Semasa hari bekerja, pekerja mengikuti beberapa proses untuk mencapai matlamat mereka. Matlamat-matlamat ini berbeza mengikut kedudukan dan termasuk tugas-tugas seperti mencatat entri jurnal, menanggapi pertanyaan pelanggan atau menyelesaikan masalah komputer. Setiap jabatan berfungsi ke arah matlamat yang berbeza dan menggunakan proses yang berbeza untuk mencapai matlamat tersebut. Sesetengah syarikat tidak mempunyai masa untuk terperinci dengan teliti proses perniagaan yang mereka gunakan. Walau bagaimanapun, menulis proses perniagaan menawarkan pelbagai manfaat kepada syarikat. Apabila sebuah syarikat mendokumenkan proses perniagaannya, ia mewujudkan langkah-langkah terperinci yang dapat membimbing pekerja semasa dan melatih pekerja baru.
Tulis objektif proses perniagaan. Kenyataan ini menyenaraikan sebab dan kepentingan mengikuti proses yang diterangkan. Apabila membangunkan matlamat anda, fikirkan mengapa pekerja perlu mengikuti proses tersebut dan minta pihak pengurusan apa hasil daripada proses yang sepatutnya; matlamat anda harus menyampaikan pemahaman ini.
Kenal pasti setiap langkah yang berlaku sepanjang proses dan tulis setiap langkah sebagai satu ayat.
Tinjau setiap langkah untuk menentukan apakah ia menambah proses penyelesaian atau menggunakan sumber tanpa menambahkan nilai. Hilangkan langkah-langkah yang tidak menyumbang kepada objektif.
Kenal pasti dan senaraikan tugas yang diperlukan untuk menyelesaikan setiap langkah. Sertakan maklumat tentang apa-apa sumber yang diperlukan untuk menyelesaikan langkah dan bagaimana untuk memperoleh sumber-sumber tersebut. Tulis setiap butiran mengikut urutan yang sepatutnya dilakukan.
Lukiskan carta alir. Sesetengah pekerja mempelajari lebih lanjut dengan melihat gambarajah visual proses daripada membaca langkah-langkah. Termasuk setiap langkah dan terperinci yang ditulis dalam proses dalam carta alir.
Semak keseluruhan proses untuk mengenal pasti sebarang langkah yang tidak dijawab. Setelah membuat proses perniagaan awal, baca dokumen dari awal. Amalkan setiap langkah baik secara visual dan fizikal untuk memastikan setiap langkah yang diperlukan dimasukkan. Selepas membuat kesimpulan bahawa proses perniagaan selesai, cetak salinan akhir dokumen.
Petua
-
Anggapkan bahawa pekerja yang membaca proses perniagaan tidak mempunyai pengetahuan tentang syarikat atau sumbernya terlebih dahulu dan termasuk langkah-langkah yang kelihatan jelas kepada pekerja yang berpengalaman kerana langkah-langkah ini mungkin tidak jelas kepada pekerja yang tidak berpengalaman.
Buat dokumen proses perniagaan menggunakan perisian pemproses kata. Ini membolehkan anda membuat perubahan mudah apabila proses perniagaan berkembang.
