Untuk menjadi pemimpin industri atau sekadar untuk maju dalam karier anda, anda mesti menguasai seni komunikasi, atau proses di mana individu berinteraksi, bertukar dan menafsirkan makna. Tanpa pengetahuan yang menyampaikan maklumat melalui chitchat yang tidak menyenangkan adalah mudah. Berkomunikasi berkomunikasi memerlukan kemahiran dan kemahiran. Untuk berjaya berkomunikasi, anda perlu dapat membentangkan idea secara berkesan, persuasif, jelas dan ringkas.
Bagaimana Menguasai Seni Komunikasi dalam Perniagaan
Sebagai kualiti penting dalam dunia perniagaan, komunikasi dapat membuat atau memecah kerjaya anda. Untuk menjadi pemimpin industri atau sekadar untuk maju dalam karier anda, anda mesti menguasai seni komunikasi, atau proses di mana individu berinteraksi, bertukar dan menafsirkan makna. Tanpa pengetahuan yang menyampaikan maklumat melalui chitchat yang tidak menyenangkan adalah mudah. Berkomunikasi berkomunikasi memerlukan kemahiran dan kemahiran. Untuk berjaya berkomunikasi, anda perlu dapat membentangkan idea secara berkesan, persuasif, jelas dan ringkas. Komunikasi hanya berjaya apabila kedua-dua penghantar dan penerima memahami kandungan dalam maklumat yang dibentangkan dengan cara yang sama. Jadi bagaimana anda menguasai seni komunikasi?
Fahami prinsip komunikasi asas Pertama, anda perlu jelas tentang mengapa anda berkomunikasi dan kemudian menyampaikan mesej anda tanpa salah faham dan kekeliruan yang terhasil. Kurangkan kekerapan salah faham dengan komunikasi yang jelas, ringkas, tepat dan terancang. Pertimbangkan tujuan anda kerana anda mesti menyatakannya untuk mencapainya. • Apa yang anda mahu penonton anda ingat? • Apa yang anda ingin sampaikan? • Apa yang anda mahu mesej anda dapat dicapai?
Kedua, anda perlu tahu bagaimana untuk menghantar maklumat sedemikian rupa supaya ia dapat diterangkan dengan betul oleh penerima. Kejayaan ini bergantung kepada kedua-dua menyatakan maklumat dengan jelas tetapi juga untuk menjangka dan menghapuskan sebarang sumber yang berpotensi untuk salah faham. Kuncinya: mengetahui khalayak anda. Mesej anda dihantar kepada ahli individu yang semuanya memasuki proses komunikasi dengan idea dan kepercayaannya sendiri yang pasti akan mempengaruhi pemahamannya terhadap mesej tersebut. Selain itu, penting bagi anda memahami kekuatan dan kelemahan saluran komunikasi yang berbeza termasuk, tetapi tidak terhad kepada, secara peribadi, telefon, e-mel dan teks. Pastikan anda menggunakan saluran yang sesuai untuk mesej anda. Sebagai contoh, memberikan arahan yang panjang ke atas telefon mungkin bukan laluan yang paling berkesan. Begitu juga, tidak menyediakan maklum balas negatif melalui e-mel. Periksa kekuatan dan kelemahan semua saluran komunikasi yang berkaitan dengan mesej anda untuk memastikan anda memilih saluran yang akan menyampaikan mesej yang terbaik. Jadilah penerima maklum balas daripada khalayak anda, terutamanya apabila berkomunikasi secara peribadi atau melalui telefon. Perhatikan kedua-dua tindak balas lisan dan bukan lisan pada mesej anda untuk membantu mengukur jika penonton memahami makna maklumat yang dikemukakan. Satu lagi cara untuk meningkatkan kemahiran komunikasi anda dalam perniagaan adalah dengan membuang sebarang halangan yang boleh menyebabkan salah faham. Halangan yang berpotensi untuk mesej anda boleh menjadi sesuatu yang terlalu panjang, menggunakan saluran komunikasi yang salah, tidak teratur dalam pembentangan maklumat anda, menggunakan bahasa lisan dan bukan lisan yang kurang baik, menawarkan terlalu banyak maklumat terlalu cepat, tidak memahami budaya penonton dan tidak menyampaikan mesej ringkas dan ringkas. Sebagai tambahan kepada garis panduan umum ini, anda boleh mengasah kemahiran komunikasi anda dengan memberi tumpuan kepada bidang komunikasi yang lebih umum seperti mencipta kesan yang berkesan dan menyebarkan pertuturan pertama, menyampaikan bahasa badan bukan lisan yang betul, berkomunikasi secara lisan, mendengarkan secara aktif, memberi tumpuan kepada membangunkan tulisan anda kemahiran dan pembelajaran etika yang sesuai untuk berkomunikasi melalui saluran teknologi.
Buat kesan pertama yang kekal Objektif mewujudkan kesan pertama yang berkekalan adalah untuk mewujudkan keselesaan, kepercayaan dan hubungan dengan orang yang anda temui. Ia hanya memerlukan sekilas, lebih kurang tiga saat, untuk seseorang menilai anda semasa bertemu buat kali pertama. Pendapat mereka tentang anda cepat terbentuk berdasarkan penampilan, bahasa tubuh, sikap, sikap dan cara anda berpakaian. Dalam perniagaan, sangat penting bahawa anda sentiasa membuat kesan kehadiran profesional. Beberapa cara mudah untuk membuat kesan pertama yang kuat dan berkesan adalah seperti berikut: • Membuat hubungan mata langsung mesra untuk membangun kepercayaan bersama. • Berdiri dan duduk tegak sebagai postur yang baik mencipta kesan kecekapan segera dan menunjukkan anda selesa dalam situasi perniagaan. • Mengekalkan hubungan mata melalui tangan goncang dan alamat orang itu dengan nama. • Menaiki sepuluh hingga lima belas minit sebelum waktu yang dijadualkan. • Berpakaian dengan sesuai untuk mesyuarat. Tahu tradisi dan norma seperti yang anda tidak mahu muncul dalam saman perniagaan apabila semua orang berpakaian santai. • Mengekalkan penampilan yang bersih dan kemas. Lakukan cek cepat tiga puluh sebelum mesyuarat. • Senyum dengan kehangatan dan keyakinan. • Bersikap sopan dan prihatin.
Kesan pertama adalah mengenai menimbulkan persepsi tentang kehadiran profesional untuk membuktikan kredibiliti. Gunakan bahasa tubuh anda untuk mempercayai keyakinan yang bersesuaian dan jaminan diri dengan berdiri tinggi, tersenyum hangat untuk meletakkan orang lain dengan selesa, membuat sentuhan mata yang mesra, bersalaman dengan jabat tangan yang kukuh, memanjangkan kesungguhan kepada semua orang, memproyeksikan semangat dan keikhlasan yang tulus dan berpakaian dengan sewajarnya.
Menekan semula mesej anda melalui komunikasi tanpa lisan Hanya kira-kira tujuh peratus makna emosi dalam mesej terdiri daripada kata-kata sebenar dan satu lagi tiga puluh lapan peratus disampaikan melalui nada suara dan suara suara. Ini bermakna lima puluh lima peratus daripada makna kami dalam mesej disampaikan melalui komunikasi tanpa lisan yang merangkumi ekspresi muka, gerak isyarat dan postur. Jadi walaupun anda mungkin mengatakan satu perkara, bahasa tubuh anda mungkin menyatakan sesuatu yang sama sekali berbeza. Para profesional Savvy menggunakan kemahiran komunikasi tanpa lisan untuk membina kepercayaan dan hubungan dengan pelanggan dan rakan sekerja dengan mengekalkan bahasa tubuh mereka konsisten dan kongruen dengan mesej lisan mereka. Untuk berkembang dalam dunia perniagaan, anda mesti belajar untuk tidak hanya menyampaikan mesej anda secara lisan tetapi juga secara lisan. Gunakan komunikasi tanpa lisan sedar dan sengaja menjadikannya sumber kuasa dan kekuatan dalam interaksi perniagaan anda. Pertama, memahami kekuatan dan kelemahan komunikasi bukan lisan anda kemudian merosakkan komponen dan mengamalkan pelaksanaan yang berkesan, konsisten dan semulajadi bermula dengan hubungan mata. Cuba bermula dengan yang berikut: • Periksa masuk ke bilik. Adakah anda perasan apabila anda memasuki bilik? • Adakah anda menawarkan tangan anda dengan segera semasa bertemu dengan seseorang tanpa mengira kaum atau jantina? • Adakah anda secara konsisten membuat hubungan mata dengan orang lain semasa dalam pertemuan dan sepanjang perbualan? • Adakah anda cenderung untuk memberi isyarat dengan cara yang mengganggu yang boleh menghalang keupayaan seseorang untuk berhubung dengan anda? • Adakah isyarat bukan lisan yang anda hantar jelas dan konsisten dengan mesej anda? Atau adakah orang biasanya keliru tentang tempat mereka berdiri bersama anda? • Adakah anda sedar tentang reaksi wajah anda dalam situasi yang berbeza?
Kehadiran fizikal kami adalah perkara yang tidak diketahui oleh orang lain semasa bertemu dengan kami, jadi pastikan anda memancarkan tenaga, mempunyai postur yang betul, jabat tangan yang kukuh dan bersikap mesra. Belajar bukan sahaja untuk menguasai bahasa tubuh awal anda tetapi juga tindak balas anda kepada orang lain juga seperti mengekalkan wajah yang tidak peduli apabila marah. Akhir sekali, belajar untuk mencocokkan dan mencerminkan dengan mengamalkan adab dan sikap orang atau orang yang anda berinteraksi.Pencocokan tahap tenaga, ekspresi wajah, nada suara, perbendaharaan kata dan langkah adalah cara paling cepat untuk membina hubungan dalam proses komunikasi. Isyarat bukan lisan menyediakan konteks untuk menafsirkan kandungan komunikasi mentah sehingga anda perlu memastikan bahawa mesej lisan dan bukan lisan anda tetap selaras.
Menghidupkan komunikasi lisan Komunikasi muka depan akan selalu menjadi saluran komunikasi terbaik. Jangan pernah meremehkan nilai nada suara dan emosi yang dibawa melalui bahasa tubuh, terutamanya apabila mengkritik seseorang atau memberikan maklum balas negatif. Jika anda tidak bersetuju dengan seseorang semasa perkataan anda mungkin menyatakan perselisihan anda, nada, postur dan hubungan mata anda boleh, pada masa yang sama, menyatakan nilai anda dan menghormati pendapat orang lain. Walaupun perbualan telefon juga merupakan saluran komunikasi yang lebih baik, ia masih menjadi detik yang jauh untuk interaksi tatap muka. Kami bergantung kepada minuman kaya dengan isyarat bukan lisan untuk mentafsirkan makna di sebalik perkataan dan pertemuan tatap muka membantu mengimbangi kemungkinan halangan yang boleh menyalahi perkataan yang dimaksudkan. Oleh itu, jika anda ragu-ragu tentang kaedah yang digunakan, berkomunikasi dengan seseorang secara bersemuka adalah kaedah paling selamat dan paling berkesan untuk memastikan mesej anda disampaikan dengan berkesan. Sekiranya anda mengalami kesukaran untuk menyatakan diri anda secara lisan, cuba beberapa perkara berikut untuk membantu mempertajam kemahiran komunikasi lisan anda: • Menonton interaksi lisan di pejabat anda untuk mendengar bagaimana individu membentangkan idea kepada pelanggan, mendengar suara suara dan suara yang digunakan ketika menyampaikan idea dan bagaimana perbezaan pendapat dibahaskan. • Berlatih mengutarakan idea anda kepada rakan dan keluarga dan minta mereka mengkritik anda. Pastikan anda tahu sama ada mereka memahami apa yang anda cuba sampaikan atau tidak. • Dapatkan pekerjaan jualan separuh masa untuk membantu anda memperoleh keyakinan untuk menyatakan diri anda dan secara lisan berkomunikasi dengan orang lain. • Menggunakan cerita, petikan dan lelucon untuk membantu menyampaikan mesej anda. • Mengatur idea anda terlebih dahulu dan menyediakan mesej anda. • Pilih kata-kata anda dengan berhati-hati. Bercakap secara khusus, ringkas dan elakkan bahasa yang tidak cuai. • Bersikaplah positif dalam sikap dan pemilihan perkataan. • Menggunakan bahasa, contoh yang jelas, terus yakin dan menggunakan pelbagai nada suara untuk memastikan penonton terlibat. • Tekan diri anda untuk lebih memahami gaya komunikasi yang unik anda.
Menguasai komunikasi lisan memajukan pertumbuhan peribadi serta meningkatkan hubungan perniagaan dan interaksi. Perkataan mempunyai kuasa untuk mencipta emosi dan memindahkan orang untuk mengambil tindakan yang anda inginkan. Mewujudkan kuasa komunikasi lisan untuk membantu anda mencapai matlamat kerjaya anda.
Ketahui kekuatan pendengaran aktif Walaupun mengekspresikan ide-ide anda sendiri adalah penting dalam komunikasi, secara aktif mendengarkan orang lain sama pentingnya untuk menguasai seni komunikasi. Sebilangan besar berkomunikasi dengan berkesan melibatkan mendengar dengan baik. Hanya kira-kira 25-50% daripada apa yang kita dengar adalah benar-benar diingati yang bermakna anda mesti membuat usaha sedar untuk bukan sahaja mendengar kata-kata seseorang yang dikatakan tetapi cuba memahami jumlah mesej yang disampaikan. Jangan meremehkan kuasa berdiam diri. Tumpukan pendengaran anda dengan tidak memikirkan tentang apa yang akan anda katakan seterusnya, sebaliknya buat usaha yang sadar untuk berfokus pada mental dan tetap berjaga-jaga secara fizikal. Menjadi pendengar aktif memerlukan masa, kesabaran dan amalan. Gunakan elemen berikut untuk membantu meningkatkan kemahiran mendengar aktif anda. • Fokus perhatian anda kepada penceramah. Berhati-hati dengan komunikasi bukan lisan mereka. • Tunjukkan bahawa anda sedang mendengar melalui bahasa badan, gerak isyarat, senyuman dan mengangguk sesekali. • Tunjukkan apa yang dikatakan orang lain dengan mengangguk sesekali atau "uh huh." • Memberi maklumbalas positif dengan menyebut perkataan yang dikatakan, meminta soalan terbuka atau merangkum secara berkala. • Menolak pertimbangan sehingga penceramah telah selesai menyampaikan mesej mereka. Jangan ganggu. • Jangan biarkan penapis, andaian, pertimbangan dan kepercayaan peribadi anda mengganggu maklumat yang anda dengar. Untuk menjelaskan pemahaman, meringkaskan apa yang dikatakan. • Berikan perhatian orang yang tidak berbelah bahagi anda. Jangan biarkan diri anda terganggu oleh persekitaran anda.
Mendengar adalah lebih daripada sekadar mendengar kata-kata yang dikatakan. Mendengar secara aktif memerlukan fokus pada nada suara, pemilihan perkataan, bahasa badan bukan lisan, suara suara, tidak melompat ke kesimpulan dan tidak memutarbalikkan apa yang dikatakan oleh persepsi kita sendiri. Mendengar secara aktif adalah tentang objektif dan terbuka kepada apa yang seseorang berkomunikasi tanpa membenarkan kepercayaan peribadi kami untuk mempengaruhi mesej. Bina hubungan perniagaan yang lebih baik dan kurangkan konflik hubungan dengan memperbaiki kemampuan anda untuk berkomunikasi melalui mendengar aktif.
Ilustrasikan perbezaan melalui tulisan yang luar biasa
Sebagai bentuk komunikasi yang lebih konkrit, perkataan bertulis memberi sedikit ruang untuk kesilapan dan kesilapan. Dalam masyarakat yang mahir teknologi, di mana komunikasi bertulis dengan cepat menjadi kaedah komunikasi pilihan, dapat berkomunikasi dengan berkesan melalui penulisan adalah kemahiran penting untuk ditapis. Di tempat kerja hari ini, majikan secara aktif mencari individu yang mempunyai keupayaan untuk berkomunikasi secara berkesan melalui perkataan bertulis. Jadi, bagaimana anda boleh menggilap kemahiran bertulis anda? • Elakkan perkataan slang. • Menjauhkan diri daripada simbol dan elakkan clichés. • Sentiasa menyebut nama dengan betul. • Pastikan ayat pendek dan mudah. • Pengecaman, proofread, proofread. • Semak dokumen sehingga mereka jelas dan ringkas. Elakkan sebarang maklumat luaran. • Pastikan dokumen diurus secara logik. • Edit tulisan anda untuk pilihan perkataan dan redundansi. • Gunakan tanda baca yang betul dan tatabahasa yang betul. • Meningkatkan perbendaharaan kata anda dengan menggunakan kamus untuk mencari makna perkataan yang tidak dikenali. • Baca setiap peluang yang anda dapat. Semakin banyak anda membaca, semakin banyak perbendaharaan kata anda berkembang dan meningkatkan kesedaran anda tentang penulisan yang berkesan.
Belajarlah untuk melihat penulisan sebagai kemahiran yang mesti terus disempurnakan menerusi amalan dan usaha. Mengamalkan penulisan yang berkesan setiap peluang yang anda dapat, walaupun menulis e-mel mudah kepada rakan dan keluarga. Komunikasi bertulis mempunyai kesan yang berkekalan dan kehadiran kekal, jadi sentiasa berhati-hati dengan apa yang anda berkomunikasi melalui penulisan.
Menunjukkan etika yang sesuai dalam komunikasi teknologi Sebagai tempat kerja abad ke-21 menjadi lebih beragam dan lebih mahir dari segi teknologi, kebolehan komunikasi anda harus terus disempurnakan untuk memastikan kejayaan kerjaya. Sebagai model pengurusan diktator lama digantikan oleh pengurusan partisipatif dan penggunaan lebih banyak pasukan, kaedah komunikasi lama yang disukai secara peribadi atau komunikasi suara-suara-suara digantikan dengan kaedah komunikasi impersonal seperti email, faks dan mel suara. Walaupun penggunaan teknologi semakin tinggi untuk komunikasi dan sementara mereka menyediakan penyelesaian cepat untuk menyampaikan maklumat, perlu diingat bahawa kaedah ini memberi ruang yang lebih besar untuk salah faham dan konflik. Cuba hanya untuk menyampaikan maklumat fakta melalui saluran ini. Rizab semua komunikasi yang melibatkan sebarang emosi yang dinyatakan untuk kaedah peribadi seperti secara peribadi atau melalui telefon.
Mengikat semuanya Bersama-sama dengan kemahiran komunikasi adalah beberapa kualiti yang paling dicari di dunia perniagaan. Sebagai Robert Kent, bekas dekan sekolah perniagaan Harvard, sangat disimpulkan, "Dalam perniagaan, komunikasi adalah segala-galanya." Tanpa keupayaan untuk berkomunikasi dengan berkesan, kami tidak dapat menyampaikan mesej secara tepat, biar orang lain tahu apa yang kita fikirkan atau rasakan, membina perkongsian, memotivasi orang lain atau menyelesaikan konflik. Apabila anda meningkatkan kemahiran komunikasi profesional yang lebih tinggi hanya akan menjadi lebih penting untuk kejayaan anda. Berjaya dapat berkomunikasi setara dengan kerjaya yang berjaya.
