Sebagai pengurus, anda mengharapkan pekerja anda berkelakuan secara profesional. Pekerja yang sukar boleh menjadi sukar untuk ditangani, terutamanya jika mereka tidak sopan, tidak sopan dan berbantah. Tingkah laku semacam ini boleh mencabar kuasa anda, menakut-nakutkan pekerja lain dan juga memberi kesan kepada hubungan syarikat anda dengan pelanggannya. Adalah penting untuk mengambil tindakan secepat mungkin untuk membuat pekerja sedar bahawa kelakuan ini tidak dapat diterima.
Gariskan tingkah laku yang tidak dapat diterima dengan jelas dan tenang. Jadilah khusus apabila anda menerangkannya dan memaklumkan pekerja yang akan menghadapi akibat jika dia terus memaparkan tingkah laku yang tidak sopan ini.
Isu amaran bertulis. Gunakan kepala surat syarikat untuk menaip surat rasmi kepada pekerja. Terangkan insiden spesifik tingkah laku yang tidak sesuai bersama dengan pernyataan yang menggariskan tindakan yang anda ambil jika tingkah laku berlaku lagi. Tandat surat itu, berikan salinan kepada pekerja dan letakkan salinan lain dalam fail sumber manusia pekerja.
Bina pelan peningkatan prestasi. Gariskan pelan yang menggambarkan tingkah laku pekerja mesti berhenti serta-merta untuk terus bekerja. Hubungi mesyuarat dengan pekerja dan pengurusan atasan untuk membincangkan butiran rancangan. Tandat pelan prestasi, dan mempunyai pengurusan atasan dan pekerja menandatanganinya juga sebelum meletakkan salinan dalam fail pekerja.
Beritahu pengurus atas jika ketidakpercayaan terus berlanjut. Ingatkan mereka semua tindakan yang anda ambil untuk mengatasi masalah ini. Minta sama ada memindahkan pekerja ke jabatan lain atau menamatkan pekerjaannya.
Petua
-
Permintaan penamatan hanya jika pekerja jelas menunjukkan dia tidak mempunyai niat untuk meningkatkan tingkah lakunya.
