Pengurusan akaun adalah istilah lain untuk jualan peribadi dan langsung. Tidak seperti juruwang atau jurujual runcit, pengurus akaun bertanggungjawab untuk mencari prospek di pasaran, menarik prospek dan menjadikannya pelanggan setia. Pengurus akaun bekerja secara langsung dengan klien individu dalam tempoh masa yang lebih lama daripada jurujual runcit, dan pengurus akaun terbaik membahagikan masa mereka secara strategik mengikut pelanggan yang paling menguntungkan mereka.
Kecekapan Kos
Pengurusan akaun strategik meningkatkan kecekapan kos pampasan penjual dengan memfokuskan tenaga mereka ke atas akaun yang paling produktif. Manakala jurujual pintu ke pintu boleh menghabiskan jumlah tenaga yang sama pada setiap prospek, seorang pengurus akaun strategik belajar menghabiskan lebih banyak masa untuk melayani akaun paling banyak, setinggi-tingginyanya tanpa perlu mengabaikan akaun yang lebih kecil. Dengan cara ini, setiap minit jurujual membelanjakan dengan pelanggan menjana pendapatan purata yang lebih tinggi.
Pendapatan dan Keuntungan
Jumlah hasil dan keuntungan meningkat sebagai tambahan kepada penjimatan kos pengurusan akaun strategik. Melangkah lebih jauh untuk melayani pelanggan yang paling menguntungkan dapat menjana jualan dolar tertinggi. Daripada cuba meyakinkan akaun yang lebih kecil untuk membuat pembelian tambahan atau tambahan, pengurus akaun strategik menargetkan akaun terbesar untuk memaksimumkan pendapatan.
Pertimbangkan syarikat perisian peringkat perusahaan yang menjual lesen produk perisian tambahan pada harga diskaun, sebagai contoh. Menghabiskan masa terlalu lama untuk meyakinkan sebuah perniagaan kecil yang membeli satu salinan perisian untuk membeli lesen kedua boleh menjadi tidak produktif, sedangkan bekerja untuk mendapatkan konglomerasi berbilang negara yang membeli 50 lesen untuk membeli 50 lagi untuk keperluan masa depannya dapat meningkatkan secara serius jumlah hasil jualan.
Kesetiaan Pelanggan
Masa tenaga penjual yang banyak di antara akaun boleh membantu anda mengekalkan pelanggan anda yang paling menguntungkan dalam jangka panjang. Akaun yang lebih kecil boleh menukar pembekal selalunya untuk mendapatkan diskaun harga dan memanfaatkan promosi. Akaun yang lebih besar biasanya mencari hubungan jangka panjang dengan pembekal yang melabur masa, wang dan usaha untuk mengetahui keperluan khusus mereka dengan lebih baik daripada mana-mana pembekal alternatif. Membangunkan hubungan ini boleh memastikan bahawa syarikat anda dapat bertahan sepanjang pelanggan anda lakukan.
Dari mulut ke mulut
Selain memfokuskan pada akaun yang paling menguntungkan, pengurus akaun strategik juga belajar menumpukan tenaga mereka kepada pelanggan yang merupakan pusat pengaruh dalam masyarakat, industri, gereja atau kumpulan sosial yang lain. Melangkah lebih jauh untuk memberi khidmat kepada pelanggan yang mencari prospek yang lain dapat memberikan sumber pengiklanan kata-mulut percuma yang kuat, menghasilkan aliran pelanggan yang akan datang.
