Pemimpin mempunyai banyak peranan dan tanggungjawab. Mereka mesti menjadi penglihatan, pengurus dan pemecah masalah. Sama ada mereka mengetuai sebuah syarikat atau memimpin sekolah, para pemimpin yang berkesan mempunyai kemahiran yang sama. Sesetengah kemahiran ini datang secara semula jadi, sementara yang lain dikembangkan dari masa ke masa. Oleh kerana kemahiran ini dikembangkan, pemimpin menjadi lebih berkesan dalam melayani dan membimbing orang lain.
Perwakilan
Untuk bekerja dengan berkesan dan cekap, sering pemimpin mesti mewakilkan kuasa untuk memenuhi matlamat. Untuk memilih orang yang berkebolehan, pemimpin mesti mengetahui kekuatan dan kelemahan pekerja mereka dan menyedari bahawa tidak semua tugas yang diwakilkan memerlukan kemahiran atau bakat yang sama. Para pemimpin mestilah menyampaikan butir-butir mengenai tugas yang ditugaskan dengan jelas kepada pihak yang bertanggungjawab. Apabila pemimpin mengeluarkan tugasan, mereka mesti mempercayai orang yang dipilih untuk menyelesaikan tugas itu. Jika pemimpin cuba memberi pengawasan yang banyak, mereka mengalahkan perkara yang mewakilkan tugasan atau kuasa.
Berikan Pengakuan
Para pemimpin menyedari bahawa mengakui kerja dan idea pasukan atau pekerja mereka membuat perbezaan dalam keberkesanan kepimpinan mereka. Mengambil masa untuk memberitahu pekerja secara peribadi bahawa ulasannya yang dibuat pada mesyuarat pagi yang sangat baik boleh sama pentingnya dengan menekankan rekod jualannya semasa mesyuarat. Dalam autobiografinya, "Sam Walton: Made in America," Walton, pengasas Wal-Mart, menulis tentang pengakuan pengurus kedai dan sumbangan anggota pasukan kepada kejayaan kedai itu. Dia juga membahas keputusannya untuk menawarkan saham Wal-Mart kepada pekerjanya. Dalam "Strategi untuk Menahan Pekerja dan Meminimumkan Perolehan," penulis mencatat bahawa salah satu sebab utama pekerja meninggalkan syarikat adalah kerana kurangnya pengiktirafan dan merasa undervalued. Apabila orang merasa dihargai oleh kepemimpinan, kesetiaan kepada syarikat atau organisasi akan dipupuk.
Pengaruh dan Motivasi
Bekas Presiden A.S., John Quincy Adams berkata, "Jika tindakan anda memberi inspirasi kepada orang lain untuk bermimpi lebih banyak, belajar lebih banyak, berbuat lebih banyak dan menjadi lebih banyak, anda pemimpin." Melalui kata-kata dan contohnya, pemimpin mesti mempunyai keupayaan untuk memotivasi orang untuk bertindak atau berfikir. Selalunya kemampuan ini bermula dengan pemimpin yang memiliki visi atau tujuan yang jelas. Sebaik sahaja mereka menyatakan visi ini dan menjadi ghairah tentang hal itu, yang lain teruja atau bekerja untuk menjadikan visi sebagai kenyataan. Dr Martin Luther King Jr. memberi inspirasi kepada ramai orang dengan visi kesamaannya, yang diucapkannya dalam ucapannya "I Have a Dream".
