Jenama, produk dan perkhidmatan pemasaran tidak terhad kepada konglomerat berbilang negara. Terdapat banyak alat, sistem dan tempat yang tersedia untuk perniagaan kecil untuk mempromosikan diri mereka sendiri. Sama ada anda bekerja dengan belanjawan pemasaran yang munasabah atau tidak ada bajet sama sekali, dan sama ada anda mempunyai pasukan pemasaran kecil atau melakukan segalanya sendiri, anda mempunyai pilihan.
Matlamat Pemasaran Perniagaan Kecil
Langkah pertama apabila memikirkan cara memasarkan perniagaan kecil anda adalah untuk menentukan matlamat anda dengan jelas. Apa yang anda mahu usaha pemasaran anda membantu anda mencapai? Sebaik sahaja anda tahu matlamat anda, anda akan mempunyai pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana anda boleh memanfaatkan pilihan yang tersedia untuk mendapatkan anda di sana.
Matlamat pemasaran termasuk membangunkan kesedaran jenama, mewujudkan kesetiaan jenama, menjual lebih banyak produk dan perkhidmatan, memperoleh lebih banyak pelanggan baru dan memulihkan pelanggan sedia ada. Pemasaran juga boleh membantu perniagaan kecil meningkatkan bahagian pasaran, meningkatkan hubungan dengan pihak berkepentingan dan rakan kongsi dan meningkatkan hubungan pelanggan.
Sebaik sahaja anda telah menentukan matlamat yang anda ingin capai dengan pemasaran, tentukan metrik yang akan digunakan untuk mengukur kejayaan anda. Perhatikan apa nombor penting bagi perniagaan anda, dan mula menjejaki mereka secara teratur sebelum, semasa dan selepas kempen pemasaran anda. Dengan cara ini, anda dapat melihat sama ada usaha pemasaran anda berfungsi, dan di mana anda perlu membuat perubahan untuk mencapai matlamat anda. Tetapkan garis masa yang jelas untuk memenuhi objektif anda.
Sebagai contoh, jika perniagaan kecil membuat dan menjual makanan kecil, makanan gaya rumah seperti sup, tepung dan kaserol, matlamat utama mereka dalam usaha pemasarannya adalah untuk memperoleh lebih ramai pelanggan baru. Jika mereka mendapat 50 pelanggan baru setiap bulan sebelum usaha pemasaran mereka, mereka boleh menetapkan matlamat untuk memperoleh 125 pelanggan baru setiap bulan selepas strategi pemasaran mereka disediakan. Mereka boleh merancang untuk membuat dan melaksanakan rancangan pemasaran mereka selama enam bulan, mengukur kemajuan mereka setiap bulan. Sekiranya mereka mencapai matlamat mereka pada atau sebelum enam bulan, mereka mungkin memilih untuk menghentikan rancangan pemasaran mereka, atau mereka boleh terus melakukannya untuk melebihi matlamat mereka.
Mewujudkan Pelan Pemasaran Perniagaan Kecil Anda
Sebaik sahaja anda tahu matlamat yang anda cuba capai dengan usaha pemasaran anda, sudah tiba masanya untuk membangunkan rancangan pemasaran untuk membantu menjadikan impian anda menjadi kenyataan. Pelan pemasaran anda harus direka khusus dengan tujuan anda dalam fikiran dan harus mempunyai kegiatan yang ditujukan untuk mencapai metrik sukses.
Pelan pemasaran anda perlu memasukkan penyataan misi perniagaan anda dan matlamat pelan pemasaran anda. Juga, masukkan metrik yang akan anda gunakan untuk mengukur kemajuan usaha anda. Sertakan pasaran sasaran anda dan di mana anda berada dalam landskap kompetitif anda. Tentukan pesaing tiga hingga ke-lima yang teratas dan perhatikan bagaimana perniagaan anda berbeza dari mereka.
Membangunkan strategi harga untuk produk dan perkhidmatan anda dan perhatikan bagaimana ia akan terjejas semasa kempen anda. Adakah anda akan memberi diskaun atau insentif? Adakah anda akan menawarkan promosi bundle dan bulk? Mewujudkan pelan promosi anda, dan perhatikan sama ada anda akan menggunakan promosi, perhubungan awam, pemasaran langsung, jualan peribadi atau promosi jualan untuk mencapai matlamat anda. Gariskan bagaimana anda akan menggunakan setiap taktik promosi. Menyusun strategi pelaksanaan yang jelas langkah demi langkah, jadi anda tahu apa yang perlu anda lakukan.
Gariskan berapa banyak wang yang akan dibelanjakan untuk setiap usaha pemasaran. Tentukan sama ada anda akan dapat mencapai pulangan pelaburan anda dengan mencapai matlamat anda.
Memahami Pasaran Sasaran Anda
Salah satu bahagian yang paling penting dalam pelan pemasaran anda adalah untuk menentukan pasaran target anda dengan jelas. Siapakah orang yang anda cuba sediakan untuk produk dan perkhidmatan anda? Ini adalah orang yang anda cuba bantu. Produk atau perkhidmatan anda direka untuk menyelesaikan masalah tertentu yang mereka ada.
Buat persona terperinci untuk pelanggan ideal anda. Mengetahui demografi mereka: adakah mereka terutamanya lelaki atau perempuan, muda atau tua? Apakah pendapatan tahunan mereka? Apa yang mereka belanjakan? Ketahui apa yang mereka nilai sebagai penting. Ketahui apa yang paling mereka bimbang. Tentukan sama ada mereka meletakkan paling penting pada kualiti, masa atau harga.
Bagi pemilik perniagaan kecil yang menjual makanan kecil, makanan gaya rumah, dia mungkin menentukan bahawa pelanggan idealnya adalah ibu dalam keluarga yang sibuk. Pelanggan sasarannya mempunyai pekerjaan sepenuh masa, beberapa anak muda dan pendapatan boleh guna. Penonton ini memberi kepentingan pada makanan yang sihat, enak, dan dimasak di rumah tetapi tidak mempunyai masa untuk memasak mereka kerana jadual yang sibuk. Mereka takut anak-anak mereka akan menjadi tidak sihat dengan makan makanan segera secara teratur.
Membezakan Produk atau Perkhidmatan Anda
Sebaik sahaja anda mengetahui sasaran pasaran anda, anda boleh mula mengembangkan mesej pemasaran anda untuk menarik perhatian mereka. Untuk berbuat demikian, anda perlu mempunyai pemahaman yang jelas di mana anda berada dalam landskap kompetitif. Siapa perniagaan lain yang melakukan apa yang anda lakukan? Apa yang mereka lakukan lebih baik daripada awak? Apa yang lebih baik daripada mereka?
Tentukan apakah perniagaan anda yang membuat anda berbeza. Ini dipanggil cadangan nilai unik anda. Apabila anda dapat membezakan diri anda dari seluruh pasaran, anda dapat memberi pelanggan ideal anda alasan yang lebih baik untuk memilih anda lebih daripada itu.
Sebagai contoh, pemilik perniagaan kecil yang menjual makanan keselesaan berkumpulan kecil mungkin mempunyai banyak persaingan. Terdapat banyak restoran dan kafe kecil di bandar di mana pelanggan idealnya boleh memesan makanan. Apa yang membuatnya berbeza ialah dia memasak makanan yang selesa: sup, stew dan casseroles. Makanannya tidak dibuat mengikut permintaan seperti di restoran. Dia memasak satu kelompok kecil makanan keselesaan setiap hari, dan pelanggannya perlu memerintahkannya terlebih dahulu. Dia menyampaikan makanan kepada pelanggannya pada waktu untuk makan malam setiap hari. Makanan dibuat dengan bahan-bahan segar pasaran tanpa pengawet tambahan. Segala-galanya dibuat dari awal. Bagi pasaran sasarannya, perniagaan ini menarik kerana ia mereplikasi apa yang penting kepada mereka: makanan keluarga klasik yang dimasak di rumah.
Faktor pembezaannya adalah bahawa dia membuat jenis makanan yang suka memasak dan makan di rumah. Selain itu, dia menyampaikan makanan yang baru dibuat kepada keluarga pada waktu makan malam. Itulah bonus untuk ibu-ibu sibuk yang dia berkhidmat. Mereka tidak perlu berfikir tentang makan malam. Mereka boleh memesan kaserol tuna pada waktu pagi, dan menerimanya ketika mereka pulang dari kerja.
Mewujudkan Belanjawan Pemasaran Perniagaan Kecil
Elemen utama pemasaran perniagaan kecil adalah membuat anggaran anda. Bagi banyak perniagaan kecil, anggaran pemasaran hampir tidak wujud, atau nilai nominal dari beberapa ratus dolar. Walaupun yang lain mempunyai belanjawan yang besar dan pasukan pemasaran, banyak pemilik perniagaan kecil melakukan segalanya sendiri, termasuk semua pemasaran untuk perniagaan.
Jadilah realistik tentang apa yang anda mampu. Sekiranya anda tidak dapat mengetepikan dana untuk belanjawan pemasaran anda, jangan panik. Beberapa strategi tidak membebankan wang. Walaupun anda perlu meluangkan sedikit masa untuk melaksanakan pelan pemasaran anda, anda boleh berjaya memasarkan perniagaan anda dengan jumlah yang kecil atau secara percuma.
Pemilik perniagaan kecil yang menjual makanan batch kecil tidak mempunyai anggaran pemasaran yang besar. Sebagai contoh, bajet pemasaran tahunannya ialah $ 500. Melalui penyelidikannya ke dalam pasaran sasarannya, dia telah menentukan bahawa ibu-ibu yang sibuk dia berkhidmat menghabiskan banyak masa dalam kumpulan Facebook tempatan. Pemilik perniagaan kecil menyertai kumpulan yang sama dengan pelanggannya dan mempromosikan perniagaannya pada hari-hari apabila promosi diri dibenarkan. Dia juga meminta pelanggan mengulanginya untuk menyiarkan testimoni dalam kumpulan Facebook ini. Mereka juga merujuknya kepada rakan mereka di Facebook. Promosi semacam ini adalah percuma.
Pemilik perniagaan kecil juga menubuhkan beberapa iklan Facebook untuk menyasarkan penontonnya, menyempitkan umur, lokasi dan jantina mereka. Dia menghabiskan $ 250 setiap enam bulan pada iklan tersebut. Dia juga sampai ke akhbar tempatan dan membina hubungan dengan kolumnis makanan. Akibatnya, dia muncul di dalam kertas sebagai seorang ahli kuliner beberapa kali setahun. Promosi ini juga percuma. Melalui usaha-usaha kos rendah ini, dia mampu mencapai sasaran asasnya dengan berkesan dan meningkatkan pemerolehan pelanggannya yang baru.
Strategi Pemasaran Perniagaan Kecil
Kenderaan promosi pemasaran pengiklanan, perhubungan awam, pemasaran langsung, jualan peribadi dan promosi jualan adalah taktik yang cuba dan benar yang digunakan oleh perniagaan besar dan kecil untuk mencapai matlamat pemasaran mereka. Walau bagaimanapun, terdapat beberapa strategi kreatif yang boleh dilaksanakan oleh perniagaan kecil untuk memaksimumkan belanjawan pemasaran mereka dan mencapai matlamat mereka tanpa menghabiskan terlalu banyak masa atau wang untuk pemasaran.
Apabila membangunkan belanjawan pemasaran anda, pelajari dari pesaing anda. Apa yang telah mereka lakukan yang telah berjaya? Apa yang mereka lakukan yang telah gagal? Dengan melihat orang lain dalam barisan kerja yang sama, anda mungkin dapat belajar dari kesilapan dan kesilapan mereka terhadap kejayaan mereka. Walaupun tidak semua pesaing anda akan berlaku untuk perniagaan anda, mungkin ada beberapa aspek yang boleh anda pelajari dari untuk memastikan anda mendapat pulangan pelaburan anda.
Jangan malu tentang meminta pelanggan anda untuk rujukan. Apabila anda mempunyai pelanggan yang gembira, mereka biasanya tidak sabar-sabar untuk memberitahu rakan dan keluarga tentang perniagaan anda. Tanyakan pelanggan anda menyebut perniagaan anda kepada orang yang berada dalam pasaran sasaran anda. Anda juga boleh meminta testimonial. Tuliskannya dan siarkannya di laman web, blog, e-mel dan risalah anda - di mana sahaja pelanggan berpotensi akan melihatnya. Bukti sosial seperti ini adalah penting untuk mewujudkan kepercayaan kepada pelanggan baru kerana mereka dapat melihat bahawa orang lain seperti mereka telah menggunakan perniagaan anda dan berpuas hati dengan pengalaman mereka.
Mewujudkan muhibah di komuniti tempatan anda adalah strategi pemasaran yang memberi manfaat kepada perniagaan kecil. Keluar dari kedai anda dan lawati acara tempatan yang memenuhi pasaran target anda. Pertimbangkan menaja acara tempatan kecil seperti pameran atau makan tengah hari bercuti. Rangkaian dengan orang lain dalam industri anda untuk membina lebih banyak kenalan dan belajar strategi baru. Mewujudkan diri anda dan perniagaan anda sebagai sebahagian daripada komuniti setempat anda dengan menghadiri acara-acara penting dan membangun hubungan yang bermakna dengan jiran-jiran anda.
Menjadi ahli dalam industri anda supaya apabila pasaran sasaran anda mempertimbangkan untuk membeli sesuatu, mereka segera memikirkan anda. Menulis artikel untuk blog kepimpinan dan menerbitkannya di laman web dan media sosial anda. Menawarkan kelas percuma di bidang kepakaran anda ke pasaran sasaran anda atau bercakap di acara industri tempatan. Membangun hubungan dengan orang dalam media dan menawarkan untuk berunding mengenai artikel yang berkaitan dengan industri anda. Bercakap kepada perpustakaan tempatan tentang memberi ceramah mengenai bidang kepakaran anda. Dengan membangun reputasi untuk diri anda sebagai pemimpin dalam industri anda, anda bukan sahaja menetapkan diri anda daripada pesaing anda, tetapi anda juga meningkatkan kesedaran jenama anda dalam minda pelanggan berpotensi.
Satu lagi strategi pemasaran yang berjaya untuk perniagaan kecil adalah memberi contoh percuma untuk menarik pelanggan baru, menunjukkan penghargaan kepada pelanggan sedia ada dan membina kesetiaan jenama. Apabila anda memberi pasaran sasaran kepada anda produk atau perkhidmatan percuma, mereka lebih cenderung untuk menjadi setia kepada jenama anda pada masa akan datang kerana mereka telah mencuba apa yang anda tawarkan tanpa risiko kepada mereka. Memberi beberapa perkara secara percuma boleh membantu anda membina duta besar jenama yang membantu anda memperoleh pelanggan baru dan meningkatkan pendapatan anda. Pastikan anda menetapkan had untuk diri sendiri tentang berapa banyak yang anda akan berikan secara percuma. Tentukan jumlah yang anda rasa selesa dan fikirkannya sebagai pelaburan pemasaran.
