Setiap perniagaan mempunyai kedudukan barisan dan kakitangan versi sendiri. Cara mereka berstruktur menentukan sejauh mana organisasi berfungsi. Fungsi garis dan kakitangan mempunyai konflik yang wujud dalam pengurusan yang perlu diselaraskan untuk mempunyai organisasi berjalan lancar.
Kedudukan talian
Kedudukan talian di dalam syarikat adalah yang mempunyai tanggungjawab dan kuasa untuk mencapai matlamat utama perbadanan. Biasanya, matlamat ini adalah sasaran untuk pendapatan dan keuntungan. Pekerja talian adalah mereka yang terlibat secara langsung dalam operasi harian perniagaan dengan menjual atau menghasilkan produk atau perkhidmatan. Kedudukan ini boleh termasuk pengeluaran, pemasaran dan penjualan. Mereka adalah aktiviti utama sesebuah syarikat dan penting untuk operasi asas perniagaan. Oleh kerana pentingnya menghasilkan dan menjual, pengurus jawatan garis mempunyai tanggungjawab untuk membuat kebanyakan keputusan syarikat.
Fungsi Kakitangan
Tujuan utama jawatan staf di kebanyakan syarikat adalah memberikan bantuan dan nasihat dan kepakaran khusus kepada kolega dalam posisi garis. Fungsi kakitangan termasuk sumber manusia, penyelenggaraan, perundangan, perakaunan dan perhubungan awam. Kedudukan kakitangan boleh ditakrifkan lagi sebagai orang teknis atau sokongan. Contoh jawatan teknikal adalah akauntan dan jurutera. Kedudukan staf sokongan adalah kerani, setiausaha dan pemproses data. Kakitangan kakitangan tidak terlibat secara langsung dalam menghasilkan dan menjual aktiviti.
Talian Pihak Berkuasa
Kuasa dan kuasa membuat keputusan adalah berbeza untuk pengurus baris dan kakitangan. Pengurus baris biasanya mempunyai kuasa terakhir untuk membuat keputusan eksekutif dalam syarikat dan untuk mengarahkan aktiviti-aktiviti kakitangan yang terlibat dalam menghasilkan dan menjual. Sebaliknya, pihak berkuasa pengurus staf adalah terhad untuk mengawasi aktiviti kakitangan kakitangan lain dan menasihati pengurus baris. Pengurus staf adalah bawahan kepada tindakan pengurus baris.
Konflik Talian dan Staf
Konflik antara pekerja barisan dan pekerja adalah perkara biasa. Pekerja barisan biasanya lebih tua dan mempunyai pengalaman lebih daripada pekerja kakitangan, yang biasanya lebih muda dan lebih berpendidikan dengan gelar kolej. Pekerja barisan mungkin percaya bahawa kakitangan pekerja adalah campur tangan, sombong dan tidak mempunyai pengalaman bidang yang cukup dalam fungsi utama syarikat. Pekerja pekerja mungkin mengatakan pekerja garis mengabaikan nasihat mereka dan kadang-kadang juga mengelakkan berada di sekeliling mereka.
Penyelesaian konflik
Pengurusan mempunyai beberapa cara untuk menyelesaikan konflik antara kakitangan garis dan kakitangan. Salah satu cara adalah untuk menentukan tahap tanggungjawab dan kuasa setiap jawatan dan kedudukan kakitangan supaya setiap orang memahami peranan mereka dalam perniagaan. Ini membolehkan semua pekerja bertanggungjawab terhadap akibat aktiviti mereka. Satu lagi cara adalah untuk menggabungkan pekerja barisan dan kakitangan ke dalam pasukan yang bertanggungjawab untuk mencapai matlamat tertentu organisasi. Kaedah ini memaksa kumpulan untuk bekerjasama dalam usaha mereka untuk meningkatkan prestasi dan memenuhi objektif.
Setiap organisasi dan syarikat memerlukan fungsi garis dan kakitangan tertentu. Pekerja barisan menghasilkan barangan dan perkhidmatan dan menjual. Kakitangan kakitangan memberikan nasihat dan sokongan kepada pekerja barisan yang bertujuan untuk membantu mereka mencapai objektif syarikat. Pihak pengurusan mempunyai tanggungjawab untuk menentukan dengan jelas tugas dan kewibawaan peringkat semua jawatan untuk mengelakkan konflik dan kebencian di antara pekerja. Sekiranya konflik timbul, pengurus mempunyai beberapa cara untuk menyelesaikan masalah.
