Ramai orang mendasarkan keputusan mereka tentang mencuba restoran baru, beralih ke bank yang lain atau melibatkan perkhidmatan firma PR dengan meneliti apa yang orang lain telah menulis tentang pengalaman mereka sendiri dengan entiti tersebut. Tinjauan perniagaan adalah kad laporan naratif yang membahas kualiti produk dan perkhidmatan syarikat agar pendatang baru boleh membuat pilihan yang tepat mengenai sama ada ia sesuai untuk keperluan mereka.
Kenal pasti matlamat dan objektif perniagaan yang anda semak. Sebagai contoh, (1) untuk menawarkan makanan yang menyeronokkan, beraroma dan ekonomik kepada keluarga berpendapatan rendah; (2) untuk mengumpul dan menghancurkan dokumen dan rekod sulit secara mingguan untuk perniagaan kecil; dan (3) menyediakan perkhidmatan kiosk kopi dan roti harian harian di lobi bangunan pejabat metropolitan.
Buat senarai elemen yang boleh diukur yang berkaitan dengan jenis perniagaan yang sedang anda tinjau. Jika, sebagai contoh, anda menilai syarikat katering, beberapa kategori untuk ditangani adalah harga, persembahan dan penghantaran dan kualiti, rasa dan kesegaran makanan. Jika anda menilai perniagaan perundingan, kategori tersebut akan dikaitkan dengan skop dan kepelbagaian perkhidmatan, jadual bayaran, bingkai masa, kepakaran kakitangan, kualiti produk dan hasil kerja.
Menilai sama ada objektif syarikat memenuhi jangkaan peribadi anda. Cara paling mudah untuk melakukan ini adalah dengan memberikan markah berangka 1 hingga 10 dengan 1 yang paling rendah dan 10 yang paling tinggi. Untuk setiap skor yang lebih rendah daripada 4 atau lebih tinggi daripada 7, berikan justifikasi untuk kedudukan anda. Sebagai contoh, anda mungkin memuji kakitangan katering sebagai hebat dan cekap tetapi menunjukkan bahawa penggantian dibuat tanpa pengetahuan anda mengenai salah satu pilihan yang anda pesan, dan, dalam hal alahan makanan, ini mungkin menjadi bencana.
Menyelidik sama ada pengalaman negatif adalah satu-satunya gangguan atau norma untuk perniagaan yang anda semak. Mungkin terdapat keadaan yang tidak anda ketahui. Sebagai contoh, gangguan kuasa yang memberi kesan kepada penghantaran produk, sewa baru yang mengambil masa lebih lama untuk memproses permintaan daripada pro yang berpengalaman, kematian ahli keluarga terdekat dalam perniagaan atau kedai seseorang atau penempatan semula. Membawa kesilapan atau kesulitan kepada perhatian pemilik perniagaan akan sering memberi penjelasan, permintaan maaf dan / atau jemputan untuk memberi peluang perniagaan kedua - semua yang perlu diambil kira semasa menulis ulasan anda.
Pertimbangkan pelanggan sasaran perniagaan. Misalnya, jika anda seorang gourmet pemilih yang biasanya makan di restoran kelas atas, anda mungkin tidak akan terpikat dengan restoran mesra keluarga yang pelayannya memakai pakaian badut. Walau bagaimanapun, ini tidak menjadi alasan untuk mengkritik keseluruhan tempat. Kerana anda bukan demografi yang disasarkan mereka, anda perlu meletakkan diri anda dalam kasut keluarga yang menilai sama ada restoran itu adalah nilai yang baik untuk masa dan wang mereka dan tempat yang menyenangkan untuk mengambil anak kecil.
Sediakan cadangan dalam ulasan anda tentang bagaimana produk atau perkhidmatan dapat ditingkatkan. Berusaha untuk mengimbangi fakta dan pendapat seimbang dalam kandungan anda.
Kenal pasti sekurang-kurangnya satu item positif untuk memuji dalam menulis anda. Sekiranya sebahagian besar ulasan anda negatif, pastikan anda membuka dengan komen atau pemerhatian positif. Jujur tetapi adil.
Petua
-
Pertimbangkan minda anda sendiri sebelum menulis ulasan anda tentang perniagaan. Sebaiknya, anda perlu memasukkan setiap senario dengan sikap objektif dan bersemangat. Jika anda hanya mempunyai pengalaman cemerlang dengan syarikat Fortune 500 dan anda akan meninjau kedai ibu-dan-pop yang membuka pintunya hanya 3 minggu yang lalu, anda tidak boleh mengukur kedua berbanding harapan yang sama ditemui oleh perniagaan yang telah berkhidmat untuk pilihan raya selama 3 dekad. Kajian kajian yang telah ditulis oleh orang lain mengenai perniagaan yang sama. Laman web seperti Yelp.com (lihat Sumber) boleh membantu anda memulakan jika anda tidak pernah menulis ulasan perniagaan sebelum ini.
Amaran
Gunakan humor dengan berhati-hati dalam ulasan perniagaan. Apa yang anda fikir adalah kata-kata lucu boleh ditafsirkan sebagai sindiran. Jangan biarkan pengaruh melampau untuk mewarnakan kesan anda. Sebagai contoh, cuaca berangin membuat anda marah, nama pertama pemilik perniagaan adalah sama seperti bekas suami anda yang selalu terlambat menerima pembayaran nafkah, atau perniagaan mengambil alih perniagaan yang lebih tua yang anda setia dengan setia. Jangan menulis ulasan perniagaan berdasarkan pengalaman kedua orang lain.
