Dengan kemunculan World Wide Web (WWW), atau "web," organisasi perniagaan tradisional yang bergantung pada jualan katalog mempunyai vektor jualan baru. Perniagaan lain mendapati bahawa web adalah tempat yang baik untuk meletakkan maklumat perkhidmatan pelanggan, seperti pengguna dan pemandu, serta tempat untuk membantu mewujudkan imej korporat yang konsisten. Seperti yang dikembangkan oleh web, beberapa perniagaan berasaskan Internet telah dibangunkan, termasuk syarikat seperti eBay dan Amazon, dan repositori maklumat berasaskan web seperti eHow.
Penggunaan Awal Web untuk Perniagaan
Perniagaan mula menggunakan laman web untuk pemasaran tidak lama selepas reka bentuk web berasaskan grafik telah tersedia pada awal tahun 1990-an. Kebanyakan laman web ini berkhidmat untuk memberikan pengunjung maklumat asas mengenai produk dan perkhidmatan syarikat, dan termasuk maklumat hubungan, seperti nombor telefon dan alamat e-mel, untuk membantu pengguna menghubungi syarikat untuk perkhidmatan. Pergerakan dari menyediakan maklumat perniagaan mudah untuk meminta perniagaan melalui web berlaku hampir sebaik sahaja jabatan pemasaran menyedari bahawa laman web syarikat tersedia untuk berjuta-juta orang. Jualan dalam talian bermula pada tahun 1994 dengan keupayaan untuk menyulitkan data kad kredit.
Jualan Dalam Talian Awal
Dengan kedatangan Secure Socket Layer (SSL) yang dibangunkan oleh Netscape pada tahun 1994, laman web telah membangunkan keupayaan untuk menyulitkan sesi, sehingga membuat transaksi kad kredit melalui Internet lebih aman. Dengan sambungan yang disulitkan antara pelayan syarikat dan komputer klien, nombor kredit boleh disembunyikan supaya mereka tidak dapat dipintas oleh pihak ketiga, dengan itu membuat kecurian maklumat kad kurang berkemungkinan. Keselamatan ini membawa kepada peningkatan bilangan perniagaan yang menawarkan produk untuk dijual melalui web.
Kelahiran Jualan Web Moden
Perkembangan dalam teknologi pelayan, termasuk keupayaan untuk membina laman web dari pangkalan produk, menghasilkan penciptaan perniagaan internet yang besar seperti eBay dan Amazon. Di laman web jualan produk terdahulu, setiap produk terpasang secara manual di laman web. Dengan laman web yang didorong oleh pangkalan data, syarikat boleh menggunakan templat laman web untuk memaparkan puluhan ribu produk on-the-fly. Memandangkan bilangan produk yang ada meningkat, begitu juga trafik dan jualan di laman web ini.
Pendahuluan Sistem Pembayaran
Pelaksanaan SSL awal adalah baik, tetapi ramai orang masih tidak mempercayai mereka untuk mendapatkan maklumat pembayaran kad kredit. Di samping itu, terlalu mahal untuk memproses bayaran mikro - pembayaran kurang daripada satu dolar - melalui sistem kad kredit tradisional. Akibatnya, beberapa laman web pendayung datang dan pergi. Seseorang telah kekal dan telah melakukannya dengan baik kerana keupayaannya untuk memindahkan wang dari pelbagai sumber pembiayaan, termasuk kad kredit dan akaun bank, tanpa mendedahkan maklumat kad kredit pembayar kepada pedagang. Syarikat itu ialah PayPal. PayPal telah membolehkan pemprosesan kad kredit oleh banyak perniagaan kecil yang sebaliknya tidak layak untuk mendapatkan akaun saudagar kad kredit tradisional.
Dot-Com Bubble of 2001
Masalah dengan keyakinan pelanggan bermula pada akhir 1990-an. Serangan penafian perkhidmatan (DOS) yang terkenal di laman web terkenal yang membuat pelanggan bimbang bahawa data kad kredit mereka mungkin tidak selamat. Sepanjang tempoh ini, perniagaan dalam talian menerima pelaburan modal yang besar melalui Tawaran Awam Awal (IPO), dan melihat saham mereka menjual pada harga yang jauh melebihi nilai sebenar syarikat mereka. Banyak syarikat mempunyai idea yang baik tetapi rancangan perniagaan yang buruk, dan spekulan menaikkan harga saham dalam syarikat Internet. Pukulan awal datang apabila beberapa syarikat dalam talian mula melaporkan kerugian besar dan pelabur mula memeriksa daya maju pelan perniagaan dalam talian. Para pelabur yang ketakutan mula menjual stok mereka, menyebabkan harga saham yang overinflated merosot di bawah nilai sebenar mereka. Beberapa syarikat terkenal telah ditutup, seperti eToys. Banyak syarikat lain yang tidak mempunyai rancangan perniagaan yang kukuh gagal antara 2001 dan 2002.
Negeri Semasa E-Perniagaan
Pada masa ini, e-perniagaan adalah dari laman web mudah yang menyediakan maklumat korporat ke laman web yang menawarkan barangan dan perkhidmatan untuk dijual secara dalam talian. Kegunaan inovatif untuk teknologi komunikasi suara dan video baru termasuk tutor bahasa dalam talian. Repositori maklumat komersil yang besar semakin berkembang dan penggunaan Internet untuk penyelidikan kini biasa. Jualan dalam talian dari kedai muka berasaskan web terus berkembang. Penjualan maklumat digital, dalam bentuk eBook dan fail muzik digital, lebih banyak ditawarkan oleh e-perniagaan seperti Apple, Amazon, dan Barnes & Noble.
