Banyak pemilik perniagaan dan pengurus jualan berebut untuk menjual produk mereka secara dalam talian. Walau bagaimanapun, dalam tergesa-gesa anda untuk membuka kunci kuasa pemasaran e-dagang, sama-sama bijak untuk memberi perhatian kepada potensi masalah jualan Internet. Dengan mengkaji secara menyeluruh keburukan, anda akan diletakkan untuk berjaya menghadapi cabaran ini dan meningkatkan jualan anda.
Rintangan kepada Pembayaran Dalam Talian
Anda harus bermula dengan menerima bahawa anda tidak akan selalu dapat memenuhi setiap pelanggan ketika datang ke pembayaran dalam talian. Tetapi dengan pencurian data kad kredit membuat berita tetap, anda harus menumpukan banyak perhatian kepada bagaimana anda akan menangani keraguan pembayaran dalam talian. Satu pendekatan adalah untuk perniagaan anda bersedia untuk mengambil maklumat pembayaran melalui telefon daripada memaksa pelanggan untuk memasukkan nombor kad kredit di laman web anda. Anda juga boleh menerima cek dan bentuk pembayaran bukan elektronik lain seperti pesanan wang. Strategi lain yang menang adalah untuk memastikan bahawa laman web anda tidak menyimpan maklumat kad kredit selepas penjualan selesai.
Perkhidmatan Pelanggan Impersonal
Tapak e-dagang akan sentiasa mempunyai kualiti yang tidak menonjol kepadanya, kerana orang yang sebenar tidak dapat memberikan sampel percuma atau menyambut pelanggan anda berjalan melalui pintu dalam talian anda. Banyak laman web telah menangani cabaran ini dengan menawarkan keupayaan untuk bersembang dalam talian dengan wakil jualan - sembang video menambah lagi sentuhan visual dengan elemen tambahan perkhidmatan peribadi. Pendekatan lain yang menjanjikan ialah menyediakan nombor telefon untuk memudahkan perbualan peribadi.
Garis Panduan Undang-undang
Dengan jualan dalam talian, anda akan secara berkala dihadapkan dengan keperluan untuk menentukan di mana produk anda boleh dibeli dan dihantar kepada kerana keperluan undang-undang yang berbeza. Setiap negeri boleh mempunyai pendekatan yang berbeza untuk mengutip cukai jualan, dan kos penghantaran juga boleh berbeza-beza berdasarkan lokasi. Oleh kerana peraturan dan undang-undang boleh berbeza-beza secara meluas dari satu negara ke negara yang lain, salah satu strategi terbaik untuk menangani potensi kerugian ini adalah dengan mengadakan perbincangan terperinci dengan seorang peguam yang berpengetahuan dalam subjek tersebut.
Kandungan Duplikat dan Menyalin
Sekiranya anda membangunkan kedai dalam talian yang berjaya, akses mudah dan tanpa nama ke laman dalam talian bermakna selalu terdapat potensi untuk pihak yang tidak bertanggungjawab mencuri idea dan kandungan anda. Hak cipta dan undang-undang paten adalah satu tindakan undang-undang. Bergantung kepada bagaimana terdedah perniagaan anda kepada potensi kerugian ini, kewaspadaan tambahan mungkin diperlukan.
Ketiadaan Key Buy Keys
Ketidakupayaan pelanggan anda untuk menyentuh dan mencium produk anda boleh menghalang pembelian. Contohnya, sesetengah pelanggan mahu dapat mencuba pakaian untuk memastikan ia sesuai. Satu strategi untuk meminimumkan kelemahan ini adalah untuk menawarkan dasar pulangan murah hati. Satu lagi pendekatan adalah untuk menyediakan maklumat yang banyak - berat, panjang, ketinggian dan data lain yang berkaitan. Sebagai contoh, beberapa peruncit pakaian dalam talian memberikan data terperinci mengenai variasi saiz dan pelarasan berdasarkan ukuran pinggang pelanggan dan ukuran bahu.
Isu-isu Teknikal seperti Downtime
Gangguan laman web internet adalah sama dengan kehilangan kuasa di kedai fizikal tradisional. Menubuhkan dan mengendalikan tapak e-dagang melibatkan kemahiran teknikal khusus, tetapi banyak tugas-tugas ini adalah sama dengan mengekalkan rekod inventori dan jualan pemprosesan dalam persekitaran bata-dan-mortar. Walau bagaimanapun, anda harus menjangkakan perlunya beberapa kepakaran teknikal untuk mengatasi masalah ini. Oleh kerana risiko keselamatan dalam talian berkembang, anda perlu menyesuaikan dengan cepat jika anda ingin mengekalkan reputasi perniagaan dalam talian yang positif.
