ISO 90001 adalah satu set Piawaian Antarabangsa untuk pengurusan dan pengesahan amalan pengurusan kualiti yang baik. ISO adalah Organisasi Antarabangsa yang mengesahkan bahawa perniagaan, organisasi kerajaan dan entiti sosial memenuhi piawaian umum tertentu. Nama ISO diambil dari 'isos' Yunani yang bermaksud "sama", dan digunakan tanpa perubahan dalam setiap bahasa, di semua negara yang berpartisipasi.
Sejarah
ISO bermula pada tahun 1946, dalam usaha untuk menyediakan cara demokratik untuk menetapkan piawaian umum untuk Perniagaan Antarabangsa. Sejak tahun 1947 ISO telah menerbitkan piawaian 17500 untuk bidang-bidang dari pertanian hingga teknologi.
Siri ISO 9000
ISO 9000 adalah 'keluarga' standard yang berkaitan dengan sistem pengurusan kualiti. Syarikat boleh memohon untuk mendapatkan sijil. Proses pensijilan termasuk audit luaran oleh ISO. Sekiranya syarikat meluluskan audit mereka dibenarkan mengiklankan diri mereka sebagai "ISO 9001 certified".
Apakah maksudnya?
ISO 9001 adalah pensijilan bahawa proses formal tertentu digunakan dalam syarikat untuk pengurusan Kawalan Mutu. Ini termasuk proses pemantauan, mengekalkan rekod yang lengkap dan tepat, menyemak output yang cacat, mengambil tindakan untuk membetulkan kecacatan, dan ulasan dalaman berterusan untuk keberkesanan.
ISO 9001: 2008
Ini adalah tajuk penuh ISO semasa yang berurusan dengan Pengurusan Kualiti dan menunjukkan kemas kini kepada standard ISO 9000 sebelumnya.
Mengapa syarikat mahukannya
Banyak syarikat melihat pensijilan ISO 9001 sebagai alat perniagaan dua kali ganda. Satu aplikasi adalah untuk menyediakan satu set tanda aras yang boleh dibandingkan dengan syarikat itu kepada pesaingnya. Yang kedua adalah sebagai alat pemasaran, untuk memastikan pelanggan dan pelanggan dapat mempercayai proses Kawalan Mutu yang sedang dilaksanakan.
