apabila ini berlaku, pihak yang terlibat mungkin perlu mengambil tindakan timbang tara atau tuntutan undang-undang bergantung kepada syarat kontrak. Jika timbangtara tidak dinyatakan dalam kontrak, pihak yang tidak berpuas hati biasanya akan beralih kepada sistem mahkamah dan memfailkan tuntutan mahkamah.
Apabila arbitrase dikehendaki oleh kontrak, keputusan itu mungkin mengikat, yang bermaksud bahawa mereka tidak boleh dibawa ke mahkamah jika salah satu pihak tidak berpuas hati, atau tidak mengikat, yang bermaksud isu itu boleh dibawa ke mahkamah sebaik sahaja arbitrase diselesaikan terlebih dahulu.
Secara amnya, tindakan undang-undang dan timbang tara akan menghasilkan sama ada pembayaran kewangan kepada yang lain, atau pihak yang tidak akan diminta melakukan apa-apa lagi. Kadang-kadang, hakim atau penimbangtara mungkin memerlukan pihak yang menyediakan perkhidmatan untuk melakukan kerja selanjutnya.
Mengapa Perjanjian Perkhidmatan Dibuat
Kontrak perkhidmatan menentukan apa yang diharapkan oleh orang yang menyediakan perkhidmatan tersebut dan orang atau perniagaan yang membayar untuk perkhidmatan itu dilakukan. Akibatnya, perjanjian perkhidmatan dapat melindungi kedua belah pihak. Secara umumnya, pihak yang memberikan perkhidmatan itu paling banyak mendapat manfaat daripada kontrak, kerana ia membantu untuk memastikan bahawa klien tidak dapat menuntut kerja itu tidak dilakukan seperti yang diharapkannya, dan ia membantu melindungi parti sekiranya pelanggan teragak-agak untuk membayar perkhidmatan yang diberikan.
