Sama ada pengurus mencukupi jangkaan, pekerja menyuarakan kebimbangan atau rakan sebaya dengan berkesan untuk menyelesaikan masalah, organisasi berkembang maju dalam komunikasi yang hebat. Walaupun ramai pengurus dan pemilik memahami ini, organisasi terus mengalami miskomunikasi. Jika anda ingin mengelakkan kesilapan besar dan masalah organisasi, penting untuk mengetahui kesilapan komunikasi utama yang biasa dan bagaimana untuk mengelakkannya.
Mendapatkan Hilang dalam Terjemahan
Satu masalah komunikasi adalah apabila kata-kata hilang dalam terjemahan. Agak umum dalam syarikat global, ia juga boleh berlaku bila-bila masa dua atau lebih pekerja datang dari latar belakang yang sama sekali berbeza. Sebagai contoh, orang yang membesar di budaya Barat pada umumnya lebih selesa dengan konfrontasi langsung atau ekspresi emosi. Sebaliknya, orang dari budaya lain mungkin melihat interaksi ini sebagai agresif. Begitu juga, perbezaan bahasa dan dialek dapat menghalang komunikasi. Pengurus boleh menggalakkan pemahaman silang budaya dan menggunakan latihan kepelbagaian untuk mengatasi masalah ini.
Kekurangan Hierarki Projek
Jika anda pernah mendengar seseorang berkata, "Tunggu, saya fikir anda sedang berusaha melakukannya," di pejabat, anda tahu betapa mengecewakan masalah komunikasi ini. Apabila tidak ada pembahagian buruh yang jelas dan tiada sesiapa yang jelas bertanggungjawab terhadap sesuatu projek, beberapa keping mungkin tergelincir melalui retak sementara anda membuang masa berharga untuk menduplikasi kerja orang lain. Anda dan pasukan anda boleh mengelakkan masalah ini dengan menubuhkan hierarki untuk setiap projek dan dengan jelas menyampaikan siapa yang bertanggungjawab untuk apa yang boleh dihantar.
Rasa Dapatkan di Jalan
Kebanyakan orang mempunyai rakan sekerja yang menimbulkan emosi yang kuat, sama ada positif atau negatif. Walaupun semulajadi bahawa sesetengah orang akan lebih baik daripada yang lain, adalah penting untuk tidak membiarkan perasaan seperti ini mendapat komunikasi yang berkesan. Walaupun latihan membina pasukan boleh menjadi penyelesaian, tidak semua orang suka kaedah ini. Sekiranya pasukan anda tidak menerima aktiviti kumpulan, anda boleh mencuba latihan mengenai subjek seperti kecerdasan emosi, hubungan interpersonal dan resolusi konflik.
Komunikasi satu hala
Pengurus mestilah pemimpin, tetapi itu tidak bermakna mereka harus menjalankan pertunjukan satu orang. Komunikasi yang berkesan memerlukan perbualan dua hala. Terserah kepada pengurus untuk menyediakan jenis persekitaran di mana para pekerja merasa nyaman dengan hormat membicarakan fikiran mereka. Pemimpin-pemimpin besar tidak hanya mengatakan bahawa mereka mahu pekerja bercakap, tetapi mereka juga mendengar apabila pekerja mempunyai sesuatu untuk dikatakan. Tambahan pula, anda boleh belajar untuk membaca antara baris dan bertanya soalan yang memperdalam perbualan.
Matlamat tidak sesuai
Miskomunikasi sering berlaku apabila matlamat individu seseorang, sebagai contoh, perkembangan kerjaya, bertembung dengan matlamat pasukan, seperti kerjasama dan perkhidmatan pelanggan yang hebat. Mungkin perkara yang paling penting yang dapat disampaikan oleh pengurus adalah matlamat organisasi dan projek yang sedang dihadiri. Menjadi terbuka mengenai matlamat akhir bukan sahaja membolehkan pekerja berasa seperti mereka adalah sebahagian daripada sesuatu yang lebih besar, tetapi ia juga membuka pintu kepada idea-idea baru yang boleh membantu.
