Membina hubungan yang kukuh dengan kedua-dua pemegang kepentingan dalaman dan luaran adalah penting untuk kejayaan organisasi moden. Banyak organisasi menggabungkan langkah-langkah yang bertujuan untuk melindungi dan meningkatkan kebajikan masyarakat secara menyeluruh. Langkah-langkah ini, yang biasanya dirujuk sebagai tanggungjawab sosial organisasi, membolehkan organisasi wujud bersama dengan kerajaan, masyarakat secara keseluruhan dan persekitarannya.
Sistem Terbuka
Sebagai sebuah sistem terbuka, organisasi berinteraksi dengan pihak berkepentingan seperti pekerja, pelanggan, kerajaan, masyarakat tempatan, perantara, pembekal dan pembiaya. Pihak berkepentingan ini mempunyai jangkaan yang luas yang mereka perlukan organisasi untuk memenuhi, contohnya, pekerja mengharapkan organisasi membayar gaji mereka tepat pada waktunya sementara kerajaan menjangkakan ia akan membayar cukai segera. Pihak pengurusan juga harus mempertimbangkan faktor-faktor luaran positif dan negatif yang lain seperti perundangan dan keadaan ekonomi yang mempunyai kesan langsung terhadap kelangsungan hidup syarikat.
Etika dan Tadbir Urus
Etika perniagaan dan tadbir urus yang baik merupakan sebahagian daripada tanggungjawab sosial. Etika perniagaan merangkumi penghakiman dan tingkah laku moral individu dan kumpulan dalam organisasi. Pihak berkepentingan mengharapkan organisasi bertanggungjawab terhadap tindakan mereka dan telus dalam urusan mereka, selain menghormati norma masyarakat. Organisasi juga harus memastikan bahawa ia menjalankan kegiatan yang menyumbang kepada kejayaan perniagaan dan serentak menyumbang secara positif kepada kebajikan masyarakat.
Memberi Balik
Tanggungjawab sosial memerlukan pelaburan dalam projek dan aktiviti yang meningkatkan kebajikan masyarakat. Sebagai sebahagian daripada masyarakat, organisasi dapat menumpukan beberapa sumber manusia dan kewangan mereka yang luas untuk menangani isu-isu sosial seperti sukan, kesihatan dan alam sekitar. Memberi kembali kepada masyarakat memupuk hubungan yang kuat antara masyarakat dan organisasi. Perhubungan baik sedemikian penting bagi organisasi kerana masyarakat adalah sumber input seperti tenaga buruh dan bahan mentah serta pasaran muktamad untuk output organisasi.
Reputasi dan Imej
Tanggungjawab sosial adalah kenderaan penting untuk membina reputasi organisasi yang kuat. Organisasi dengan nilai etika yang tersendiri dan projek kebajikan yang terperinci dapat bersaing dengan berkesan di pasaran. Pengguna cenderung untuk memberi kesetiaan kepada organisasi yang mengekalkan integriti, tadbir urus yang baik dan amalan terbaik dalam operasi mereka.
Pematuhan
Pematuhan kepada undang-undang dan peraturan adalah elemen tanggungjawab sosial. Organisasi ini dijangka mematuhi undang-undang, membayar cukai dengan segera dan mematuhi garis panduan pemuliharaan alam sekitar.
