Lowe diasaskan pada tahun 1946, bermula sebagai satu kedai perkakasan kecil di North Carolina. Sehingga Januari 2016, Lowe's telah berkembang menjadi lebih daripada 1,849 kedai di seluruh Amerika Syarikat, Mexico dan Kanada. Jika anda seorang kontraktor dengan aduan mengenai pengalaman Lowe anda, terdapat beberapa kaedah di mana anda boleh membiarkan suara anda didengar.
Gunakan Borang Pengalaman Dalam Talian
Memberi maklum balas mengenai pengalaman Lowes.com anda di laman webnya. Klik pada pautan "Hubungi Kami" yang terdapat di bahagian bawah laman utama Lowe. Klik pada "Bagaimana saya boleh memberikan maklum balas mengenai pengalaman Lowes.com saya" di sebelah bahagian "Pengalaman Dalam Talian Saya". Isikan nama dan alamat e-mel anda dan taip aduan anda di dalam kotak Komen. Klik sama ada anda mahu dihubungi mengenai komen anda, dan serahkan mesej anda. Jika anda mengklik "ya", wakil penjagaan pelanggan akan memanggil anda dan anda boleh menerangkan dan menyelesaikan isu anda. Jika tidak, syarikat akan menghantar e-mel kepada anda untuk memberitahu anda bahawa ia menerima aduan anda.
Gunakan Hubungi Kami Link untuk Pengalaman Dalam Gedung
Anda boleh memfailkan aduan tentang pengalaman kedai anda di laman webnya. Sebagai contoh, jika anda mendapati bahan-bahan binaan yang anda beli telah dibosankan sebaik sahaja anda sampai di tempat kerja, dan setelah kembali kepada pengurus Lowe, begrudgingly menukar barang-barang itu tetapi tidak sopan, menunjukkan bahawa anda telah menyerahkan bahan-bahan tersebut setelah pembelian. Klik pada pautan "Hubungi Kami" yang terdapat di bahagian bawah laman utama Lowe. Klik pada "Bagaimana saya boleh memberikan maklum balas tentang pengalaman kedai saya" di sebelah bahagian "Pengalaman Kedai Saya". Isi borang, termasuk nama dan e-mel anda, pilih lokasi kedai dari menu drop-down dan taip aduan anda. Jika anda ingin dihubungi oleh wakil, klik butang Ya dan serahkan.2
Hantar Borang Dalam Talian untuk Pengalaman Pemasangan
Sekiranya anda sub-kontrak Lowe untuk memasang lantai, countertop, bumbung, penyaman udara atau pemasangan lain pada salah satu projek anda dan kerja-kerja itu adalah tidak bermutu dan tidak memenuhi spesifikasi yang dipersetujui, anda boleh mengemukakan aduan mengenai pemasangan menggunakan talian borang komen. Di halaman Pelanggan, klik "Lihat Semua Soalan Lazim" di bawah bahagian "Produk & Perkhidmatan". Kemudian, klik pada "Bagaimana saya mengemukakan aduan mengenai pengalaman pemasangan?" Isikan borang, memilih sama ada anda mahu dihubungi dan hantar.
Panggil Perkhidmatan Pelanggan
Hubungi 1-800-445-6937 (1-800-44 ROWES) untuk mengadu mengenai apa-apa yang berkaitan dengan Lowe, termasuk aduan produk, walaupun mereka mungkin merujuk anda kepada pengeluar. Talian dibuka Isnin hingga Sabtu, 7 pagi hingga 11 pagi, dan Ahad, 10 pagi hingga 7 pagi. Kaedah ini untuk mengeluh tentang pengalaman Lowes.com anda akan menghasilkan hasil lebih cepat daripada versi dalam talian.
Pergi ke Meja Penjagaan Pelanggan
Pergi ke meja penjagaan pelanggan di Lowe untuk mengadu tentang pengalaman kedai atau pemasangan anda. Anda juga boleh mengadu tentang produk dan mengetahui apa yang perlu dilakukan seterusnya, yang akan berbeza-beza di antara pengeluar. Minta untuk bercakap dengan pengurus jika perkara itu tidak diselesaikan atau jika anda merasa seolah-olah anda tidak didengar. Anda juga boleh menulis surat kepada pengurus kedai dan mel kepada kedai.
