Untuk menjangkau pelanggan dan prospek secara berkesan, jabatan pemasaran merentas semua industri menggunakan empat elemen campuran pemasaran: produk, harga, promosi dan tempat. Tanggungjawab sosial korporat adalah konsep yang sesuai di sepanjang campuran pemasaran dan menunjukkan bahawa perniagaan membuat kesan positif terhadap masyarakat dan alam sekitar. Program yang bertanggungjawab secara sosial terutamanya menggabungkan perkhidmatan komuniti, kelestarian alam sekitar dan tingkah laku beretika.
Fungsi
Jabatan pemasaran bertanggungjawab untuk melaksanakan kempen yang menganggap semua elemen campuran pemasaran. Dari mencipta surat berita e-mel yang mengumumkan produk dan perkhidmatan baru untuk menaja pameran perdagangan yang memudahkan peluang perniagaan baru, aktiviti pemasaran bertujuan untuk menghasilkan publisiti dan membawa pembeli dan penjual bersama untuk menghasilkan jualan. Tanggungjawab sosial korporat merangkumi semua lapisan campuran pemasaran dengan menentukan bagaimana, kapan dan di mana aktiviti pemasaran dihasilkan. Sebagai contoh, organisasi boleh memutuskan untuk menghasilkan cagaran jualan digital untuk menyimpan kertas dan membantu mengurangkan sisa. Organisasi runcit boleh membeli bahan dagangan yang adil dari kilang-kilang yang mewujudkan keadaan kerja yang sihat dan selamat untuk pekerja. Dari pengeluaran kepada pengedaran, tanggungjawab korporat boleh dihubungkan sepanjang hayat pemasaran keseluruhan.
Jenis
Pelbagai jenis program tanggungjawab sosial korporat dikategorikan berdasarkan kesan sosial, ekonomi dan alam sekitar mereka. Semua tiga saling berkaitan dan mempengaruhi satu sama lain dalam model perniagaan standard. Dari segi sosial, syarikat boleh menjadi aktif di sekitar komuniti dengan menaja peristiwa tempatan seperti jalan manfaat atau inisiatif pendidikan untuk sekolah. Menggalakkan amalan ekonomi yang melindungi hak pekerja, menghormati buruh kanak-kanak atau menegakkan amalan perniagaan etika adalah kaedah lain untuk menyokong tanggungjawab sosial korporat. Kelestarian alam sekitar - bekerja di bangunan yang mesra alam, menggalakkan kitar semula di tempat kerja atau melabur dalam tenaga boleh diperbaharui yang mengurangkan pelepasan karbon dioksida - menghalang kerosakan alam sekitar di bandar dan habitat semulajadi di mana produk syarikat dihasilkan, dijual dan dimakan.
Pertimbangan
Perniagaan harus mempertimbangkan kesan global, produk kontroversial dan perubahan sikap ketika menjalankan program pemasaran yang bertanggungjawab secara sosial. Faktor luar yang ada di luar kawalan syarikat seperti korupsi atau peperangan kerajaan boleh mempengaruhi kejayaan program tanggung jawab korporat. Industri yang menghasilkan produk yang berpotensi tidak sihat atau berbahaya, termasuk rokok, persenjataan atau kuasa nuklear, menghadapi cabaran tambahan dalam membetulkan amalan etika dengan pelaburan dan keuntungan pihak berkepentingan. Selain itu, sikap masyarakat terhadap isu-isu yang berbeza berevolusi dengan kemunculan teknologi dan tingkah laku manusia. Pakar pemasaran mesti bersedia untuk bertindak balas dengan kempen canggih yang mengambil kira peraturan dan dasar yang mengelilingi ekonomi, alam sekitar dan masyarakat.
Kepentingan
Laporan Perserikatan Bangsa-Bangsa dan Alam Sekitar Dunia "1987 menyatakan bahawa individu dan perniagaan mesti terlibat dalam aktiviti yang menggalakkan pembangunan mampan dan mengurangkan ketegangan terhadap sumber semula jadi dunia. Syarikat yang beroperasi pada abad ke-21 bertindak dengan melabur wang dalam program yang bertanggungjawab sosial. Kira-kira $ 2.3 trilion dilaburkan di firma-firma yang mengamalkan aktif dan menilai dengan tinggi tanggungjawab sosial korporat, menurut artikel CNNMoney pada bulan Oktober 2006.
