Pengurusan memegang tanggungjawab menyediakan visi, inspirasi dan motivasi bagi mereka yang dipimpin. Pengurusan juga memerlukan kepimpinan untuk mendengar kebimbangan, menyelesaikan isu dan melaksanakan perubahan. Gunakan alat komunikasi dalam pengurusan untuk meningkatkan produktiviti, kepuasan pekerja dan perubahan yang berkesan. Komunikasi yang efektif dalam pengurusan membolehkan kakitangan untuk bertanya, menerima kejelasan dan menyelesaikan tugas mereka dengan langkah yang jelas untuk menyelesaikan matlamat. Alat komunikasi pengurusan merangkumi tinjauan, kumpulan tumpuan, pertemuan satu-satu-satu dan aktiviti komunikasi.
Surveys
Survei menyediakan dua tujuan untuk mengumpul data yang boleh digunakan dari pekerja dan pelanggan pada masa yang sama. Survei adalah pernyataan yang formal dan teratur yang digunakan untuk menjelajah dan menilai aspek tertentu keberkesanan organisasi. Kenyataan seperti, "Saya memahami sepenuhnya syarikat," atau "Saya rasa kepimpinan syarikat mendengar saya" digunakan untuk menilai persepsi peserta. Peserta menjawab jawapan menggunakan skala penggredan, biasanya dari satu hingga 10 dengan satu yang "sangat tidak setuju" dan 10 adalah "sangat setuju." Kajian itu diukur dan digunakan untuk mengetengahkan bidang kekuatan dan kelemahan dalam komunikasi organisasi.
Fokus Kumpulan
Kumpulan fokus digunakan sebagai ejen maklum balas yang membenarkan pihak pengurusan untuk menyatakan matlamat tertentu atau nilai teras, dan kemudian biarkan wakil dari pelbagai jabatan menyatakan idea, pemikiran dan kebimbangan mereka tentang matlamat tersebut. Seorang pengurus memudahkan perbincangan kumpulan fokus untuk mempelajari pelbagai perspektif dan pendapat tentang bidang tertentu komunikasi syarikat. Sebagai contoh, kumpulan itu boleh memberi tumpuan kepada penghargaan pelanggan, arah yang dipahami atau kepuasan pekerja.
Mesyuarat Satu-Satu-Satu
Satu-satu mesyuarat menyediakan pengurusan dengan peluang untuk melatih dan mengembangkan individu, menyediakan latihan profesional dan mendengar keperluan dan kehendak orang. Satu-satu mesyuarat adalah cara yang paling berkesan untuk melatih seseorang di kawasan tertentu kerana pengurus dapat melihat keupayaan orang tersebut.
Aktiviti Komunikasi
Aktiviti komunikasi menyediakan pengalaman peribadi untuk pengurusan untuk mempelajari kemahiran komunikasi tertentu. Sebagai contoh, kumpulkan pengurus untuk mengambil bahagian dalam aktiviti pembelajaran di mana pengurus duduk dalam lingkungan. Orang pertama menuliskan ayat dan berbisik kepada orang itu ke kanannya. Orang itu kemudian berbisik mesej kepada orang yang bersebelahan dengannya, sehingga mesej itu sampai kepada orang yang terakhir. Orang terakhir mengulangi mesej yang dia dengar. Pemimpin asal mengatakan penyataan asal dan membandingkannya dengan mesej yang berakhir. Aktiviti ini menunjukkan keperluan untuk komunikasi lisan yang betul dan bagaimana dengan mudah mesej dapat diputarbelitkan.
